2014年一季度财险投诉量2439件 人保财险位居榜首

　　今日保监会网站公布了2014年第一季度的保险消费者投诉情况，公告显示，第一季度保监会和各保监局收到涉及财产险公司的投诉2439件，其中人保财险以570件的投诉量位居榜首，而保险消费者对众安保险的退货运费险的投诉大幅增长。

　　2014年第一季度保监会和各保监局收到涉及财产险公司的投诉2439件。其中投诉量居前10位的公司依次为：人保财险(570件)、平安财险(451件)、太保财险(388件)、国寿财险(124件)、中华财险(92件)、阳光财险(83件)、太平财险(64件)、大地财险(55件)、永安财险(53件)、华泰财险(47件)，这10家公司投诉量总和占财产险公司投诉总量的79.01%。

　　从单位保费的投诉件数分析，财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.36件/亿元，有33家财产险公司高于平均值。其中亿元保费投诉量居前10位的公司依次为：众安保险(19.57)、利宝保险(9.00)、国泰财险(6.35)、阳光农险(4.72)、富德财险(4.44)、都邦财险(3.99)、紫金财险(3.89)、长安责任(3.60)、信达财险(3.41)、渤海财险(3.17)。

　　众安保险第一季度亿元保费投诉量居财产险公司第一位，投诉量为9件，远远超过财产险公司亿元保费投诉量平均值。投诉主要涉及退货运费险的理赔时效和退保等方面，此险种虽然单笔保费金额低，赔付金额低，但随着电子商务的发展和网购人群的增加，保险消费者对此险种的投诉增长，公司应高度重视。