世博会无微不至的关怀——伊利母婴服务中心，给妈妈们的关爱

　　日前，伊利在世博的母婴服务中心已接待中外游客10万余人次，日均人数突破两千人。世博会给我们带来了“不出国门看遍世界”的机会，每天埋首于照料新生孩子的妈妈们也想要带着宝贝们感受世博带来的美好生活，伊利母婴服务中心便是伊利集团精心为妈妈和宝贝们打造的。

　　伊利集团相关负责人介绍，伊利母婴中心在世博园区共有20个世博伊利母婴服务网点，由伊利集团与上海世博局联合建设。伊利母婴服务中心功能区分为：接待区、冲调区、喂食区、换洗区、哺乳区、休息区、娱乐区、所有的设计及功能都参照世界级标准执行。而其中的工作人员皆是由伊利通过专门机构精心挑选应征上岗的。这些经严格挑选出的有育儿经验、耐心细致的工作人员，通过为期一个月的专业培训合格后才能上岗，培训内容包括了解各国育儿习惯，如何克服语言交流障碍，如何为世博母婴游客提供更贴心、更人性化的专业服务等。

　　从妈妈和宝贝进入伊利母婴服务中心开始，便有专人进行导流，引导进入所需功能区。冲调区准备有自来水，洗手液，洗手池，以及干湿纸巾，给婴儿准备食品提供一个卫生的环境。喂食区的设计相当的人性化，婴儿的座位是高级软包沙发座位，小孩子在进食的同时还可以玩耍桌上准备的海宝及金领冠加加熊玩具，妈妈能坐在小孩的正对面，方便照顾。换洗区的设计根据国内和国外给小孩子换洗尿片的不同习惯，设计了横向和纵向两种方式。为节约空间，增加换洗台的数量，还设置了折叠式换洗台，以满足更多游客的需求。哺乳区是个私密空间，在入口设置了“男宾止步”的礼貌标识，并有窗帘隔开，在房间内给妈妈准备有舒适的椅子和茶几供使用。休息区准备有柔软的沙发是供给等待使用和正在使用的孩子家属的。娱乐区准备有摇摇马、儿童玩具等，给孩子提供了一个欢快的空间。如此贴心、周到的服务不但让消费者满意，更是让行业内的乳企有了学习的榜样。

　　2010年7月22日，由世博局相关单位主办的上海世博园区运行保障立功竞赛月度冠军评选结果公布，最终世博伊利母婴服务中心脱颖而出，荣膺“月度冠军”荣誉称号。而伊利集团的服务中心团队凭借优异的表现赢得了世博局及广大游客的认可，成为“零投诉”的企业。这也让行业内的乳企为之艳羡。

　　世博期间，伊利为来自世界各国的7000万游客提供世界品质的乳制品和完善的服务；伊利的服务让包括特殊人群在内的中外来宾都能感受到世博的精彩、人文和绿色。作为中国乳品行业内唯一一家为世博供应乳制品的企业，伊利的所作所为为其他乳业巨头提供了前行的方向。