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金盾石化加油站收完钱不加油 承认是工作失误

中国市场调查网  时间:2010年6月4日   来源:中国化工资讯网

  中国化工资讯网6月04日讯:

  “3日上午9点左右,我在劲松三路附近的金盾石化加油站加了200块钱油 ,可是等我开车走了2公里才发现油箱里没油了。”6月3日上午,市民邢先生拨打本报热线80889088对记者说道 ,后来到加油站确认以后才发现 ,加油站根本就没有给自己的车加油。

  3日上午10点半左右,记者在金盾石化加油站见到了邢先生,他对记者说,“今天上午9点左右,我在金盾这里加了200块钱的油,当时我跟服务人员说加200块钱的油以后,就直接到里面交钱去了。我去交完钱开了发票,花了大约2分钟的时间。出来以后,看见加油枪还放在我车的油箱上,当时我就问加油站的服务人员加好油了没有,她跟我说加好了。因为我经常来这个加油站加油,所以没多想就直接开车走了。”

  邢先生说他驾车离开加油站的路上看了下油表,发现油表上竟然没有加过油的显示。“当时我就感觉加油站肯定没有给我加油,赶紧又掉头赶回了加油站。”邢先生对记者说,“后来我找到给我加油的服务人员问她是加好油了吗?对方肯定地说加过了。我就想怎么可能啊,要是加过了,油表怎么没显示。接下来加油站的负责人说要等检查完小票以后才能确定,可是恰好加油站停电了,我等了好久,最后才确定加油站确实没有给我加过油。”此事让邢先生很无奈,“这事浪费了我一上午的时间。以后一定要看着服务人员把油加好了再去付款。”

  记者就此事准备采访当时为邢先生加油的服务人员,但是对方表示自己工作很忙,而且事情的经过也已经对负责人说过了,有什么问题可以直接找加油站的负责人。

  金盾石化加油站的负责人向记者解释说,“顾客在路上发现油箱没油了,就返回来问服务人员有没有加上油,当时服务人员就说好像加上了,态度确实不是很好,所以顾客不是很满意。因为我们后面施工,把电缆给弄断了,等来了电后 ,已经耽误了客人十几分钟。后来我们经过查小票,确定没有给客人加上油,这也是我们的工作失误。我们已经给客人重新加了 200块钱的油,客人基本满意。”另一位负责人张女士对记者说,“出现这样的问题,我们确实也不愿意,而且我们及时给解决了。以后我们一定会让员工注意这个问题,杜绝再出现这样的事情。”