可口可乐“余氯”事件亟待去伪存真

　　  作为在中国家喻户晓的知名饮料品牌，今日被曝出疑产品含消毒液余氯，引起了消费者强烈关注。据悉，余氯作为消毒液，具有持续消毒作用，水经氯消毒后往往会产生多种有害物质，尤其是会产生致癌、致突变、致畸形作用的消毒副产物，如三氯甲烷、氯乙酸等。基于事件影响的广泛程度和危害深度，本网给予了密切关注。

　　 可口可乐“余氯”事件是真是假

　　 2012年4月17日一早，有两家媒体同时曝出，可口可乐(山西)饮料有限公司在管道改造中，将含氯处理水误混入饮料中，怀疑9个批次、12万余箱可口可乐氯含量较多，事故被可口可乐自己证实后，9个批次的产品被搁置封存。不过，公司最终将这批饮料销往偏远县区和山区。

　　 报道均来自可口可乐(山西)饮料有限公司一位员工的报料。相关媒体甚至原话援引了这位员工出示的公司内部邮件。

　　 就在事件被各大媒体纷纷转载时，下午1点半左右，可口可乐装瓶投资集团中国官方微博发表《员工爆料严重失实信息或将被追究法律责任》的声明：“日前我们注意到有所谓“员工爆料”误传山西厂产品含余氯，经查并不符合事实。对此，我司保留依法追究的权利。我们出厂的所有产品都经过严格的质量保障体系的检验，符合国家有关质量的法律法规，是安全可靠的。请大家放心。”

　　 随后可口可乐中国官方微博转载了这一声明并称：“我们鼓励员工向公司反映其关心的问题，并确保该渠道畅通，但对于严重歪曲事实的行为，也决不姑息。”

　　 对于邮件的真实性，可口可乐(山西)饮料有限公司公共事务及传讯部经理高旭峰表示，公司生产的每一批可乐都会检查，山西省质监局出示的报告显示是合格的。报料人展示的邮件是公司内部邮件，但这邮件是整个事件中所有邮件中的一封，内容是断章取义。

　　 而当羊城晚报记者问到此前媒体报道是否属实，哪些不属实？含氯较高的可口可乐是否已出厂销售？贵公司一直声称产品合格，但质监项目并没有氯的检测，贵公司如何回应？对此，可口可乐(山西)饮料有限公司拒绝回复。

　　 一时间，事件貌似陷入了不明真相的迷局。

　　 去伪存真需可口可乐公布涉事产品信息

　　 如果真的诚如可口可乐自己所言，产品是安全的，那围观看热闹的人们只能长叹一声一哄而散，消费者亦可以一如既往地爱自己的可口可乐，但是如果真如员工所爆料的那样呢？

　　 虽然可口可乐公司极力否认了可口可乐(山西)饮料有限公司员工的报料，但相信消费者需要的不是这个丝毫没有辨别线索的“百字声明”。

　　 消费者要什么？是真相！真相不是说出来，是做出来的。我们知道，古往今来，企业出现问题产品事故，在没有确凿的证据大白于天下之前，往往就是一场壮丽的口水战，三聚氰胺在浮出之前宣称“我们的产品是安全的，请放心”的企业不在少数，最后是安全还是有毒，结果还是要靠调查和取证来证实。

　　 于是，我们在这件事情上可口可乐的态度和心情就显得很容易理解了，而此时消费者想要辨别真伪，去伪存真的急迫必定不亚于可口可乐自身，因此，在可口可乐“余氯”事件上，可口可乐除了“百字声明”，还需要更多的诚意。 诚意怎样来表达？无非是消除消费者最关心的几个疑虑：疑含余氯产品的9个批次号分别是哪些？他们的生产日期都是哪几天？目前都已销售到了哪些地区？如果没有质量问题，公布一下这些最基本的信息也无妨吧？

　　 期待可口可乐配合消费者调查监督

　　 按理是谁质疑谁取证，但期待爆料的员工站出来澄清是不太现实的，本来就是一个匿名的监督。更何况现在这种状况，别说爆料的员工，就是普通的员工站出来说话，也没有太多人会相信。当然，我们保留这一期待，更多的，消费者希望自己信任的企业站出来，因为最能证明真相的只有自己，除非自己并不想让大家知道真相。

　　 以事实说话，若是谣言必然不攻自破，期待可口可乐配合消费者调查监督。