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花生露里喝出玻璃碴子 宏宝莱集团无任何回复

中国市场调查网  时间:06/10/2010 08:01:00   来源:食品商务网

  花生露里喝出玻璃碴子 宏宝莱集团无任何回复

  消费者:“当时只想让厂家赔礼道歉,没想到却被认为是无理取闹”

  经销商:“只负责经销,喝出问题需要找厂家”

  质监局:开封后鉴定困难,只能对同批次产品进行抽检

  “作为消费者,当我发现问题时我第一时间和他们沟通,并没有说让他们赔偿什么的,没想到他们居然认为我是无理取闹。”家住市府路附近的善女士气愤地说。

  最后一口喝出几块玻璃碴子

  善女士告诉记者,就在5月28日她和家人在天宝西门的过桥米线吃饭,两个人要了两瓶花生露,当花生露剩下最后一口时,她一下子就喝了进去。“喝完我才发现,在瓶底有好几个玻璃碴子,有一大块能有手指甲大小呢。”善女士说,当时很后怕,她不确定是否喝进肚子里了。“我第一时间联系了饭店负责人,当时他们很负责,马上与批发店取得联系。”善女士说,没过一会儿,批发店就派了一名卸货员来到现场,在看完瓶子里的玻璃碴子后,这名卸货员就与经销商取得了联系。“我当时根本没有想关于赔偿的问题,但是电话另一头的经销商说的话太气人了,让我直接找厂家,并且说瓶子开启之后就不负责了。 ”善女士说,对方怀疑自己是私自把玻璃碴子放进瓶里的,企图讹钱。“我当天晚上就去医院了,但是医院需要做胃镜,我就没做。 ”善女士说,第二天一大早发现没有什么异常反应就没有去检查。“现在不是质疑花生露厂家质量问题,我是质疑售后态度问题。 ”善女士说,其实她当时只需要厂家赔礼道歉就行,若是真吃出了问题,厂家给予解决就没有问题了,没想到几个玻璃碴子居然被误解成无理取闹,且截至目前根本没有一个人站出来说话。

  5月31日上午,记者约见了善女士,并且看见了“肇事”的瓶子,记者看见,在花生露瓶底有几小块玻璃碴子,其中一块能有手指甲大小。

  经销商:只有拿医院检查结果说事才行

  5月29日上午10点,记者拨通了批发店的电话,一名女子告诉记者,当天确实有装卸工到现场去了,也看见瓶子里有几块玻璃碎片,但是具体的事情需要和经销商取得联系。

  随后,记者按照批发店给的电话,联系到了给她供货的经销商。在了解情况后,这名经销商告诉记者,自己只是负责经销宏宝莱系列汽水的,至于喝出问题需要找厂家。“消费者将瓶盖开启之后,即使出现问题必须持有医院证明,当出示医院诊断结果时,我们宏宝莱厂家会根据情况予以赔偿。”这名经销商说,目前铁岭一共两个经销商,也不能完全确定就是他提供的汽水,并且其中或许也存在着消费者无理取闹的成分。“这样吧,我先帮你联系联系负责人。 ”这名经销商表示,他会尽快与相关负责人沟通。然后与记者取得联系。截至记者发稿时,花生露喝出玻璃碴子事件已经整整过去两天,但是仍未接到宏宝莱集团方面的任何回复。

  质量技术监督局:食品开封后鉴定困难,只能抽检同批次产品

  食品问题多数只有在开封后才能发现问题,而发现问题时,部分企业却对消费者是否是人为原因造成的存在质疑。昨日上午,记者到铁岭市质量技术监督局食品科了解情况。

  市质量技术监督局食品科工作人员告诉记者,针对喝出玻璃碴子这类情况,一旦开启之后鉴定就存在一定难度。

  这名工作人员告诉记者,当消费者发现某种食品存在问题时,首先可以向工商局消费者协会投诉解决,如果生产企业是我市企业,可以直接投诉到质量技术监督局,然后质量技术监督局根据实际情况进行处理。一旦发现企业产品质量出现问题立刻进行召回、销毁。

  最后,食品科工作人员建议消费者,购买产品时要索要或保留凭证,最好是在食品没有开包装之前就进行检查,同时,消费者发现企业存在食品质量问题时,且生产企业为我市企业,可以拨打12365举报电话投诉。