果粒橙在肥爆出“异物门” 客服一拖再拖不解决

　　A问题果粒橙“吓”跑顾客

　　胡女士在合肥瑶海区静安新城26号楼开了一家小商店。6月7日傍晚，店里来了一名小伙子要购买美汁源果粒橙。

　　胡女士从地上搬起一打美汁源果粒橙，准备拆开卖一瓶。

　　“你这果粒橙，是不是冒牌的？”小伙子指了指其中的一瓶说，“这里有垃圾。”胡女士仔细一看，其中一瓶美汁源果粒橙中确有不明黑色异物。

　　“这种饮料我可不敢喝。”小伙子说完这句话，就匆匆地离开了。

　　B瓶内异物有点像蜻蜓

　　“你看，这个异物像小树棍，又有点像蜻蜓。”胡女士指着这一瓶问题美汁源果粒橙说。

　　在胡女士的小商店，透过塑料包装，记者看到黑色的异物很明显，约有3厘米长。

　　这瓶450毫升装的果粒橙没有开封，甚至这一打饮料的包装也没有打开。“打开了我怕说不清，反正现在能看得很明白。”胡女士说。

　　这打饮料外包装上相关标识显示，这批饮料生产日期是2010年3月4日，并标有“合格”字样，而饮料瓶塑料包装的右侧标注着该饮料是商标持有人可口可乐公司授权出品，具体公司名为可口可乐瓶装商生产（东莞）有限公司，并印有电话，下面还标注了南京、苏州、宁波等委托加工厂的厂名和地址。

　　发现异物当天，她就和批发商进行了沟通，那家批发商让她直接找生产厂家。

　　胡女士介绍说，她曾向12315进行过投诉，12315工作人员建议更换。“这我不能接受，我就是要搞清楚，异物到底是什么，安不安全。”胡女士说。

　　C店主被厂方“晾”了几天

　　6月10日，胡女士依照饮料瓶上的电话联系了可口可乐公司瓶装商生产（东莞）有限公司，详细介绍了情况。一名工作人员受理了胡女士的投诉，表示会尽快处理，会派人联系胡女士。

　　可是四五天后，胡女士没有等到回音。6月13日，胡女士又拨打了可口可乐公司瓶装商生产（东莞）有限公司的电话，“你再不处理，我们就要找媒体了。”见胡女士如此说，对方表示星期一会主动联系胡女士。

　　6月14日9时许，胡女士接到一个电话。一名女士在电话里称“我是可口可乐公司的”，让胡女士介绍一下情况。胡女士心想这下可以解决了，一定会有人上门处理。不料，听完胡女士的叙述，对方却说：“过几天，我们再联系你。”

　　昨日，记者致电可口可乐公司瓶装商生产（东莞）有限公司，对于为何没有尽早联系胡女士并处理问题果汁的事情，其客服工作人员表示，会尽快和合肥的同事联系。

　　根据《中华人民共和国食品安全法》：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　美汁源中发现异物并非首次。

　　《辽沈晚报》报道：2009年7月，辽宁沈阳市辽中县的刘鑫鑫在沈阳一家商店里购买了一瓶美汁源果粒橙饮料，回到家后发现瓶内有黑色异物。 《新文化报》报道：2010年2月，吉林省四平市的贾凌锋在四平市公园北街附近购买了一瓶美汁源果粒橙饮料，发现疑似小飞虫异物。

　　《扬子晚报》报道：江苏沭阳县的赵先生，于2010年4月22日晚上在当地大润发超市买了一瓶美汁源果粒橙，结果发现里面有一些黑色的东西漂浮。