人质事件谈判专家条件：不能太帅 最好矮胖(图)

　　◎不能太帅,外形不能魁梧,也不能太瘦,最好是有点矮、有点胖,容易得到劫持者的信任

　　◎起码掌握十门以上学科知识,这样的人才用“万里挑一”来形容一点都不过分

　　◎成为劫持者与外界的唯一联系,做人质的“替代品”和劫持者口头上的“沙袋”

　　◎击毙劫匪不是最大成功,保护人质与劫持者的生命安全是最高目标

　　在香港游客马尼拉遭劫持事件中,菲律宾警方本打算让劫匪门多萨的弟弟格雷戈里奥到现场感化门多萨,不料却因其携带了手枪而被警方带走,由此刺激了门多萨。

　　“亲情感化是谈判技巧之一,但菲律宾警方事前没有做好细致的准备工作,对可能出现的情况估计不足。本来这是一步好棋,可惜没下好。”曾创下用手枪击毙歹徒救人质先例的武警汕头市支队支队长魏文涛如此评析。

　　近年来,劫持人质事件不时出现在公众视野。在处置此类突发事件时,警方解救队伍中越来越多地出现了一类特殊身份的人物———谈判专家。谈判技巧是一门学问,看上去是耍耍嘴皮子,可一句话不慎,就有可能搭上性命,比狙击手百步穿杨更加惊心动魄。

　　谈判专家如何用嘴皮子从刀枪下解救出人质?香港游客马尼拉遭劫持事件,谈判专家是否应该发挥作用?南方日报记者采访多位国内外谈判专家,借鉴国际前沿的人质谈判研究,结合广东近年来处置劫持人质的一些实战案例,多维度解读谈判专家在危机中的重要角色。

　　劫持30分钟内

　　每个劫匪背后都有一个故事

　　据研究,一次典型的人质劫持大约历时6个小时,在这段时间内,劫持者的内心每一分钟都发生着微妙的心理变化,这正是解决问题的钥匙。

　　人质危机发生的前30分钟,谈判专家就应该能初步了解情况,而这30分钟也是最危险的。“我们的经验是,如果他们半小时后还没有杀人,可能也就不会杀了。但如果他真的杀了,剩下的就只有留给武力解决了。”美国纽约警察局心理学博士施洛斯伯格说。

　　劫匪为什么要劫持人质?排除精神病因素,每一个举刀的劫匪背后都有一个故事。

　　在国际“人质谈判之父”哈韦·施洛斯伯格看来,“这是一种绝望的举动,是他们最后得到一些力量的机会”,“他们劫持人质,实际上是在赌博,他们是无助的”。

　　也许正是抱着这种赌博的心理,2009年4月21日,张氏兄弟在自认“走投无路”的情况下,在广州三元里当街劫持了一个女子。

　　当广州市公安局白云分局谈判专家姚警官赶到现场时,得知劫持者是为了给老母亲筹钱治病,他便判断:孝顺的人怎么坏也不至于是穷凶极恶的歹徒。抓住这一点,姚警官觉得谈判是可行的。

　　由于工作的特殊性,谈判专家要求智商高、反应快、知识面广,在一些国家的谈判专家要求起码掌握十门以上学科知识,涉及政治、宗教、道德、法律、交通、金融、语言、心理、气象等,这样的人才用“万里挑一”来形容一点都不过分。

　　谈判专家的外形有严格要求,外形不能魁梧,也不能太瘦,最好是有点矮、有点胖,给人感觉比较憨厚,容易得到劫持者的信任。

　　“如果谈判专家长得太帅,容易给劫持者造成太大压力,谈判往往很难进行下去。”一位不愿具名的谈判专家告诉记者。此外,由于谈判专家要面对劫匪,对身体以及心理都有很高的要求,所以,谈判专家大多为男性。

　　劫持45—90分钟

　　劫匪与外界的唯一联系

　　一般来讲,劫持事件发生45分钟后,谈判正式开始。这一阶段谈判专家的作用很明确:使事态平静。此时,谈判专家必须使自己成为劫持者与外界的唯一联系,用施洛斯伯格的话说就是:成为人质的“替代品”,成为劫持者口头上的“沙袋”,目的是使劫持者的注意力从人质身上移开。

　　在广州站南路劫持人质事件中,越秀分局刑警秀姐一开始承担了谈判专家的角色,她也是后来举枪毙匪的女警。“我当时穿着便装,接近劫匪的时候,他就注意到了我,就问‘你来干什么的’。”秀姐等人的接近,一定程度上分散了劫匪的注意力,其目的就是试图通过谈话让对方放下手中凶器。

　　东莞市公安局刑侦支队支队长李灼华多次与绑匪进行生死对话,长期近距离直面生死让他摸索出了一条谈判法则:警匪之间谈判的最佳距离不能超过5米,“因为我一定要看清疑犯的肢体动作、面部表情”。

　　“由于人员流动大,很多劫持人质事件中的劫持者均为外地人,如果谈判专家能用劫持者的家乡话与其沟通,谈判专家就会更有亲和力,沟通会相对畅通,有时候还会起到意想不到的效果。”广州市公安局越秀分局郭警官说。