零食包装精美价格高质量无保证 杏脯吃出蟑螂腿

　　在一日三餐之外，很多人在休闲娱乐的时候都喜欢吃点零食。而随着生活水平的不断提高，零食也渐渐成为人们满足味蕾需求、增加生活情趣的一种日常消费品。因为零食市场不断扩大，“座上客”、“来伊份”等很多品牌零食店也开始遍布岛城的大街小巷。小袋包装的零食虽然非常精美，价格也比散装零食高了不少，但是关于这些零食的投诉却有增无减。对于市民们投诉较为集中的问题，记者也展开了调查。

　　市民反映“座上客”“来伊份”等品牌零食店在称重以及产品质量方面存在诸多问题

　　“座上客”没发票也没小票

　　市民张先生有个7岁的女儿，很喜欢吃零食，昨天在女儿的一再要求下，他就带孩子走进了“座上客”零食店，选了开心果、松子、小点心等多种零食，爱吃瓜子的张先生看到“座上客”里有瓜子，就顺手也买了一些，称重后，较高的价格让他有些吃惊。“但是孩子比较喜欢这些东西，感觉这零食店也比较正规，所以价格高点我觉得无所谓，但是让我不理解的是这种遍布市区的连锁性零食店，不要说发票，竟然连小票都没有。”张先生在投诉中说出了自己的第一个不满。

　　更让他窝心的是产品的质量。他带着女儿回家后，留下了瓜子自己吃，结果越吃越感到不对味，虽然小包装上标明是近期生产的食品，但是包装精美的瓜子根本没有香甜味，而有一股子出油后的霉变味道。这让张先生难以接受。

　　“来伊份”供货厂家曾被查

　　无独有偶，市民刘先生也拨打早报热线82888000反映，他刚刚给孩子花了高价购买了 “来伊份”手撕肉条，可是查询了生产厂家时，他却不敢让孩子吃了。

　　刘先生告诉记者，他对于任何食品都非常小心，并且养成了一个购买食品后都到网上查询食品“身份”的习惯。前几天孩子吵着要吃零食，他带着孩子就来到了位于长春路上的“来伊份”零食店，以每千克122.4元的价格为孩子买了两小包手撕肉条。肉条拿回家中以后，他先是上网查询这肉条的生产厂家，结果大吃一惊。“这生产厂家刚刚被温州市工商行政管理局查处过，其产品的日落黄和大肠杆菌超标，这种产品我们怎么敢让孩子吃？你说这品牌零食店，卖这么贵的零食，为什么不进点质量过硬的厂家的产品？”刘先生提出疑问。

　　记者根据刘先生提供的产品，发现“来伊份”的手撕肉条的生产厂家是龙海市珍桂食品有限公司，而根据温州市工商行政管理局发布的2010年第二季度儿童食品监测情况不合格名单中，该公司生产的牛肉丝确实日落黄、大肠菌群超标。

　　“零食贵族”是投诉重灾区

　　“座上客”、“来伊份”这两个知名的零食品牌店经常被市民投诉。这其中，家住辽宁路的小李曾经被座上客重重伤了一次。去年8月16日，小李拿着厚厚一摞诊疗单来到早报接待室投诉，表示吃了在“座上客”辽宁路店中购买的话梅和乌酸梅后，当天肚子就“咕噜咕噜”地叫，第二天更是剧痛。家人见状立即将她送到松山医院，经过检查，小李得的是病毒性痢疾，小李在医院里打了两天吊瓶才痊愈。

　　类似的食品问题家住水清沟附近的瞿女士也遇到过。今年年初她在杭州路“来伊份”零食店花了5元钱买了几袋杏脯，回家吃了几个后，刚要把下一个填到嘴里时，却突然发现在其中一个杏脯上有一个黑色的异物，经过仔细分辨，她认为是一条蟑螂腿，看到这条粘在杏脯上的蟑螂腿后，她几乎要把前面吃过的东西全都吐出来。虽然商家坚称那是没有剔除干净的“小树枝”，但还是两倍赔偿了瞿女士。

　　此外，在青青岛社区中，网友们关于猪肉条发霉长毛、薯片里吃出10厘米头发、芒果中吃出假睫毛等问题的投诉也是不少，而且很多网友为了表明其投诉的真实性都在投诉的帖子中附上了照片。

　　除质量问题外，“座上客”和“来伊份”的称重方式也是饱受消费者的质疑。市民王先生有一次去齐东路附近的“座上客”店中购买山核桃仁，服务员用一个大包装袋装好后称重，他提出了异议。结果将袋子去处后，称重后的价格少了0.5元。“不管是来伊份还是座上客，都不去包装袋的重量，很多零食每千克的价格都在百元以上，光为了这些包装袋我就要多花几元钱，提意见也没用，人家说这是规定。”王先生无奈地说。

　　“小票确实没有”

　　对于市民们反映的问题，记者分别到两家零食店中探访。记者在三家“来伊份”零食店探访发现，“来伊份”在为顾客称重后会提供一个称重单，而且单子上标明了各种零食的重量和价格，但是这个单子有时需要消费者主动索取，工作人员才会给。

　　而在探访“座上客”的三家零食店时，“座上客”不提供任何凭证。“你要是觉得错了我可以再给你称一遍，但是小票我们确实没有。”位于中山路的“座上客”的工作人员介绍说，小票暂时不能提供。除了 “座上客”外，记者又到台东、中山路等多家无品牌的零食店中调查，结果也都不提供小票。“说实话，在这样的情况下我就不大敢买这些肉食零食，因为一旦出了问题你没有凭证怎么维权？”在 “座上客”只买了腰果和瓜子的刘先生介绍说。

　　小包装袋每个3毛

　　记者在调查中发现，不论是“来伊份”还是“座上客”，所有的零食都是装入小包装袋中，那么消费者要为这些小包装袋支付多少钱呢？记者对此进行了一个简单的测试。

　　记者拿着4小袋在“来伊份”购买的鸭舌放到大连路农贸市场的公平秤上称重，结果显示鸭舌的重量是0.05千克，但是当记者取出肉冻状无汤汁的鸭舌后，净重仅为0.04千克，而此份鸭舌每千克售价为120元，消费者要为每个小包装袋支付0.3元，“座上客”同类产品包装袋的重量与“来伊份”的差不多。

　　新鲜产品没“鲜味”

　　在记者购买的产品中，虽然没有发现异物，但其质量还是存在很多的疑点。两家店中坚果类产品大多都加入糖、食盐等调味品进行炒制，原味的产品并不多见。

　　像鸭舌、鸭脖等肉类产品，也没有进行低温保存，而是和普通坚果类商品放在一起销售。在这些肉类零食的辅料表上，记者看到了十几种添加剂的名称。

　　顾客建议可以反馈

　　对于称重时不去包装袋的问题，两家的销售人员都承认这一事实，但是都表示这是商家的统一规定，作为销售人员无权更改。“你提的这个意见我们可以向我们的领导反馈。”很多销售员在记者在提出问题后都这样回答。

　　而对于消费者关于“来伊份”的手撕肉条生产厂家存在问题的疑问，“来伊份”的热线工作人员没有对该厂家的情况做太多介绍，只是表示只要小包装没有打开，消费者就可以将存在疑问的产品退货。“但是退货前需要先联系我们热线这边，我们给协调一下，要不然可能有些困难。”热线工作人员介绍说。

　　市民可索要手写凭证

　　对于市民们反映比较集中的问题，记者也咨询了工商部门的相关工作人员。工商执法人员表示，商家不开发票应该向税务部门投诉，但是消费者在消费过程中可以要求商家对于所购买的商品开具手写的购买凭证，标明购买商品的时间、数量、金额，以便维权。如果消费者遇到商品的质量问题，还可以携带带有商家明显标志的未开封零食，作为证据到零食店所在的工商所进行投诉维权。你在购买零食的时候如果遇到问题，可以拨打早报热线82888000告诉我们。