“街头叫卖的农妇，都是我们的母亲”，近来，浙江金华城管部门推出的“柔性执法”让人耳目一新。在这样的思路下，城管人员冷面孔少了，热心肠多了；强力驱赶少了，耐心说服多了；硬性管理少了，主动帮助多了。尤值称道的是，走出“围追堵截”的老路子，金华城管部门化堵为疏，高度重视摊贩生计问题，划出专门区域让其做生意，既保障了市容整洁，也赢得了摊贩的积极配合。
城管工作既是社会管理，也是群众工作，尤需弄清“我是谁，为了谁”。近年来，一些地方之所以出现“城管与摊贩”的矛盾冲突，最重要的原因，是管理部门没能回答好这个问题。金华城管的“柔性执法”证明，只有对摊贩利益上保护、情感上贴近、工作中照顾，寓管理于服务之中，切实体现“把群众当亲人”，才是回归了以人为本、执法为民的本位，也才能从根本上破解市容管理与摊贩谋生的矛盾，实现摊贩利益、居民利益、公共利益的共赢，给城市各个角落带来和谐安宁。(詹勇)
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