2015年整形美容在我国迎来发展热潮 须防炒作陷阱

　　1、整形美容市场发展现状 及利弊分析

　　2015年4月初，整形美容手术发生并发症事件再次受到社会关注，无论在中国还是韩国，都有整形美容手术导致求美者严重伤害甚至死亡的报道。医疗美容本应该是对容貌的锦上添花，个别案例却造成终生遗憾，甚至付出生命的代价。我们不禁要问，为什么整形美容手术存在如此大的风险呢？

　　事实上，所有外科手术都是有风险的。公众做整形美容之前，应该先去了解一下所做美容手术的基本知识。可以通过网络查询、阅读相关科普或专业书籍、到医院咨询医生，对拟选择的美容手术是否适合自己、手术效果怎么样、有哪些可能发生的并发症及风险，以及选择哪家医院、信任哪位医生，自己心里先要有个底。如果这些做到了，就会降低许多手术风险，避免上当受骗。

　　随着中国人民的生活水平明显提高，美容需求和美容行业快速发展，但由于行业管理的政策法规还不完善，市场管理还不到位，医疗美容活动存在许多不规范的地方，如虚假宣传、以差充好、以假乱真、非法行医等乱象。许多人对医疗美容和生活美容的区别不甚清楚，假医疗美容机构、假医生、黑中介借机兴风作浪。同时，医疗美容机构也存在管理不善、医生水平参差不齐、利益驱使放大手术适应症等问题。这些原因，致使手术伤害事件不时发生。

　　亟须引起重视的是，一些美容机构和广告、媒体过度炒作“韩式美容”，放大国内美容的负面影响，使公众对国内整形美容技术产生质疑，不信任中国整形美容医生，去韩美容的人数激增，甚至盲目赴韩整容。比如，国内一些美容机构和媒体借题炒作所谓的“韩式美容”，通过黑中介或旅行社组织赴韩美容旅游，从中获取高额回扣，坑害消费者。

　　其实，国人到韩国做美容手术，风险一点也不会减小，所受到的伤害也不一定比在国内小。而且，一旦受到伤害，维护权益可能比在国内更困难。据行业相关专业机构统计，目前我国赴韩整形美容事故和纠纷的发生率以每年10%～15%的比例在增加，不断地危害国人生命安全及身心健康，已经成为当前中国医疗整形美容行业最受关注的问题。

　　拥有美丽的容貌是每个人的良好愿望，但是，我们不能盲目追求美丽而付出健康甚至生命的代价。目前，国内医疗整形美容行业发展还处于不成熟的阶段，对求美者造成伤害的事件确实比较多，整个行业的规范化和健康化还有很长一段路要走。但是，我们不能因此而过度炒作“韩式美容”，不能因此而忽视“韩式美容”那轰炸式虚假夸张的宣传攻势所带来的隐患——盲目赴韩整容的人越来越多，整容手术失败案例和医疗纠纷也越来越多。这是对国内医疗美容行业的伤害，更是对求美者的美丽和健康的伤害。

　　2015年04月09日，我国首家由社会公益组织发起设立的“全国医疗美容救助公益服务平台”启动仪式在北京全国政协礼堂召开，天安基金会表示，整容失败者将得到免费公益救助。与会人士呼吁：整形有风险 求美要理性。

　　近10年中，平均每年整形失败的投诉近2万起

　　从会上获悉，中国医疗美容业兴起的近10年中，平均每年整形失败的投诉近2万起，10年间已有20万张脸被毁容。究其原因，一方面由于大家对整形的认知局限，盲从“明星脸”整形;另一方面整形美容市场规范缺失，从业者技术水平参差不齐，部分医疗机构夸大整形疗效，误导患者。而整形一旦失败，所带来的伤害可能是“婚姻破裂、身体重创、精神崩溃”等多重的。

　　会上，有十余名30岁上下的女患者来到现场。“我们有一些人患上了抑郁症，除了整容失败还带来了功能性的障碍。”代表发言的女孩靳魏坤说。会上还播放了其他女孩赴韩整容失败的经历。其中一位名叫宓圆圆的女孩也表示，赴韩整容后有的嘴部歪斜，无法咬合，已经患上了严重抑郁症，目前正依靠药物控制。

　　到现场的女孩还只是这个受害群体中的一部分，据公开数据显示，我国去年赴韩做整形手术约5 .6万人，目前中国赴韩整容事故和纠纷发生率以每年10%-15%的比例增加。

　　整容失败将得到免费公益救助

　　一旦遭遇失败，整形美容者又该如何补救?北京天安公益基金会昨天表示，将对对全国整形美容患者提供科学的咨询、就医、失败救助等免费公益救助服务。

　　北京天安公益基金会联合国家民政部门、国家医疗卫生系统、首都慈善公益组织联合会等机构，以及各大三级甲等医院整形科室和业内权威专家，共同搭建“全国医疗美容救助公益服务平台”，设立“医疗美容失败救助公益专项基金”，对全国整形美容患者提供科学的咨询、就医、失败救助等免费公益救助服务。

　　业内专家指出，在发展迅速但并不成熟的整形美容市场，缺乏一个公正权威的平台供人们咨询、帮助欲求美人士做出科学正确的选择，“全国医疗美容救助公益服务平台”正好弥补了这个缺陷，这是由社会公益组织—天安公益基金会发起设立，运营接受社会监督，既不代表任何个人，也不代表任何一个整形美容机构。

　　救助工作主要有三方面

　　据天安公益基金会理事长张杰英介绍，救助工作主要有三个方面：一是资助无力承担高额修复费用的医疗整形失败患者;二是由“全国医疗美容公益专家委员会”百名医疗美容权威专家对求美失败人群实施手术救助，并进行医疗美容科学知识的宣传普及，从根本上解决求美者的求美误区，避免不法医疗机构和个人的欺骗行为发生;三是为规范医疗美容行业，促进医疗美容技术研究，开展对从业人员的培训等提供支持。

　　据悉，该公益救助平台已开始全国范围内的患者征集报名。赴韩国整形失败者靳魏坤、陈怡丽、宓圆圆等成为“全国医疗美容救助公益服务平台”首批救助对象。

　　我们对于目前国内整形美容消费市场做了一个调查，共筛选出1000份有效样本。

整形手术现有人群手术类型（单位：%）

　　资料来源：智研数据中心整理

　　从消费者整形机构选择可以看出，整形美容专科医院不论是在样本总体还是现有人群及潜在客户人群中，均具有较大的优势；公立综合医院的整形科室紧随其后，在潜在消费者、现有用户以及总体中选择占比分别为56%、53%和51%。

整形手术现有人群手术类型（单位：%）

　　资料来源：智研数据中心整理

　　从消费者手术地点选择可以看出，样本人群中总体上有46%的人选择在周边大中城市进行手术，而在已整形人群和潜在客户中，选择这一选项的人群占比分别为51%和50%。其次是选择北上广，潜在客户、现有用户和总体的选择占比分别为25%、21%和23%。

样本人群手术地点选择分布（单位：%）

　　资料来源：智研数据中心整理

　　在对于手术费用的调查中，大多数人的接受范围在2万元以下，样本总体、现有客户以及潜在客户对于2万元以下手术费用的接受度分别为72%、68%和62%。

样本人群手术费用接受度分布（单位：%）

　　资料来源：智研数据中心整理

　　结合调查结果，总结出我国目前医疗美容消费市场存在以下特点：

　　1、高学历年轻女性是目前和未来整形手术的主要消费者。主要表现在：

　　（1）已接受整形手术及未来3个月内有意向的人群，女性占60%以上；

　　（2）现有及潜在用户87%拥有大专及以上学历，25-35岁的超过50%，15-24岁亦有近30%；

　　（3）现有用户收入层基本均匀分布，年收入1.5万以下及4.5万元以上者略多；潜在用户则以高收入为主，53%的潜在用户年收入在6万元以上。

　　2、面部整形及形体雕塑最受欢迎，隐私保护成为潜在消费者关心问题。主要表现在：

　　（1）以眼部整形为首的面部整形手术（鼻部、改脸型等）在潜在消费者中最受欢迎，而现有用户选择较多的皮肤整形手术在潜在用户中选择率较低；

　　（2）手术风险和恢复期太长是阻碍各人群接受整形手术的主要原因。同时在潜在消费者中，害怕隐私泄露者占36%，仅次于以上两大原因。

　　3、专业性和安全性是消费者选择整形机构的首要考虑因素，手术费用2万元以下接受度最高。主要表现在：

　　（1）整形专科医院和公立医院整形科室占绝对优势；

　　（2）医院专业性和资质是各人群普遍最重视的选择因素，潜在用户中有20%表示“手术费用不是问题，只要效果好安全性高就行”；

　　（3）62%的潜在用户表示能接受的最高手术费用在2万元以下，年收入10万元以上的硕士人群也能接受5万元以上的价格。

　　4、选择大中城市医院，网上收集信息先行。主要表现在：

　　（1）50%的潜在消费者会选择居住地附近大中城市的医院，另有25%选择北上广的大医院；

　　（2）各人群中，从网上了解整形医院的比例都最高，占60%以上，其次是电视媒体。

美容消费支出占全年收入统计（单位：%）

　　资料来源：智研数据中心整理

　　产业信息网发布的《2015-2020年中国整形美容行业趋势分析及投资前景预测报告》指出，近年来，接受整形项目的年龄范围值有扩大，小到18岁左右的人接受整形手术，大到50岁左右的人接受整形手术；而且有越来越多的男士加入其中。未来随着消费水平的提高，观念的改变以及技术的不断成熟，我国美容消费需求将会出现一些变化，主要趋势可能包括：

　　（1）消费者年龄趋小化

　　根据近年来整形美容机构提供的相关数据统计，在医学整形美容的消费中，女性消费所占比例超过90%，20-45岁这一年龄段占到了80%以上。

　　据了解，近年来求美者群体构成主要以明星艺人、有闲钱的阔太太、公司白领、私企老板占较大比重，但年轻的大学生消费者也越来越成为不可忽视的一个群体，近年来甚至出现大学生组团整形的现象，这类人群注重身份、个人形象及生活品味。此外，一些因先天性缺陷或后天性意外要求整形修复的情况也不在少数。

　　根据整形项目数据显示，隆胸手术项目中，年龄在20-40岁的女性占90%；面部整形项目中，20-35岁所占比例为80%；吸脂减肥项目中，年龄20-40岁所占比例在80%以上；激光美容项目中，年龄20-45岁的占85%以上；鼻子整形的消费群体则主要集中在18-35岁的青年群体。

　　从上面的一组数据不难看出，整形美容消费群体正朝着年轻化不断发展。

　　（2）微整形消费规模不断扩大

　　微整形，原来是指注射美容，比如肉毒素、胶原蛋白、玻尿酸、爱贝芙等项目。现在，一些伤口微小、隐蔽、恢复迅速的手术项目、治疗方法也被囊括其中，而更广的范围则包括光学美肤等项目。有统计表明，在发达国家的现代白领女性中，有58%的人曾做过微整形手术，明星更是微整形的忠实顾客。

　　技术的成熟以及观念的不断改变，预计未来微整形的消费市场将不断扩大。

　　（3）男士美容消费市场规模不断扩大

　　目前国内美容市场消费群体主要为女性，尤其是整形美容市场，尤以女性占主导，但这并不能说明男士没有美容的需求。

　　近年来许多时尚杂志、广播电视频道、互联网站等传媒业对男士美容的推波助澜般的热捧，间接的引发了男性美容意识的萌芽；加上商家有意识引导和拉动，越来越多的男性对美容逐渐认可。此外，现代女性对男士的审美观念从粗犷型到优雅型的转变都直接推动着男性美容观念的迅速形成。

　　但总体来看，未来一段时间，男士美容市场的扩容将主要还是集中在男士化妆品领域。

　　2014年，全国美容美发从业人员总数约120 万人，成为第三产业中就业人数较多的行业。

2014年主要医疗美容机构企业

　　资料来源：智研数据中心整理

　　医疗美容机构数量最多的省（市、自治区）依次为北京、上海、山东等发达省市，最少的省（市、自治区）依次为新疆、西藏、贵州经济不发达省市。在医疗美容机构中。依照《医疗美容服务管理办法》已进行“医疗美容主诊医师”资格认定的省（市、自治区）有21个。

2005-2014年中国医疗美容机构数量统计（单位：家）

　　资料来源：智研数据中心整理

　　美容产业经过20 余年的磨砺，始成规模并逐渐形成了一条完整的产业关联链。美容产业链划分为三个层次：

　　第一层次是以美容服务业为主的美容核心产业，其中美容美发机构直接为国民经济创造了产值、就业值和收入值；

　　第二层次是美容特征产业，指直接为美容业提供对口服务的产业，包括美容化妆品及化学辅料制造业、美容器具加工制造业、美容科技开发业、美容商贸营销业、美容展览业、美容传媒业、信息咨询业和美容教育培训业，这些产业通过直接支撑美容服务业也为经济创造了产值、就业和收入；

　　第三层次是美容相关产业，指由美容服务业间接带动的其他产业，包括地产与建筑装饰业、电力与热水蒸汽生产和供应业、汽车制造业其他居民服务业等相关产业。

　　目前已经形成了三个层次的美容产业链

　　资料来源：智研数据中心整理

　　根据国家第五次人口普查资料显示，我国城镇人口15-64岁女性共一亿七千多万人。按照目前20－45岁女性城镇消费者占医疗整形美容消费者的64％比例估算，目前全国医疗整形美容女性目标消费群总数估计为九千万人,每年以20%左右的速度递增。目前，医疗整形美容已成为继购房、购车和旅游后的第四个消费热点。

　　民营医疗美容机构异军突起

　　20世纪90年代是我国医疗整形美容行业快速发展时期，地（市）级以上的综合性医院纷纷以自筹或合建等方式设置整形美容科（室）。与此同时，社会资本开始进入医疗整形美容领域，在一些大中城市设立医疗美容专科医院。

　　从上个世纪90年代初至今，中国民营医疗美容已走过了20年的历史。近年来，随着医疗改革的深入发展，民营资本越来越多地进入医疗美容领域，成为我国医疗市场的有效补充。据了解，目前国内整形美容80%发生在民营医疗美容机构，其营业金额的分量达到了90%。

　　然而随着人民生活水平的日益提高，就市场需求来说还远远不够。我国目前在医疗美容行业的医疗机构发展方向，就是鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业，促进民营医疗美容机构健康发展。

　　中国医疗美容行业发展的新思路和新方向解读

　　医疗美容行业发展很快，是一个商业化很强、最贴近市场、最靠近科技前沿的行业。

　　而美不仅仅是女人的专利，美涉及到每一个人，包括男性，因为美和生活方方面面息息相关。你可以不去整容，可以不去隆鼻削下巴，但是你可以去点痣、去做皮肤护理，点痣、皮肤护理这些都是医学美容的一方面。

　　美是人的第一张名片。一个人的外在美，会让人产生愉悦感，并产生好感，愿意与之交往；这不仅是中国人的想法，全世界都如此，美女与帅哥，都会让自己在交友、择偶、婚姻等方面占据很大优势。

　　美可以创造更便利的工作环境。一个外表俊美的人，凭借良好的外表，可以得到领导的青睐，在择业、晋升、加薪等方面都会优于其他人。

　　美可以让你在人际交往中如鱼得水。人是不能脱离社会的个体，交际是每天都要做的事情，长相优美对人际交往，尤其在和陌生环境、陌生人的交往中，起着重要的作用。因为在与陌生人交往的时候，第一眼看到的是外在表象，让人愉悦的外在表象才能催生进一步交往的欲望，此刻，外在美的作用就显而易见。

　　美可以补充和提升个人的内涵。一个人的职业素养需要经过很长时间的积累和修养，外在美可以提升个人的内涵和修养，而外在美可以通过短时间得到补充和提升。

　　美容技术和美好生活息息相关，追求美是美好生活的必须。李圣利认为，爱美是一种态度，每个人都应该爱美，在物质生活得到满足的今天，追求美就是对生活质量的更高层次的要求和享受；而幸福是一种感觉，每个人可能因为地位，财富，境遇不一样，幸福感不一样，而爱美可以提升人的幸福感，这是每个人都可以拥有的。

　　品牌=美好的消费体验=信任=重复购买

　　品牌会给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象，整形美容行业的发展也需要打造属于自己的品牌。北京联合丽格首席执行官颜仲裕先生在参会时，就如何建立整形美容机构品牌做了一番精彩的讲解。

　　品牌会拥有较高的定价权，提供更好的售前、售中、售后服务以及最新的科技或精益求精的品质。具有高知名度、高认知度，有高美誉度、高认同度、高忠诚度，品牌是身份地位的象征(拥有高附加值)，具有更多的承诺与保证。医美机构也需要打造属于自己的品牌，建立属于自己的品牌优势，才能在激烈的市场竞争中，取得长足的发展和进步。

　　那么，连锁品牌成功的秘密是什么?在大会上，颜先生关于品牌讲述了很多国际一线知名连锁品牌的故事，他说，连锁品牌要想取得成功，就必须一切围绕品牌定位展开工作，找到对“自己”最有利的位置定下来!做品牌定位的第一个思考是你是谁?你有什么竞争力?第二个思考是你的目标客户是谁?有些什么特征?第三个思考是如何才能满足目标顾客的需求?第四个思考似乎有舍才有得!你的差异化策略是什么? 想做好连锁品牌必须先思考好这几个问题，想清楚想明白再做，就会事半功倍。

　　那么整形美容行业如何才能做好品牌形象呢?颜仲裕说，做品牌形象最简单有效的方法是品牌拟人化!品牌拟人化可以从讲述一个故事，包括故事主人公的性别、年龄、学历、性格、兴趣、专长、价值观、使命、故事等。树立品牌形象要有统一的品牌故事，统一的品牌理念，统一的品牌行为，统一的品牌视觉。另外，建立连锁品牌的前提是知识产权保护，商标保护，肖像权保护，发明、专利保护等。

　　任何行业的发展都离不开交流和学习，在医疗美容行业蓬勃发展的如今，“闭门造车”不但无法提高自身技术，相反还会减慢甚至阻碍中国整形美容行业的发展和进步。所以小编认为，面对医疗美容这一匹“黑马”，政府和社会机构更应该增加互通交流，分享医美经验和技术，推广宣传自身优势；医院和医生应当树立起自身品牌形象，背负起民族责任感。只有这样，才会对行业发展将会起到推动作用，而医美“黑马”也将会继续成长，最终奔向康庄大道。