和鹰推出3G远程服务系统

 

　作为全球数控裁剪行业近几年出现的一匹“黑马”，上海和鹰机电科技股份有限公司（下文简称“和鹰科技”）以技术、服务和高性价比产品等优势使其产品在行业中受到热捧。

 

　作为和鹰科技的亮点之一，“服务”为和鹰科技所推行的数控裁剪系统“普及化”理念提供了一条差异化发展之路。从行业内首推“4S服务”、“三个100服务”到“119服务”，和鹰科技在服务方面可谓下足了工夫。

 

　2011中国国际缝制设备展览会（CISMA2011）期间，和鹰科技又重磅推出了“3G无线远程支持服务系统”，并打出“有手机信号的地方，就有和鹰服务”的口号，成为了此次CISMA展的一大亮点。对此，本文作者将带领读者一探其中究竟。

 

　●“差异化发展”之道

 

　CISMA2011，上海和鹰机电科技股份有限公司推出的“3G无线远程支持服务系统”成为了数控裁剪行业内又一大特色服务。“有手机信号的地方，就有和鹰服务”，3G无线远程支持服务系统的推出，让“数控裁剪设备维修不及时”与“维修费用过高”的行业顽疾迎刃而解。

 

　在过去，因一个小小的软件故障，甚至只需重启一下控制电脑便能解决的技术问题，却往往因为我们无法及时了解数控裁剪机的设备状况，而不得不等待维修工程人员上门检查，从而耽误服装企业的数控裁剪机整整一天到两天的生产，企业还需承担高昂的售后维修费用。

 

　我们设想，如果故障能够提前被售后服务人员获知，或在故障发生之前，就将故障及时排除，那因为检修设备而造成的生产延误，让企业遭受的损失问题将得到很好的解决，裁剪机用户也能真正从数控裁剪设备中获得最大的效益。

 

　●无线服务支持系统功能强大

 

　和鹰科技在CISMA2011期间举行的新闻发布会上，上海和鹰机电科技股份有限公司董事长尹智勇在介绍公司推出的远程服务支持系统时表示：“有手机信号的地方就有和鹰服务”，其在向外界传递远程服务系统优越性的同时也显现和鹰科技在服务方面追求完美的决心。

 

　“和鹰科技无线3G远程服务支持系统，具体来说，具备三大颇具特色的功能。这些功能都能为用户提供更高的效率，更多的利润。”尹智勇如是表示，并进一步详细地解析了该系统一系列独具特色的功能。

 

　他介绍，首先，预测分析、提前预警。该系统可以提前对用户的数控裁剪设备进行运行状况监控、分析，提前进行预测，提前进行维护、预警，避免因数控设备停机所产生的损失。

 

　其次，指导维修、提前准备。系统可以预先告知售后工程维修人员故障原因，让售后工程维修人员提前进行准备，及时提供故障解决方案并进行维修，避免了因设备检修过程延误生产而造成客户企业更大的损失。

 

　再次，随时随地、贴心守护。用户使用了该系统后，就等于拥有了24小时和鹰科技的售后维修人员，可以随时随地为用户进行设备的保养与维护，并对用户的设备故障进行紧急反应处理。

 

　●该系统稳定安全又可靠

 

　面对笔者对无限远程服务支持系统安全性的担忧，尹智勇也显得信心十足。

 

　他耐心细致地介绍，和鹰科技此次推出的无线3G远程服务支持系统，使我们成为行业中唯一一家拥有此项高新技术的企业。该系统基于第三代3G无线移动通讯技术（CDMA EVDO/WCDMA/GPS），用于对用户数控裁剪设备进行远程监测、维护、紧急反应处理。

 

　该系统只要在手机或GPS信号能够覆盖到的地方，和鹰科技的3G无线远程支持服务系统就能跟踪到正在运行操作的数控裁剪设备，并对该设备进行实时监控，及时地调整设备的状态，在故障出现之前进行诊断与维护。

 

　“正是因此，无限远程服务支持系统非常稳定，兼容性强，应用广泛，并且在系统安全性方面也不存在互联网络系统易受攻击的问题，封闭性很强，安全有保障。所以，和鹰远程服务支持系统是安全的，不存在病毒侵入和资料泄露等危险。”尹智勇进一步强调。

 

　同时他表示，用户安装了3G无线服务支持系统后，能够提高设备运行率，降低设备维护成本，同时无论多远都能得到和鹰科技跨区域的远程售后支持服务。除此之外，其还能有效的提升用户的品牌形象，提高产品竞争优势。

 

　随着和鹰科技3G无线远程服务支持系统在数控裁剪设备上逐渐普及应用，将为用户带来更及时、稳定、优质与全面的售后服务及裁剪解决方案。（wy）