促销3.1元收款收3.5元 百佳超市或价格欺诈

■促销牛奶的标价。

　　消费者称百佳超市促销牛奶按原价收费，律师指此举已构成价格欺诈

　　价格标签明明是3.1元/件，收款单却显示3.5元/件。前日下午市民蓝小姐到正佳广场负一楼百佳超市购买年货时，发现自己被坑了。而对此百佳超市客服人员毫不为然，最后在证据确凿的情况下才勉强为蓝小姐办理了退款。对此律师表示：超市的行为已经构成了价格欺诈，应当双倍赔偿消费者。

　　标价3.1元，实收3.5元

　　蓝小姐购买的是某品牌的250ml红枣牛奶，原价是3.5元/件，在春节期间降价促销是3.1元/件，“我经常喝这种牛奶，所以对它的价格也比较了解，三块一的价格的确比较优惠，比整箱购买还优惠。”蓝小姐说，于是她一下买了8件，可是当她到收银台买完单却发现，这红枣牛奶的单价居然是3.5元！

　　蓝小姐于是立即向收银员反映，但收银员表示只是按照电脑操作，有问题可到客服台反映。蓝小姐于是回到卖场，将该红枣牛奶的促销标签拔了出来，和收银单一起拿到客服台。

　　对于蓝小姐反映的情况，一名客服人员在还没看到标签的情况下就声称“不可能”，待细看了促销标签和收银单后，该客服人员才拿着两者咨询另一位客服人员，两人轻声细语商量了好一阵之后，为蓝小姐退回了3.2元。

　　系统没有更新而已？

　　接到蓝小姐的投诉后，记者来到百佳超市客服台，一名客服人员看了一眼蓝小姐的收银单后称，这只是系统没有及时更新而已。

　　记者看到，该红枣牛奶的标签上显示，原价为3.5元，促销价是3.1元，降价时间从1月25日至2月7日，标签底色为黄色，以区分原价产品。这8天有多少人购买了多少件该商品呢？

　　对此，该客服人员却称，商品每天核定一次价格，不存在促销8天按原价销售的情况，“今天出现了价格错误，那是因为昨天晚上没有及时更新，前几天肯定是按促销价卖的。”

　　“但即使是今天才是这个价格，今天有多少人买了多少件这个牛奶，有没有人前来退钱？”对于这个问题，该客服人员表示暂时无法统计，但还没有人前来退钱。

　　“商场的解释是不合理和不符合逻辑的。”广东安国律师事务所律师葛永喜表示，商品被反复售出，不可能是第一次发现存在着问题，如果反复售出依然没有更改价格牌或电脑系统，显然就是有意进行价格欺诈，建议蓝小姐可向价格行政主管部门和消费者权益保护协会投诉。

　　（编辑：汤云佩）

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