广东开通手机信访 可发短信或手机上网上访

　　南方日报8月6日报道

　　广东网络问政出新招,百姓遇难题可发手机短信或通过手机网上信访

　　我省第四次交办网友集中反映问题,12个问题限3个月内办结或作出说明

　　我省网络问政再添新举措。昨日下午,省委办公厅召开第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。会议公布了刚刚开通的全省统一的手机网上信访网址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap和手机信访号码10639888,方便群众利用方便快捷的现代化信息手段提出信访诉求。

　　汪洋批示:重在坚持,贵在为民

　　从2009年6月召开网友集中反映问题交办会以来,广东的网络问政制度化建设愈加完善。对此,省委书记汪洋近日再次作出重要批示,他在省委办公厅报送的《第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会工作方案》上批示:“重在坚持,贵在为民。不断完善,提高水平,努力开拓网络问政制度化的新局面。”这是我省开展网络问政以来,汪洋书记关于网络问政的第七次批示。

　　徐少华强调:

　　　　网络问政在“贵在为民”下功夫

　　南方日报讯 为贯彻落实省委书记汪洋近日关于“重在坚持,贵在为民。不断完善,提高水平,努力开拓网络问政制度化的新局面”的重要批示精神,5日下午,省委办公厅召开第四次网友集中反映问题交办会暨网上在线接访会。省委常委、秘书长、办公厅主任徐少华出席会议并讲话。

　　本次交办12个问题

　　会议总结了第三次交办会交办事项办理情况。近半年来,承办单位高度重视、认真办理。目前,交办的20个问题已全部办结,有关部门先后7次在“人民网”、“南方网”、“奥一网”发帖回复网友,第一时间将交办事项办理的情况告知网友。同时,办公厅建立了日常交办机制,至今已交办了15件网友反映的问题,绝大多数已经办结。广大网友为“网上信访”的广东做法叫好,普遍认为网络问政独具特色,已成为群众信访的新途径、新通道。

　　会议布置了本次集中交办工作。本次交办的问题包括企业职工社会保障、社会治安管理、生态环境保护、城乡居民维护合法权益等4个方面12个问题,分别交由广州市委、省公安厅等12个地方和部门办理,限定在三个月内办结或作出说明。

　　本次交办会采取全程网络在线图文直播方式进行。徐少华和省委副秘书长陈山地、王衍诗,以及省公安厅、省人力资源社会保障厅、省环境保护厅、省住房城乡建设厅、省工商局、省林业局等涉及民生问题较多的部门负责同志,现场通过网上信访平台在线接访群众。对群众在线提出的81个信访事项,接访的有关负责同志现场批示,协调有关地区和部门处理解决。

　　创新网络问政举措

　　徐少华在讲话中强调,要不断创新和完善网络问政、网上信访的工作方法和机制,在“贵在为民”上下功夫,开创网络问政工作新局面。一是做到坚持不懈。继续探索建立网络问政的长效机制,明确工作的具体步骤,细化相关环节,使之更具可操作性,不断完善网络信息收集、处理和反馈机制,强化党和政府与人民群众之间的良性互动,增强网络问政的生机和活力。二是做到抓好落实。网络问政是形式,解决问题是目的,人民群众满意是标准。承办单位要高度重视,既要生动活泼的形式,也要实实在在的效果,认真办理网友反映的问题,做到件件有着落、事事有回复,并以此为契机,积极推动本部门、本地区网络问政的开展,为人民群众带来方便、带来实惠。三是做到创新机制。不断总结行之有效的做法,创新符合网络问政实际的新举措,通过开通手机短信信访和手机网上信访等新形式,降低群众反映诉求的门槛,以最便捷、最简单的方式满足群众的信访需求。

　　广大网友反响强烈

　　交办会期间,广大网友反响热烈,发帖认为网上信访是“群众信访快车道,解决诉求新捷径”；互动效果良好,共接到网友留言500余条。会后,徐少华认真浏览了网友的留言,要求有关部门梳理办理并以适当形式及时反馈。会议还公布了刚刚开通的全省统一的手机网上信访网址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap和手机信访号码10639888,方便群众利用方便快捷的现代化信息手段提出信访诉求。

　　省直有关部门、地市的相关负责同志,以及新闻媒体的代表参加了会议。

　　亮点

　　目前,广东各地、各单位设立“网络发言人”、领导与网友在线交流,开通微博进行互动、网上办公室等新的网络问政形式各显神通,网络问政正在成为我省各级党委、政府工作的重要组成部分,成为广东发展的新契机。

　　1.开通“手机信访”

　　　　短信信访试行三个月后运行

　　遇到难题要信访,广东老百姓今后可以发送手机短信!昨日交办会上,省委常委、秘书长徐少华公布了全省统一的手机信访号码和手机信访网址。“过去我们有传统的基层大接访,现在又开通了网上接访,我们要提倡两条腿走路”,徐少华提出,政府要适应新的时代的方式,实行网上大接访。

　　选择手机短信方式的原因是普及程度高。他分析说,广东有超过7000万手机用户,也许不是每个家庭都有电脑和网络,但几乎每家都有手机。

　　短信信访首先试运行三个月,11月5日左右正式开始运行。目前,广州市的海珠区、湛江市、惠州市都已经开始试运行,反映效果很好。徐少华说,还要继续修改软件,使其更加便民。

　　与手机短信同时开通的还有手机网上信访功能。市民可以用一台能上网的手机,登录WAP浏览器网址http://wsxf.gd.gov.cn/xfwap,就可进行手机网上信访,并快速查询及查看信访事项的办理情况,其效果与电脑网上信访几乎相同,但方式更为便捷。

　　2.官员“在线接访”　

　　现场集中处理群众网上信访

　　圆形会议桌,每人面前摆一台笔记本电脑。与以往交办会不同,昨天省委常委、秘书长徐少华,省委副秘书长、省信访局局长陈山地以及省公安厅、省人力资源社会保障厅、省环境保护厅、省住房城乡建设厅、省工商局、省林业局的6位官员团团围坐,在线接访,上网登录省信访局网上信访平台,现场集中处理有关信访事项。

　　全部94条信访事项中,89条完成接访,批示81条,批示率达91%。“个别没批示的,主要原因是提问不清楚,会后会与信访人再联系,问清楚事实后再交有关部门处理”,省委副秘书长王衍诗介绍。