超市排队太慢冷冻食品遭殃 闲置结算台为何难开

　　距春节还有半个多月的时间，天津市各大超市客流量也逐渐增大，但不少市民却开始抱怨，到超市买东西时常要排半个多小时的队，不少冷冻食品因等候过久而融化。很多消费者质疑，商家为什么不安排购物快速通道呢？

　　上周日下午5时左右，家住西南角附近的曾女士到超市购买了一袋速冻饺子，她告诉记者，没想到超市结账的顾客人山人海，排了半个小时队才结账，回到家后发现速冻饺子已经融化了。

　　记者近日在本市家乐福、乐购等多家超市看到，曾女士所说情况非常普遍。随着春节临近，来超市购物的顾客明显增多，在购物高峰期每个结算窗口前顾客的数量都达到了20名左右，不少顾客的排队时间都会超过30分钟。一位正在排队结账的顾客告诉记者，超市人太多，室温也高，如此长的队伍，等到结账时速冻食品早就融化了。说着他拿起刚买的鱼，记者看到袋内的碎冰已经融化成水。不少顾客都表示，超市只要能开设一两个冷食及少量商品快速通道，这些问题就能得到解决。

　　记者在多家超市发现，即使在购物高峰时，超市内仍然有6台以上的结算台处于闲置状态。那么超市会不会对结算台物尽其用呢？多家超市负责人员表示，结算台闲置是因为员工数量不足，超市员工工作量已经达到饱和，因此不会开设专门的结算台。但部分超市的结算人员却表示，超市不愿开设快速通道并非人手不足，而是因为增加结算台就意味着增加了用工成本和设备支出，如开设两个快速通道，每月超市需多支出万元费用，这才是快速通道难开的根本原因。而且，即便不开设快速通道，消费者也会在普通结算台排队结账，增加这种服务并不会带来利润增长，超市方面缺少动力。记者宋雪飞