松花蛋变质没？买540个松花蛋 “剥蛋”索赔

昨日，消费者（右）推着54盒松花蛋与超市和厂家协商，协商失败后与厂家负责人吵了起来。 记者 于岛

　　昨日下午2时许，刘阳（左二戴眼镜者）推着装满松花蛋的两辆购物车来到了大润发超市和平店，在大厅里剥开松花蛋给围观市民看。 记者 于岛摄

　　因为在超市买到变质的松花蛋，消费者刘阳将超市货架上的54盒同款式的松花蛋“包圆”，当众挨个剥皮“验身”，向商家“讨一个说法”。

　　而超市和厂家都表示要通过法律途径解决。

　　540个松花蛋当众剥皮

　　昨日下午2时许，在大润发超市和平店的大厅里，刘阳把着两辆购物车里满满的54盒“洞庭牧歌”牌草本松花鸭皮蛋，并随手拿起一盒打开剥皮。“你们看这是不是坏的？ ”在剥到第4只松花蛋时，一股黑色液体从刘阳手中的松花蛋上流下来，并伴随有浓重的异味。

　　刘阳表示，自己在超市买了松花蛋之后发现质量有问题，找到超市索赔遭到拒绝。无奈之下，他决定将超市内所有该品牌同类的松花蛋都买了。5月10日至12日他先后三次在“大润发”购买了54盒此种松花蛋。

　　昨日，刘阳决定在超市大厅里将自己购买的54盒共计540个松花蛋挨个剥皮，“让大伙看看到底是不是坏的”。

　　刘阳购买的松花蛋产地为湖南省益阳市南县，生产日期为2011年3月18日，保质期为常温下180天。“虽然超市是在冷柜中储存，但是难保长途运输导致松花蛋变质。 ”

　　(辽沈晚报)

　　因为在超市买到变质的松花蛋，消费者刘阳将超市货架上的54盒同款式的松花蛋“包圆”，当众挨个剥皮“验身”，向商家“讨一个说法”。

　　而超市和厂家都表示要通过法律途径解决。

　　540个松花蛋当众剥皮

　　昨日下午2时许，在大润发超市和平店的大厅里，刘阳把着两辆购物车里满满的54盒“洞庭牧歌”牌草本松花鸭皮蛋，并随手拿起一盒打开剥皮。“你们看这是不是坏的？ ”在剥到第4只松花蛋时，一股黑色液体从刘阳手中的松花蛋上流下来，并伴随有浓重的异味。

　　刘阳表示，自己在超市买了松花蛋之后发现质量有问题，找到超市索赔遭到拒绝。无奈之下，他决定将超市内所有该品牌同类的松花蛋都买了。5月10日至12日他先后三次在“大润发”购买了54盒此种松花蛋。

　　昨日，刘阳决定在超市大厅里将自己购买的54盒共计540个松花蛋挨个剥皮，“让大伙看看到底是不是坏的”。

　　刘阳购买的松花蛋产地为湖南省益阳市南县，生产日期为2011年3月18日，保质期为常温下180天。“虽然超市是在冷柜中储存，但是难保长途运输导致松花蛋变质。 ”

　　(辽沈晚报)

　　“盒子是我的，蛋不一定是”

　　超市的大厅里，一名自称是该松花蛋生产厂家负责人的赵先生表示，“我们的蛋没问题，对方是在讹诈。 ”

　　赵先生怀疑刘阳将包装盒里的松花蛋“掉包”。他说，从刘阳第一次购买至昨日，已经是购买后的第6天，“6天里什么事都有可能发生，我现在只能承认盒子是我们生产的，蛋就不能确定了。 ”

　　赵先生称，在5月12日下午刘阳就曾经找到过超市，当时曾有超市客服人员从库房中随机拿出5盒同样的松花蛋现场剥开看，没有一个变质的。

　　赵先生说，也有可能是消费者没有像超市一样在低温冷藏环境下储存导致松花蛋变质。

　　刘阳却不同意赵先生的说法，“我只能对我买到的商品负责，你们库房里的货，与我无关。 ”

　　他认为，按照产品说明上标明的保质期是常温下180天，而不是在冷藏环境中，“我在保质期内，向商家和生产厂家主张权益，无可厚非。 ”

　　随后，赵先生提供了产品的质量检测报告。在这份检测报告上显示，送检产品是合格的，但是记者注意到，检测报告上的产品为“皮蛋”，规格型号却为“散装”。

　　在超市的卖场内，记者注意到，同属于“洞庭牧歌”品牌的松花蛋产品还有其他种类。

　　对此，这位负责人强调，“皮蛋”就是刘阳购买的这种松花蛋，并且“盒装还是散装都一样”。

　　超市愿走法律途径解决

　　刘阳在超市大厅里剥开近10枚松花蛋后，超市一名郭姓客服经理表示，希望刘阳可以到办公室协商。

　　在客服办公室内，郭经理证实，在此之前，刘阳曾经就此事投诉到客服部，“但是由于顾客索赔额度太高，我们无法接受。 ”

　　郭经理称，刘阳上一次找到超市，要求超市除退还货款外，按照商品价值100倍进行赔偿，“要8万”。

　　后经双方协商，同意赔偿刘阳3000元，由超市承担2000元，厂家承担1000元，“但是厂家没有同意。 ”

　　郭经理认为，刘阳是在得知松花蛋变质后，先后两次大量购买该产品，“目的完全不是消费，而是索赔。 ”对此，郭经理表示，鉴于对方消费目的不纯，我们不能与其妥协，“我们愿意走法律途径解决。 ”

　　生产厂家负责人赵先生也表示，己方已经聘请了律师，欲将刘阳告上法庭，“我们相信法律是公正的。 ”

　　随后，记者进入超市卖场内，在云集着各品牌的松花蛋货架内，记者并没有找到与刘阳购买的松花蛋相同类型产品，但是同一品牌的其他规格松花蛋都挂起了“打折”牌。

　　律师说法

　　正规渠道购买就是消费者

　　辽宁黄海律师事务所姜万鹏律师表示，“消法”中对于消费者的消费目的并无明确约束，即使消费者是职业打假者，其在购物时完全满足 “消费者”的客观要件，具有“消费者”资格，其利益同样应该受到“消法”的保护。

　　但姜律师同时表示，消费者在向商家维权时，应按照相应法规索赔，而不是漫天要价。 “按照 《食品安全法》，如果对方生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 ”

　　姜律师强调，双方对食品质量问题有争议的，要及时提请卫生防疫中心、质监局等有关的质量检测部门作出鉴定；协商不成，应及时投诉。 “到底应该谁去送检，应由双方协商决定。 ” 记者 吕洋