在超市买到有问题的鲜奶,顾客该怎么办?’要不你们把它喝了,我就不再追究了!’陈女士交涉两个多小时未果,没想到一句气话却让超市管理层当了真。一名25岁左右的女管理员端起剩下的变质鲜奶一饮而尽,当即让这名顾客目瞪口呆。
前晚8时许,家住佛山市禅城区的陈女士带着孩子到楼下新一佳超市购物,买了两盒’香满楼’鲜奶。在走出超市时,她打开其中一瓶,让其4岁的儿子喝。’让妈妈也尝一口。’陈女士接过儿子手中的鲜奶,没想到刚喝下一小口就发觉鲜奶味道怪怪的。
’这鲜奶变质了!’陈女士发觉儿子已喝下小半盒,因担心出问题,急忙到超市前台,找来值班经理进行交涉。值班经理当面打开该盒鲜奶后也承认已变质,但态度强硬,称只能以售价’一赔十’进行赔偿。
新快报记者赶到现场时已近晚上10时,陈女士和超市方依然僵持着。记者看到,该盒鲜奶还剩下大半盒,闻起来有股酸味,上面还有块状的东西,其生产日期为9月14日,还在10天保质期内。10时30分,超市要打烊,陈女士干脆回到超市三楼食品部,称超市给予回复后才肯离开。
这时,超市一名陈姓店长接到店员报告走来,没有道歉,开口第一句却是’我不能答应你的要求’,表示只愿意赔100元,并称无法证明鲜奶是否变质。
’我要是喝了,事情是不是就算了’双方僵持不下,还有5分钟就到晚上11时了,货物区已关了灯,超市一名管理层女员工再也忍不住,于是插话问。’你喝!你喝啊!’陈女士还没说完,该女员工伸手拿起台上那盒变质的鲜奶,一饮而尽。陈女士当即目瞪口呆。
’没想到超市也可以这样无赖!’见此情况,陈女士只好拿着鲜奶的空盒子悻悻离去。
昨日上午,陈女士将情况向佛山市消费者委员会投诉后被告知,陈女士可以要求超市赔礼道歉或作出十倍赔偿,并承诺15日内回复处理情况。昨日下午,新快报记者再次来到新一佳超市,未发现该包装的鲜奶。记者在超市管理处见到了喝下变质鲜奶的女员工,其表示,当晚喝下那些鲜奶后并没有感到不适,称’我还好好的’.
记者昨日联系到位于广州的生产商广美香满楼畜牧有限公司。一工作人员表示,要调查后才能回复记者。截至昨晚截稿时,记者未收到其回复。
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