企业信息化战略层面的工作是通过分析企业信息化的管理作用、管理思想、管理模式、管理要素、工作方式和建设步骤来制定企业信息化规划设计方案。企业信息化战术层面的工作是通过分析企业信息化现状、描绘信息化价值蓝图、定义数据需求的信息架构和技术架构,以及勾勒信息化建设路径,从部门业务需求来制定具体的信息化项目实施方案。
企业信息化战略层面的工作是通过分析企业信息化的管理作用、管理思想、管理模式、管理要素、工作方式和建设步骤来制定企业信息化规划设计方案。
企业信息化战术层面的工作是通过分析企业信息化现状、描绘信息化价值蓝图、定义数据需求的信息架构和技术架构,以及勾勒信息化建设路径,从部门业务需求来制定具体的信息化项目实施方案。
具体内容由以下五部分组成:
一、企业信息化管理思想与管理模式
20世纪的工业经济时代,以“福特制”为代表的面向作业分工的管理模式和将复杂制造过程分解为若干简单步骤的生产管理思想,造就了“金字塔”式等级组织结构的诞生和风行。
然而,21世纪的知识经济时代,这种“金字塔”则严重导致了企业各职能部门之间因存在大量边界工作而产生诸多无效的事务,不仅难以消除,而且时常“推诿”、“扯皮”,难以做到“直达”客户,犯“大企业病”。
因此,企业应采用面向过程控制的管理模式和以客户需求为导向的供应链管理思想,把“过程”作为关注的核心,强调从“过程控制”而不是从“作业分工”来分配员工工作。借助于信息化工具,不仅使“金字塔”式等级组织结构逐步朝向扁平化组织结构迈进,而且促进企业职能部门之间的作业分工转为面向客户做好每一个工作“过程”,从而消除因大量边界工作而产生诸多无效事务及推诿、扯皮事件。
如图所示:
二、企业信息化管理作用
企业运营模式由业务工作模式、经营管理模式、商业交易模式构成,而企业信息化的作用则在于支撑企业运营模式的有效运行。
1.改变企业管理模式,提升企业整体管理水平。
提升企业管理水平的关键在于转变管理思想、改变管理模式、优化组织结构和重组业务流程,以ERP系统为代表的诸多信息系统不仅能够增强企业执行力、提升企业整体管理水平而非个别职能部门的“局部”改善,而且将企业组织结构向扁平化、业务工作流程简化,并打破主要依靠个人经验和能力工作和决策的状态。
2.改变员工工作方式,提高企业整体运营效率。
如果说提高企业运营效率的关键在于企业自身体系化运行的有效性和员工工作方式的标准化,那么企业通过应用ERP、OA、财务电算化等诸多关键信息系统,建立相应的信息化工作体系,并加以固化和定型,支撑企业的各项具体业务工作,使得企业员工、各职能部门以及相关合作伙伴不得不按照这套信息化工作体系工作,从而达到提升企业整体运营效率,而非员工“点”上的工作效率。
3.创新商业交易模式,产生复制能力的能力。
如果说通过建设以财务电算化、办公自动化、ERP系统等为关键信息系统,建立相应的信息化工作体系就能达到提高企业运营效率和提升企业管理水平的效用,那么企业以自己应用为核心、再把这诸多信息系统和信息化工作体系延伸至上、下游合作伙伴中应用,形成一种新的商业交易模式,从而创造商业新模式,产生复制能力的能力。
三、企业信息化管理三要素
企业要实现有效的信息化管理,必须要建立相适应的信息化工作体系,这其中管理制度、业务流程和信息技术是关键的三个要素。信息技术是信息化管理得以实现的技术手段,业务工作流程是信息化管理的核心,管理制度是信息化管理的得以实施和正常运行的保障。
三者缺一不可,重视的程度是40%业务流程、30%管理制度、30%信息技术,即“三分技术、七分管理”。
如图所示:
云 计 算 平 台
四、企业信息化员工工作方式
企业实现信息化管理,部门电脑关键用户(基层)主要负责本单位信息系统的第一手业务数据录入和提交,从而实现工作标准化,做到数据录入“日事日毕”;部门负责人(中层)主要负责对本单位信息系统的各类业务数据进行查询分析,从而实现数据可视化,避免更多的时间用在数据查找和核准上;分管负责人(高层)主要负责对公司各信息系统的各类业务数据进行查询分析,从而实现决策科学化,最大化消除“二传手”和“二张皮”,在发挥经验决策的同时有及时有效的准确数据做决策参考。
如图所示:
五、企业信息化建设三步骤
1.首先分析企业经营活动,理清企业的产业规模和组织机构及主营业务工作流程,从而确定企业需要建立的信息化工作体系;
2.其次分析职能部门业务信息系统的需求程度,从而确定这一阶段信息化工作体系中需要实施的信息系统以及由此配套的IT部门和岗位人员编制及工作场所、IT管理制度和作业流程及工作表单;
3.最后优选信息化软硬件系统、供应商和实施队伍,设计业务 信息系统的管理模式和作业流程方案,并制定相应的IT管理制度。
综上所述,信息化的发展促进了社会环境的革命性改变,面向作业分工的管理模式和生产管理思想已经无法适应竞争所需的灵活性、创造力和分享机制,对传统管理的局部调整已经难以应对变化,只有借助信息化系统、采用面向过程控制的管理模式和供应链管理思想进行战略性的、贯穿整个价值链的深度变革才能使企业在新的时代获得制胜的先机。(wy)
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