建设廉洁高效的政务环境,是全国文明城市创建的重要任务。2009年,唐山各级党政机关开展了效能革命,在并联审批、超时默许、零成本注册等制度的基础上,积极探索形成了首问责任制、即受即办制、预约服务制、节假日对外服务制等20多项提高机关效能的创新制度。
过去,如果一家饭店要开业,首先要到工商部门办理企业登记,此后还要办理卫生防疫、消防等多个部门的手续,最后回到工商部门领取营业执照。实行并联审批后,现在企业只要在工商部门办理登记手续时,把需要其他部门办理的资料备齐,由工商部门转相关部门同步办理,最后在工商部门领取工商营业执照就可以了。2009年,唐山市还出台了《项目审批代办实施意见》,全面推行项目审批代办,政府帮企业跑腿,市各级政府真正从“管理型”向“服务型”转变。
此外,唐山市委、市政府领导班子成员分别向社会公布了个人电子信箱,倾听人民群众的建议和呼声。建立市、县、乡、村四级大接访常态机制,把接待人民群众信访的“大接访活动”纳入经常化、制度化、规范化的轨道。市政府将热力、燃气、自来水、旅游、人事等22条政务服务热线,全部整合纳入全市统一的服务热线,以廉洁高效的政务环境打造市民满意的“唐山效率”。
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