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超市饮料赠券被人偷剪 超市称可能顾客贪小便宜

中国市场调查网  时间:07/20/2012 17:58:33   来源:上海青年报网络版   作者:陈轶珺

  超市:顾客贪小 市民:难度大回报小谁会干

  本报讯 记者 陈轶珺家住闸北的沈先生近日发现,其从超市购回的饮料,被人偷偷剪了印在外包装上的免费兑换券。超市工作人员将此归咎于无良消费者的贪小行为,但记者调查发现,为了这区区10多元钱,顾客不但要携带剪刀逛超市,还得拥有“眼明手快,心细”的“绝活”。不少顾客戏谑道:“我有这等本事,还来贪这点卖白菜的钱?”

  为此,顾客建议,企业是否改进这种“绑赠”的方式,改成“分赠”式的,即在主要商品上标明赠品,然后顾客凭购物小票到服务台领取。

  买饮料送餐券 餐券被人偷剪

  买6连罐330毫升的罐装饮料,就能送一张某快餐连锁店的免费兑换券。这是一家知名饮料企业眼下推出的促销活动。与前两年曾风靡一时的“再来一瓶”、“揭盖有奖”活动遭拧盖族“黑手”相似,这一活动也未能幸免。

  沈先生前两天就买到了这种被“暗算”的饮料。“我那天共买了三组6连罐的饮料,回家后才发觉这一产品有赠送饮料和鸡块的活动,不过3组饮料中,居然有两组的兑换券已被神不知鬼不觉剪掉了。虽然两张兑换券也就是20多元的赠品,不算什么大钱,但总觉得吃了亏,心里不舒服。”他说。

  超市:可能有顾客贪小便宜

  这三组饮料是沈先生从卜蜂莲花汶水店买来的。近日,记者来到了这家超市。在饮料区的货架上,最外层的饮料外包装齐全。第二排,被“黑手”的饮料开始“显山露水”。记者翻看了10组饮料,其中有3组兑换券被剪掉了。由于外包装的图案和饮料罐上的图案一致,因此不留心查看,顾客一时不易察觉。

  “你拿着小票过来,我给你换。”记者拿着被剪券的饮料找超市工作人员核实,对方立即同意更换。至于这是谁下的“黑手”,工作人员忙说:“不清楚,不是我们。有可能顾客会剪的,反正不是我们。”

  另一位顾客杨小姐之前在家乐福斜土路店也有类似遭遇。而大润发大宁店虽然没有在售此款饮料,但饮料区工作人员也向记者抱怨:“类似活动的产品,我们以前也有卖,的确发现过这种‘贪小’的行为。反正这两年,很多饮料产品都在搞赠礼或是“开盖有奖”、“再来一瓶”的活动,导致了饮料区的破损率比往年增多不少。

  市民质疑:风险大回报小 谁会干

  在采访中,所有超市都把此归咎于顾客贪小便宜的缺德行为。但记者发现,在兑换券上有特别提示,撕角无效。因此为了防止兑换券失效,所有被盗的券都是沿着包装上的虚线被人用剪刀剪去的,剪口较工整。记者亲自动手剪了一张兑换券,花去了将近2分钟。

  “不但要带着剪刀,而且还得很耐心,很仔细。才能剪出这样的水平。”在卜蜂莲花超市内,一位顾客戏谑道:“‘作案’时,还要眼观四路,以防被时不时走过的其他顾客或是工作人员发现。风险不小,回报也就10多元的快餐。”大多数顾客都认为,不该一板子把所有的责任都推在顾客的身上。“按照一般逻辑,如果存心想偷这张兑换券,最快的速度是把整个外包装揭了去,回家再慢慢‘加工’,这样最不易被人察觉,而不会如此‘文明’。”

  律师:若超市监守自盗涉嫌刑责

  上海原本律师事务所贾草律师说:“如果这是顾客的行为,那就侵犯了超市的财产权,按《民法通则》相关规定,损坏国家的、集体的财产或者他人财产的,应当恢复原状或者折价赔偿。由于所涉金额太小无法构成犯罪,只能是正常赔偿超市的损失,情节严重的也可以拘留或提起民事诉讼。如果这是超市内部人员所做,那么其行为是监守自盗,超过一定金额,涉嫌刑事犯罪。”

  (实习编辑:汤云佩)