2012年3月由中国标准化研究院顾客满意度测评中心以及清华大学中国企业研究中心联合编制出版的《2012年中国顾客满意度手册》中,黑人牙膏凭借其良好的品牌形象、优越的产品质量喜获本年度顾客满意度牙膏类排名第1名！这标志着国内众多顾客对黑人品牌、产品、质量及服务的全面认可，同时，也鼓励黑人品牌未来在产品线的丰富、技术的创新与应用、售后服务体系的完善以及企业社会责任等方面的持续发展和创新，继续为中国消费者带来先进、有效、安全的口腔护理产品。
中国顾客满意度调查是中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合开展的一年一度的客观调查，自2003年正式投入实际应用至今已历时10年。2012年针对14种耐用消费品、9种非耐用消费品、13种生活服务进行了总共36类与老百姓息息相关的商品及生活服务的顾客满意度情况调查，范围覆盖全国50个主要城市，采取随机抽样调查的方式，运用计算机辅助电话访谈系统进行测试，其结果具有较高的权威性和公信力。
（lee）
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