跃龙在渊：伽蓝以核心价值观开启未来

　　此时此刻，中国化妆品产业的发展史上新的里程碑已经树立起来，我们完全有理由相信，在可以预见的将来，中国一定会诞生一个屹立于世界舞台上的伟大的民族企业，更多的“伽蓝”将会承载中国民族化妆品企业实现伟大复兴的使命。

　　2012年，似乎一切都与“龙”的精神保持密切联系。站在企业快速发展第十年的新起点上，迎来本命年龙年的伽蓝集团董事长郑春影提出了一个看似浅显、实则振聋发聩的思考题：企业发展的核心价值观究竟是什么?

　　在过去近30年的快速发展中，中国化妆品产业历经了三代企业的艰辛拓荒，从模仿起步，逐步拥有了自己的产品、自己的市场和消费者、开拓出新的营销渠道、树立了品牌形象，有了比较完整的产业体系，在销量上斩获了骄人成绩。

　　然而，中国化妆品产业面临的现状，却是投入越来越大，营销却越来越困难，数千家中国本土企业，却只能分得中国化妆品市场不足20%的销售份额。终端拦截、渠道为王、免费送……无论翻来覆去用什么样的方法，这个矛盾都搁在那里，无法解扣。

　　中国本土化妆品企业已经到了必须深刻反思的阶段，在模仿基础上追求速度、销售和利润已经变得没有意义。下一个十年，中国化妆品企业必须建立属于自己的核心价值观和文化，这将直接关乎企业的生存和生存质量。2012年，伽蓝集团、在龙年提出了“合作共赢、快乐共享”的核心价值观，通过“龙计划”率先迈出了关键的第一步。

　　龙腾之年，以价值观驱动企业发展

　　2011年，一场看似与化妆品产业无关的重大事件牵动了中国人的心：“7.23”温州动车事故让63条鲜活的生命以高铁速度奔向天堂。在此之前，经常坐火车出差的郑春影就曾提笔给铁道部领导和总工程师写了一封信，恳切之情溢于笔触：“动车和高铁的开通，让我感受到了便利，……但我需要一次安全的旅行，不需要坐赛车的刺激。”可惜，信还没有写完，高铁事故就无情的发生了。

　　“高铁事故”“中国速度”背后的惊心动魄，开始改变伽蓝，改变郑春影自己。他进入了沉思：伽蓝集团未来发展的意义和目的是什么，企业存在的价值究竟在哪里?

　　每一个企业都希望做百年企业，伽蓝集团也不例外。然而，“中国速度”能够令本土企业实现基业长青，成为让世界尊敬的百年企业吗?答案显然是否定的。走得太快，企业的灵魂会被落在后面。这个灵魂就是核心价值观，就是企业的核心文化，这才是最具有说服力的心灵征服。

　　经过十年的艰苦奋斗和探索，以及与众多合作伙伴的深入磨合，伽蓝集团在“天时地利人和”的龙年的年会上，邀请到博鳌亚洲论坛国际咨询委员会委员、原外经部副部长龙永图，属相为龙的郑春影推出了让整个中国化妆品产业为之振奋的“龙计划”，并且终于寻找到属于自己企业的价值观：公司及其伙伴将在秉持诚实、正直、信任、进取心、主人翁精神这五个基本价值观的同时，共同坚守“合作共赢、快乐共享”的核心价值观，以此作为公司发展的内在动力。

　　企业管理界普遍认为，价值观是企业文化的核心，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带，价值观是企业生存、发展的内在动力，价值观是企业行为规范制度的基础。无数例子证明，企业价值观建设的成败，决定着企业的生死存亡。

　　海尔公司将价值观表现为“真诚到永远”，始终为顾客提供世界上第一流的服务;路易?威登品牌“精致、品质、舒适”的核心价值观成为世界高端消费典范;CHANEL向世人传达的“流行稍纵即逝，唯风格永存”价值观成为奢侈品领域的箴言。与此同时，由于企业核心价值观的落后，甚至严重脱离主流价值观群体，包括诺基亚、柯达、三洋在内曾经辉煌的著名品牌正在走向崩溃的边缘，人们却一点都不会感到奇怪。中国化妆品企业发展到今天，同样面临着如何重建核心价值观的严峻问题。

　　博鳌亚洲论坛国际咨询委员会委员、原外经部副部长龙永图在伽蓝集团年会上对这一核心价值观的提出表示赞赏。他认为，首先，“合作共赢、快乐共享”完全符合中国建立社会主义市场经济的方向。社会主义市场经济不是一个弱肉强食的市场经济，而是一个互相尊重、和谐发展的市场经济，是一个更加注重社会公平公正的市场经济;其次，这个核心价值观完全符合中央提出的建立社会核心文化的方向。一个企业只有善待自己的员工、客户和所有的合作伙伴，才是受尊重的企业，这样的企业才能在中央提出的建立和谐社会的发展方向之下，取得积极的、健康向上的成绩。

　　合作共赢是主流价值观

　　21世纪主流价值观就是合作共赢。

　　2011年，中美战略合作会谈时，美国国务卿希拉里就强调，中美利益是一致的，是殊途同归;美国财长盖特勒也表示，中美过去是求同存异，今天应当是风雨同舟。时代在变化，共赢已经成为了世界经济的主旋律。

　　在企业界，合作共赢也已经成为主流模式。苹果公司推出软件下载平台ITUNES，应用程序合作伙伴为其提供了34万款软件，合作伙伴从中赚取了10亿多美元，苹果自己也赚取了10亿多美元的利润;星巴克咖啡在线推出了“星巴克点子”这个平台来发掘消费者的创意，消费者从创意中可以获得星巴克提供的优惠，而改进之后的星巴克则获得了更多消费者的亲睐;联合利华在印度的公司曾开发了一家“女人帮”的网站，61.4万个客户参加了由消费者影响设计产品的互动活动，优秀方案将应用到新产品制造之中，从2006年到今天，该公司的销售额以每年17%的速度增长，共享价值战略在其中起到了关键作用。

　　郑春影也充分认同合作共赢的主流地位。当今世界，合作已经成为了全球性的主流价值观，单打独斗的时代已经结束，没有合作的精神和集成资源的能力，就难以再生存下去。提出“合作共赢”的核心价值观，既传承了伽蓝好的精神，同时也直面伽蓝今天存在的问题，最重要的是面向未来的主流价值观。

　　复旦大学管理学院教授包季鸣认为，合作共赢的理念指导不仅让创造价值过程更为民主化，也实现了价值创造过程中的分权，原来企业内部高度集权的发展方式，开始转向与顾客、客户群体、供应商、合作伙伴、企业员工等各级互动的发展方式，这一过程将为合作双方创造更大的价值。

　　在这一主流核心价值观基础之上，伽蓝集团鼓励员工之间、部门之间及外部客户、社会组织、学校、媒体、政府机构建立真诚友好、互为促进、长期依存的伙伴关系，鼓励与伙伴分享知识、方法与成功，并对采纳别人的建议和方法取得的成绩感到骄傲，从而实现合作共赢;在发展理念上，将“汇聚全球力量、打造中国品牌”作为核心理念，更加注重与全球各领域优秀客户合作，并开始推进与具有共同价值观的客户结为互为信赖、长期依存的伙伴关系。

　　“龙计划”：打造中国人自己的世界级品牌

　　2009年，当中国的经济总量第一次超过日本，成为全球第二大经济体的时候，不少国人为此感到沾沾自喜。澳大利亚的一份报纸却提到了三个尖锐的问题：一是，什么时候全球的精英愿意把自己的孩子送到中国学习呢?二是，什么时候全球的年轻人都愿意看中国的电影、听中国的音乐呢?三是，什么时候，全球的消费者在选择消费品时会首选中国的品牌?

　　龙永图认为，这几个问题表明，中国要成为受世界人民尊重的强国，不仅要靠中国经济的硬实力，更要靠中国文化的软实力。一个国家如果没有文化软实力，就不可能得到长期、可持续的发展，这也是为什么中央最近提出了要打造中国在全球最有竞争力的文化产业链的原因。

　　中国企业要在世界获得广泛认同，同样也需要打造文化软实力、内在的凝聚力和产品对外的影响力。为了充分体现核心价值观，伽蓝集团在充满不确定性和潜在机遇的龙年为新十年战略制定了“龙计划”：伽蓝将继续聚焦“化妆品”这个核心业务，同时发展个人清洁与护理品等其他业务，分三个阶段实现“打造中国人自己的世界级品牌”的发展目标。与此同时，积极投身公益事业、为消费者提供世界一流品牌额产品和服务、与客户合作共赢、与员工共同成长等四大方针构成了伽蓝集团未来十年的社会责任目标。

　　在构建核心价值观、实施“龙计划”的过程中，伽蓝集团将公益事业放在了显要地位。2011年，伽蓝集团与联合国开发计划署确立了为期4年的战略合作伙伴关系，首期捐助100万美元，致力于保护中国少数民族文化，陆续在云南、海南、湖北等省达成了第一批少数民族手工纺织示范基地的意向。伽蓝集团年会当日，公司还在现场举办摩梭手工围巾爱心义卖，义卖所得于当晚捐赠给联合国开发计划署，定向用于摩梭社区建设。另外，在捐资助学、发展教育的公益活动方面，伽蓝集团也投入了较大的物力和精力。

　　对于伽蓝集团而言，成为可持续发展的、具有稳定的成长性和盈利能力的、富有社会责任感的世界级消费品企业才是自己最大的愿景。为了实现这一愿景，企业要从环境、社会和企业管理的角度综合考虑，确保企业可持续性的发展，让员工、合作伙伴、各利益相关者的事业不是昙花一现，而是基业长青。

　　在核心价值观基础上，郑春影提出的“把事情做对、做好、做出快乐”似乎是一个简单朴实的经营理念，但是，只要将一件简单的事情重复千次万次，那么它就具有改变一切的力量。

　　此时此刻，中国化妆品产业的发展史上新的里程碑已经树立起来，我们完全有理由相信，在可以预见的将来，中国一定会诞生一个屹立于世界舞台上的伟大的民族企业，更多的“伽蓝”将会承载中国民族化妆品企业实现伟大复兴的使命。

　　（lee）