天津市场观察：家电坏了该找谁修？

　　中国化工资讯网12月16讯
　
　　
　　人民网·天津视窗12月17日电：近日,天津市南开区李先生家一台冰箱冷藏室漏水，于是他拨打厂家售后电话，但无人接听。无奈之下，在网上搜索到了一处冰箱维修点的电话。对方维修人员告诉他，不管修好修不好，30元的上门检查费不能少。同意之后，维修人员上门打开冰箱检查，用细铁丝在冷藏室后壁上的漏水管里上下捅了几次，然后告诉堵塞故障排除了，修理费50元。无独有偶，一位买了电饭锅的消费者最近也为维修犯难，厂家标注的售后电话变更了，网上查询也没有电饭锅专业维修电话，他只有提着重重的电饭锅满大街寻找维修点。

　　为了解决家电保修期后的维修难问题，本市一家大型连锁超市在家电卖场推出了“延保”活动。所谓的“延保”就是在购买家电产品时，消费者另外再缴纳一部分费用就可以享受厂家保修期后由超市提供的1至3年期的产品延长保修服务。这种新的家电维修模式，可以缓解家电维修难问题。但面对提前要交数额不等的“延保”费，一些顾客不习惯。一位顾客面对一台电视机标签上标注的一年期130元的“延保”费摇头说，现在电视机看几年就要换新的了，谁还会花那么多钱给它买“延保”呢？

　　厂家售后服务维修跟不上，街头小维修店要价高维修质量还不好，卖场“延保”顾客又不习惯、不买账，家电维修到底有没有更好的解决方法？据介绍，现在相当多的家电行业为争夺市场，把绝大部分精力放在产品研发上，新品不断，售后维修投入却越来越少，导致下游专业家电维修店利润低，纷纷倒闭。只能由一些没有资质的个体小家电维修点填补市场空白。由于没有好的专业维修店，一些本来可以继续使用的家电产品在多次修不好后只能低价卖给废品回收人员，造成了个人财产和社会资源的极大浪费。业内专家指出,最好的解决方案就是家电生产厂家要负起责任，拿出人力、财力重视售后服务维修，培育真正的专业维修店。（记者 陈忠权）