湖南公安创新社会管理 110既可投诉也可信访

　　在株洲，如果你发现110民警执法时嚼着一口槟榔，可以打110投诉。株洲有个公安110信访平台，有专人守候。

　　在长沙，如果你发现街头发生一起纠纷，民警正在处理，数小时后，你上网时就会不经意地发现，警方的官方微博已经公开了这起纠纷的处理结果，而且图文并茂。

　　益阳有家特殊涉毒人员收治中心，既是看守所又是医院，既治病又起到关押作用。此举破解了特殊涉毒人员管理难这个全国性问题。湖南公安机关正通过创新公安社会管理，用行动向我们讲述每天发生在我们身边的“新警察故事”。

　　110可以报警，还可以接访

　　110是干嘛的?报警用的。这是以前的观念，现在不一样了。

　　3月24日，株洲市公安局长唐向阳做客省政府门户网站，详细介绍了该局大力推行的“信访110”。

　　在株洲，110除了接警，还成为一个信访平台，如果你对公安工作有建议、对某个公安执法部门有意见，或者要投诉某位民警，可以直接拨打110。平台系统由专门的工作人员管理，如未给当事人答复，系统会清晰显示问题出在哪个环节，以进行追责。

　　2010年9月份开始推广学习计算机时，株洲市公安局60%的民警甚至不太会打字，一位50岁的副局长为了在3个月里学会电脑，用完了4瓶眼药水，才达到考试标准。

　　“最后我们考试的时候，两位派出所教导员因为没有达到标准，被免掉职务。”唐向阳说，信息公安是他上任以来首先提出的理念，“每个民警都是信息化的应用人员，也都是信息化一线创新人员。”

　　株洲“信访110”的尝试，是我省公安推行信息化建设的一个缩影。

　　长沙警察的“微博时代”

　　如今，不玩微博的人会被视为落伍。在这一点上，长沙公安机关比有些年轻人更显时尚。

　　4月8日下午5点多，长沙市公安局官方微博发布消息称，当日上午11点多，长沙县果园镇某社区一居民家突发爆炸，事发后，警方赶到现场展开救援和调查，从事件发生到发布微博仅数小时。

　　4月7日上午，长沙市公安局正式开通官方微博，除了可以看到最新警示消息，市民还可以提供案情线索、进行举报等。据了解，该官方微博有专人24小时值守。目前，“长沙警事”的粉丝已经突破22万人。

　　而在此前的1月22日，开福区四方坪派出所就在新浪开通微博，向辖区居民发布警情信息、治安提示及便民措施，成为全省首个开通官方微博的基层派出所。

　　此事经潇湘晨报等新闻媒体报道后，市民反响强烈，微博成为辖区重要的警民互动平台。

　　法治治警成为基层公安管理常态

　　“干多干少一个样，干好干坏一个样”，因内部考核制度不科学，公安系统内部曾被此问题困扰，民警工作积极性不高，甚至出现作风问题、经济问题。

　　从2011年起，省公安厅设立全省公安工作“创新奖”，每年评选创新综合奖6名、创新单项奖45名、“创新之星”100名，并明确被公安部评为全国公安机关社会管理创新奖的，直接作为特别奖表彰奖励。

　　湖南公安抓“五条禁令”等警纪警规，组织开展集中整治非法使用违规车辆、公安民警及其亲属参与经营娱乐休闲场所、涉案人员非正常死亡和严厉整肃驾考腐败、监管场所审计风暴等专项行动。为确保纪律条令执行到位、整治行动取得实效，从2009年底开始，从厅机关抽派50名民警，深入14个市州不间断开展暗访督查，法治治警已成为湖南基层公安管理常态。(潇湘晨报 张祥 仁杰 颜英华)