面对红木家具市场鱼龙混杂、消费者真假难辨的现状,国家家具及室内环境质量监督检测中心、深发红木家具公司共同启动了全国“保真”销售。根据双方签署的协议,深发红木在全国每一个销售网点销售的红木家具,都将与消费者在签订销售合同的同时,带有权威检测机构出具的保真证书。
国家家具及室内环境质检中心主任罗炘介绍说,2012年8月1日起实施的《红木家具通用技术条件》规定,每件红木家具产品都应具有产品质量明示卡,明示产品用材比例及用材名称。单一木材名称用材的家具应明示为“全×××”,非单一树种或木材名称用材的家具应明示为×××或×××,还应明示辅助用材名称、用料部位。对于在购买合同中能否直接标称“全红木家具”,专家认为“这样标注不合理”,应准确标清具体树种及产地。
据悉,去年消协系统受理的家具投诉突破1万件,其中涉及到红木家具的投诉上升较快,主要问题集中在质量、夸大宣传、售后服务3方面。
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