肯德基“一杯饮料半杯冰”遭质疑

　　一杯雪顶爱尔兰咖啡，一杯新冰天玛瑙石榴汁——炎炎夏日走进肯德基，点两杯听起来就很酷的饮料能喝出什么？市民杨先生的答案是：除了凉爽感觉外，还能喝出差不多一整杯冰块。昨日，杨先生表示质疑：掺了近半冰块的肯德基饮料是不是“太水”？

　　前晚，杨先生和妻子逛完欧尚超市，走进超市楼下的肯德基点了两杯饮料：一杯9.5元的雪顶爱尔兰咖啡，一杯8元的新冰天玛瑙石榴汁，因为店方正开展“第二杯半价”活动，共付费13.5元。当他把饮料端上桌插入吸管时，发现“杯子里全是冰块”。

　　杨先生和妻子把各自杯中的冰块往外“打捞”，最终捞出了近20块，“差不多能装满一只杯子”。看看两杯饮料只剩下“两个半杯”，杨先生决定向店方问个究竟。当时店中一位李姓负责人数了冰块数量后表示“没有问题”。按照这位负责人的说法，除非顾客事先主动提出“不放冰块或少放冰块”的“特殊要求”，一杯雪顶爱尔兰咖啡就是要放11-13块冰块，一杯新冰天玛瑙石榴汁要加9-11块冰块，基本都会达到杯子容量的一半，“这是企业制定的产品标准，冬天也一样”。

　　昨天下午，记者在肯德基镇江欧尚超市买了杨先生前一天点的饮料，证实了“一杯饮料近半是冰块”的说法。现场一位喝着同款饮料的顾客说，为了让饮料爽口，加点冰块本也无可厚非，但一杯饮料加入半杯冰，而且每次都是在不告知的情况下主动加，似乎不妥。

　　市消费者协会秘书长助理龚丽娅说，肯德基饮料加冰早已遭到过消费者的质疑。对此，肯德基以“保证口感”和“是企业的正常销售模式”解释，似乎也说得过去。但这其中有两个问题：一是每次点餐时，肯德基的店员从不问顾客“是否要冰块”就主动加入冰块；二是当冰块加的量过大时，就违背了“卖的什么就该是什么”的准则。这就分别有侵犯消费者选择权和公平交易权的嫌疑。

　　我市一位不愿具名的法律界人士告诉记者，其他城市曾有消费者以“饮料加冰块属掺假行为”起诉过肯德基及麦当劳，但最终均败诉，原因是法院认为消费者“可以要求不加冰”。这位法律人士认为，肯德基在不询问的情况下“主动加冰”，是一种“不厚道”的商业技巧，消费者完全有权在端到一杯冰饮料后退回去，重新要一杯不加冰的饮料。