2011年，秦皇岛市质监局12365举报投诉中心共接到各类产品质量举报、申诉及业务咨询案件2947件，其中受理企业和消费者咨询2860件、投诉案件67件、申诉案件20件，较2010年分别增长3.38倍、2.23倍、2.86倍，受理案件处结率100%，反馈率100%，为群众挽回经济损失260余万元。
从举报投诉的范围来看，主要涉及食品、建材、机电类产品，反映的主要问题是产品质量不合格、无证生产等，其中受理食品类投诉案件58件，占受理总数的67%，比上年同期增长3.41倍。
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