因为一个信用为消费者所质疑的企业,会失去忠实的客户,会失去市场,生存空间会越来越小。
这两天,关于元宵节的食品安全引人关注,网友“李小鸦”在“思念”汤圆中吃出了创可贴。没多久,又有网友表示,在吃“思念”水饺时,吃出了塑料(10285,-110.00,-1.06%)泡沫。对于连续两次旗下食品出现问题,郑州思念食品有限公司承诺,正在对问题食品进行调查,并将向公众公开解决问题,给消费者一个合理说法。(2月7日 中新网)
正月十五闹元宵,这本是欢天喜地的好日子,但对于在思念来说,却上演了两出“杯具”。先是有网友爆料称,在思念汤圆中吃出了创可贴,没多久又有网友表示,在吃思念水饺时,吃出了塑料泡沫。
从“创可贴”汤圆到泡沫水饺,思念的质量问题还真是让人有些伤不起。去年思念“病菌门”让广大消费者着实感受了一把“思念是一种痛”。如今,刚刚跨入龙年,思念就又出现了质量问题,我们不禁要问:“思念”问题何时休?思念为何屡教不改?思念何时才能让消费者吃的放心?
近年来,食品安全问题层出不穷,就连大公司、大品牌也频发的陷入其中。对于消费而言,食品安全问题已经成为了最紧要的一件大事。2011年年底,《小康》杂志社的调查结果显示,食品安全问题已经成为了国人关注的焦点。
可见,在食品安全问题的改善颇为缓慢的情况下,消费者对事关自身安全的食品安全也越来越关注。只不过,食品安全问题的改善依旧缓慢,这样的速度已经引来了消费者的不满,与此同时,企业的信用也越来越为消费者所质疑。
这对于企业而言,无疑是一个危险的信号。因为一个信用为消费者所质疑的企业,会失去忠实的客户,会失去市场,生存空间会越来越小。
当然,对于思念而言,无论是泡沫水饺,还是“创可贴”汤圆,这已经不是思念第一次陷入食品安全风波之中了。泡沫水饺和“创可贴”汤圆不仅让消费者“受伤”,更让思念自己“受伤”。因为产品质量和思念品牌的不符,会再一次戳伤思念的信用。
对于思念来说,当前最紧要的是查清泡沫水饺和“创可贴”汤圆的原因,还消费者一个真相,并应主动加强食品安全生产的监管,避免下一次“泡沫水饺”和“创可贴”汤圆的出现。
张一婉 中国经营网专栏作者
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