遇钟表业“潜规则”：买只名牌表 表带不保修

　　近日，福州市民林先生拿着还在保修期的手表去维修，售货员却表示“售后只保机芯”，过了7天质量保证期，维修表带要收费。飞亚达福州经销商也表示，“只保机芯”是手表行业的“国家规定”。林先生大呼自己遭遇售后“潜规则”。

　　林先生表示该手表从买来到表扣损坏仅3个月，但售货员告知表带损坏属于“外观”损坏，不享受保修服务。

　　林先生称，2011年10月8日，在该店购买了一款售价近2400元的飞亚达手表，并配了条真皮表带，哪知手表才戴了3个月，表扣便坏了。

　　大年初四，林先生拿着手表前往该店飞亚达柜台进行维修。四天后，林先生接到售货员电话反馈，表扣损坏需要更换，因手表的保修期是十二个月，但表扣不在保修范围内，如需维修则要另缴维修费。

　　表带不保修业内“潜规则”？

　　“表带上也印有品牌标志，怎么一到修的时候就跟手表不是一体的呢？”林先生感到不解。“购买时，售货员并未告知这款手表的保修范围，只是笼统表示手表保修期为十二个月。”

　　为证实说法，记者联系了飞亚达福州销售处谢经理，她表示，手表行业确实存在表带、外壳不保修的“国家规定”。“不光国产品牌如此，就连国际奢侈品牌的手表在福州都是如此，整个行业都是这么做的。”

　　尽管厂商如此说法，但对“只保机芯”的行为，林先生坚决不认同。2月6日中午，新华都宝龙店相关负责人和飞亚达厂商再三协商，最终同意为林先生免费更换一个新的表扣，并对售后服务中的态度问题向其表示歉意，事情就此告一段落。

　　手表保修只保机芯是行规？记者走访了福州新华都、东方百货等部分名表专柜，除个别品牌表售货员表示“外观是否保修要同厂家协商”外，其余说法皆是“只保机芯”。至于原因，多是因表带、表扣和外壳等属于损耗品，消费者每天都要接触使用，若出现质量问题不好界定，一般不承诺保修。

　　国家规定整机三包有效期1年

　　根据国家颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，出现故障应由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。同时，作为该规定配套使用的《实施三包的部分商品目录》也已明确规定，钟表整机三包有效期1年。12315申诉中心工作人员表示，“手表行业"只保机芯"的售后标准并无任何法律依据。”

　　“消费者质疑表扣、表带等配件无保修服务的投诉，也出现过多次。但是由于目前尚没有明确规定，我们能做的只能是帮助消费者与商家协商解决。”福州市消协工作人员表示，部分商家在商品销售过程中，并未尽到告知义务，最终导致消费纠纷的发生。