隐形眼镜“试”品隐患多维权难

　　小纸杯里冲泡的方便面，盘子里切碎的小块香肠，多人试戴一副隐形眼镜，贴身内衣也能试穿......为了让顾客痛快地掏腰包，不少商家纷纷推出了“先尝后买”“先试后买”的营销方式，并以此招揽顾客。然而，因随意取用的“试品”存在的问题，不断引发消费纠纷，在网络上一种更先进的“试客”职业应运而生。

　　免费“试”成商家促销利器

　　6月26日，香港中路一商场内人来人往，散装食品的货架上，一个透明的塑料盒子内装着撕成碎块的鱼片。短短几分钟，十几位市民“徒手”取食了盒子中的鱼片，有几位市民吃后，觉得味道不错，就又挑选了几包鱼片一起放进购物车内。

　　统一饮料的促销员刘小姐称，派发免费试吃试喝品本身就是一种宣传，特别是新推出的产品，厂家都会进行集中促销，既可以加深市民对产品的印象和好感，又可以打开销路增加销量。

　　辽阳西路一家超市的工作人员告诉记者，商场几乎每天都有可以试吃的产品，商家如此热衷“试吃”，也并非纯粹为了扩大销量，更主要的是为了让产品能被更多的顾客品尝到，从而挖掘到潜在的消费群体。市民陈女士认为，商家的试吃活动是“双赢”，“先尝后买”让顾客多了选择的余地，“特别是一些新推出来的产品或是没有吃过东西，尝尝是否适合自己的口味后，会考虑购买。”

　　试穿”“试吃”凭自愿 缺证据难维权

　　如今，免费试吃试穿试戴已是商家较为常见的营销手段，在逛商场时，市民经常能够试吃到免费的咖啡、牛 奶、方便面等等；在购买衣物时，商家也会体贴得送上试用装，就是直接与眼球接触的隐形眼睛，也有“试戴”一说。然而，“试”用产品背后的卫生隐患 ，则让人担忧。

　　晓蕾就曾因在小眼镜店内试戴隐形眼睛而染上眼疾，可向店家讨说法时，却苦于手中没有发票及任何其它凭证。“顾客试戴的隐形眼镜会消毒处理，但是不提供一次性试戴产品。”记者走访台东多家隐形眼镜店时，工作人员坦言提供的隐形眼镜“并不卫生”。

　　为了迎合消费者的“好看就穿，好吃就买”的心理，商家精明地打了“先尝后买”的算盘，诱发顾客的购物热情。然而，多人试戴一副隐形眼镜，传染了眼疾，消费者咋维权；商家“试吃”的产品，放在盆具内众人随意取食，没有包装明示，消费者有何判别试穿食品品质；贴身的内衣物也能试穿，夏天汗水多，众人试穿衣服后，一旦发生疾病传染，引发过敏，消费者权益该如何保障？

　　律师 “试品”也属商品 维权成本高

　　“消费者"试吃""试戴""试穿"发生问题后，可以向工商部门进行投诉，寻求法律帮助。”山东融信律师事务所的赵建龙律师表示，商家提供给消费者的“试品”也属于商品，是商家为了促使消费者购买，达成购买关系时，首先提供、交换给消费者的和商品品质相同的替代物品，如果交换给消费者的替代物品存在问题，消费者用后发生了问题，商家应该承担相应的责任。

　　赵律师表示，由于“试用品”是否质量合格，多缺乏监管，同时，试用后又无书面的依据，一旦发生问题消费者维权非常困难，目前国家也没有详细法律条文做出明确规定，“如果怀疑"试品"有问题，消费者向工商局投诉商家，在无书面证据的情况，需要向商家索取"试品"然后拿到质监局做检测，而检测费用需要消费者自己掏腰包，维权成本高。”

　　“试”经济催生网络“试客”一族

　　“试品”虽然能为商家销售产品带来效益，但是会因众人同试一款产品，传染疾病，存在安全隐患，引发消费纠纷，但是巨大的“试经济”效益促使商家寻觅新的经营思路，于是“试客”一族在网络上悄然兴起。所谓“试客”就是通过简单的身份认证后，可向商家申请试用品的网民，他们免费试用商家提供的商品，唯一要做的就是公布试用感想，作为其他消费者的购买参考。

　　随后，记者在网上搜索到一家名为“试客联盟”的试用网站，记者发现该网站上标注的试用品有化妆品、衣服、茶叶、牛肉干、玉饰等物品，试用品五花八门非常丰富。“必须在试客联盟网站上注册个人真实信息，才可以成为一名试客”试客联盟客服工作人员表示，成为试客后便可到试客联盟网站上申请网站推出的试用品。虽然每个网友都可以申请成为试客，但不是所有试客都能申请到商家提供的免费试用品。

　　“能不能申请到试用品，主要看"试客"个人的本事。”客服工作人员称，试客申请试用品时，如果能够获得商家的足够信任，甚至都能申请到数码相机，高档皮鞋等物品，而这些物品试用后都免费送给“试客”所有。

　　“试客”需按期写试用报告

　　试客联盟的客服人员告诉记者，“试客”申请到商家的物品后，需要按期提交“试用报告”，如果是数码相机等电子产品，则要配图，图片并茂的书写试用效果。“如果商家和试客私底下进行交易，违规商家将被网站挂入"曝光台"进行曝光，试客也将被取消资质。”试客联盟工作人员表示。

　　据悉，试客”一族不仅为消费者规避了消费风险，提供了购买建议，帮助大家健康消费，也为消费者节省了购买成本。同时，也为商家企业进行消费数据调研分析，提供了更真实、确切的信息。

　　消保委 试客一族隐私易被泄露

　　记者从青岛工商局12315投诉热线客服出获悉，由于“试用网”“试客”都是刚刚兴起的新行业，目前青岛地区还未接受到过这么方面的投诉和消费纠纷。青岛消保委的工作人员提醒市民，在登录试用网前，一定要查看试用网是否为备案注册的正规合法网站，试用品是否有具体的产品信息，以免成为试客后，填写的个人信息被违规网站泄露