近3成抽纸缺斤短两 自动化误差为企业牟利千万

　　一包抽纸到底有多少抽，抽纸包装标注的具体抽数与实际相符吗？作为消费者的你在使用抽纸时会一张张细数吗？估计很少会有人去较真数一数。但是近日有位比较较真的网友爆料，品牌抽纸缺斤少两的现象比较常见，引起市民的关注。那么，具体情况如何？昨日，记者对市区超市和街头商店10种不同品牌型号的抽纸进行了调查，经过清点发现，抽纸抽数或多或少，与其标注数吻合率只有四成。　

　　【市场现象】

　　有市民较真清点　抽纸也会玩“缩水”

　　在国内某论坛上，有这么一位较真的网友，先后打开近20包抽纸，发现每包都不够数，有些少几张，有些则少二三十张。“就是看到网上有这么个消息，闲着无聊，就把新买的纸巾拿出来数了数，没想到还真数出事儿来了。”近日，家住济南市二环东路附近某居民小区的刘女士发现，自己从超市买的惯用品牌抽纸竟然不够数。“包装上写着有200抽，数了几遍只有197抽。还真像网上说的缺斤少两。”

　　刘女士表示，家里平均一个月就能用掉1盒抽纸，一年下来就需要至少12盒，虽然纸巾“欠抽”数量不是很多，但总感觉该品牌抽纸在自己心里“不是那么讲诚信了”。“看来以后还得挑有促销活动的、抽数多的买，那样即使少了几抽也不亏。”

　　随后记者在街头随机采访了20位市民，虽然多数市民并未亲自数下家里抽纸的具体数量，但均表示听说过抽纸缺斤少两的事儿。“标多少就以为是有多少了，具体多少也不会去细数，价格又不是很高，就算少那么几抽也不耽误用。”采访中，市民冯小姐代表了多数人的观点。然而也有部分市民表示，这是企业一种偷工减料的行为，“虽然一盒就少几抽，但对于企业来说能从消费者手里‘偷走’不少钱。”

　　【记者实验】

　　部分品牌多“送”　三成抽纸样本缩水

　　为了进一步检验市场上抽纸“缺斤少两”的现象是否普遍，昨日，记者从历下区某大型超市和一街头商店购买了包括心相印、顺清柔、清风、维达等在内的10个品牌10种不同型号或批次的抽纸样本。这些抽纸都在包装上标注了纸巾数量，以“张”和“抽”为单位，标注200抽、300张(150抽)不等，多数品牌抽纸标注得较为细致，如200抽×2层。

　　在查数过程中，为了方便统计，每包抽出来的抽纸都以20抽为单位放在桌子上便于再次清点。经过多次仔细查数，记者发现，40%的样本实际抽数与商品所标数相符。其中，一家来自上海的抽纸品牌，标注数量为200抽双层，规格：200mm×133mm 的纸巾实际数量与标注数量相吻合。另外三家分别来自北京、福建和河北的抽纸品牌实际数量也与商品标注数量一致。

　　当然，也有部分厂家出手比较大方，实际数量比所标数要多2到10抽不等。其中，一家来自广东的标注数量为100抽的品牌抽纸，实际数量为102抽；　一家来自河北的规格为135mm×190mm的200抽双层品牌纸巾，实际抽数为205抽；还有一家来自湖南的某品牌纸巾标注数量为150抽，实际数量则高达160抽。

　　而剩余的30%抽纸数量却不约而同地打了折扣，欠抽数量从1到4抽不等。其中，两家来自山东的抽纸品牌，一家标注数量为100抽，实际为99抽；另一家标注数量200抽，实际196抽。最后一家来自江苏的抽纸标注数量为76抽，实际只有74抽，欠抽率达2.6%。

　　【厂家回应】　抽纸缺张　维权不难

　　几块钱一盒的抽纸，虽然价格不贵，但对每天生产数以万计纸张的生产厂家来说，时常跟消费者玩起“躲猫猫”游戏，无疑会为其节省巨大成本。

　　昨日，记者就这微乎其微的差距，先后对三家实际数量比标注数量少的厂家进行投诉，其中一家表示会上报部门领导没有在当天回复外，另外两家都在投诉后一小时内给予了答复。“国家规定纸巾内装量的偏差≥-2%方为合格产品，但如果标注跟实际张数不符，可以帮您申请换货。”昨日，广东某抽纸企业客服人员在接到记者投诉后如是回答。而另一家标注180张，实际178张的山东某抽纸企业的济南区域负责人在昨日上午接到记者的投诉后，下午便送来了相同规格的抽纸，是记者投诉数量的3倍。

　　随后，记者咨询相关部门了解到，消费者在购买像纸巾等相关日用品时，如果遭遇计量不足，可向商家投诉。如和商家协商无果，或商家在承诺时间内没有处理的话，可拨打消费者投诉热线进行举报。

　　【业内表示】

　　自动化生产误差　为企业“牟利”千万元

　　采访中，某抽纸品牌业务经理张先生向记者透露，机器对抽纸进行包装时，主要是根据抽纸的高度或重量来衡量，误差难免存在。此外，抽纸的实际数量多于或少于标定数，大多是包装设备的原因。

　　之前多次因抽纸“欠抽”被曝光的品牌心相印，在记者这次的抽查中多出了10抽。心相印归属的恒安集团，2012年上半年其财务报表上显示，恒安集团总收入90.4亿港元，纸巾产品收入占总比48.8%，折合44.1亿港元。其中，纸巾产品(心相印)的毛利率36.1%，2012年上半年利润15.9亿港元，全年利润在32亿港元左右。之前有媒体曾经报道称，如果按照他们抽查的欠抽情况来算，心相印一年的利润中有上千万元是从允许的2%的误差中谋得的。

　　此外，业内人士还告诉记者，目前一些品牌确实从原纸到机器再到封箱包装，采用自动化完成，因而误差难免，但通常都会在一定的控制范围内。不过，对于一包100抽的抽纸抽数比标注少10抽以上的情况，张先生表示，“据我所知，市面上有很多品牌抽纸不能做到自动化生产，所以严重的缺斤短两是有可能存在的。”

　　【质检部门】　尚未对抽纸　进行过数量检测

　　针对消费者反映市场中的抽纸虚报抽数一事，记者查询近期相关部门的抽查情况了解到，最近的一则检测结果为国家质检总局于今年7月份公布的《2012年纸巾纸产品质量国家监督专项抽查》。

　　其对全国18个地区，192家企业生产的200批次，包括纸面巾、纸手帕和纸餐巾三种纸产品，依据GB 15979-2002《一次性使用卫生用品卫生标准》、GB/T 20808-2006《纸巾纸(含湿巾)》等标准的要求，对细菌菌落总数、真菌菌落总数、大肠菌群、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌、亮度(白度)、横向吸液高度、横向抗张指数、纵向湿抗张强度、柔软度等11个项目进行了检测。结果显示，有24家企业生产的24批次产品不符合标准要求。

　　不过，昨日山东省质检局相关负责人在接受记者采访时表示，“近几年中，并未对抽纸的计量方面进行过抽查检测，也没有接到过相关投诉电话。”

　　（来源：山东商报）

　　（编辑：汤云佩）

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