电动自行车的标准尚未统一,导致电动车纠纷屡屡发生,给电动自行车行业带来了不良的影响。
目前电动自行车行业在售后服务上的确存在众多不足,
1、维修人员专业知识欠缺,设备不完善
2、维修收费收费不统一,不公开,不透明
电动自行车的售后经常性出现,越修越坏,成本高昂等问题,这严重损害了消费者的利益,却让消费者投诉无门。
面对这些现状,规范电动自行车售后服务的呼声越来越高。售后服务和售前服务同样重要,缺一不可,是企业提高信誉,扩大市场占有率的有力凭证。
规范电动自行车售后服务市场包括了明确电动自行车的“三包”范围和时间,收费制度的逐渐确认。
售后服务市场的规范不是一天两天就可以确定的,需要电动自行车企业和经销商的共同努力,打造一个规范、有序的售后制度,促进电动自行车行业发展。
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