家具企业如何迈出信息化坚实步伐？

　　近几年，随着房地产市场的逐步升温，人们对家具产品的需求量和需求品质上都有了大幅提高，同时欧美等发达国家对家具用品需求量也不断增加。目前我国的家具企业已发展到5万多家，从业人员达500多万人。全国家具工业总产值2006年达到4300亿元，总生产规模已成为世界家具生产大国。综观我国家具企业，虽然数量很大，但绝大多数为中小型企业，规模以上企业所占比重较低。而且大多数家具品牌限于在本地或周边区域市场销售。以上特点也决定了家具企业在管理上存在着很多问题，主要表现在几个方面：

 

　　1、生产问题：在家具企业的生产过程中，许多问题都很难解决：工艺手工环节多、工时计算不准；有序的生产中，突然要求插单生产解决不了；产品编号与BOM表难于匹配；同一款产品可能会随时更换材料、配件和产品组合方式，工程变更解决不了；小批量多品种、交期短等生产问题解决不了。

 

　　2、供应链问题：由于物料预算不准，采购物料不能及时到位，供应商不能及时提供物料，生产部门很难按期完成生产，生产部门不能按时生产，就不能按时出货，简单的供应链问题，如果没有信息化管理，很难解决。同时，在生产过程中的频繁缺料、欠料不能解决，经常出错货，遭到客诉不能解决，材料不能合理利用，余料不能有效管理，生产成本不能有效降低，这都是家具企业供应链方面存在比较明显的问题。

 

　　3、产品设计问题：家具企业发展到一定规模，需要自身的产品品牌，品牌产品是企业的核心竞争力，当然品牌产品最重要的设计人才，但设计的工具不可缺少，计算机辅助工具（CAD、PDM）等，还有市场上的家具设计软件为设计人员助一臂之力。

 

　　4、人才问题：家具企业人才奇缺，这是很多家具企业主都公认的问题，做家具的人很多，但人才很少，家具是传统产业，人才问题一直是困扰整个家具企业的根本问题之一。据不完全统计，我国家具企业中，技术人员仅占3.6%左右，这其中还包括自己培养的“土专家”。

 

　　本期家具企业信息化专题采访了恒鑫轻工、美华美木业、锦阳木业三家在家具行业信息化应用方面较为领先的企业，其中通过这些企业真实的信息化应用案例，我们可以真实的感受到信息化给家具企业带来的管理成效和巨大改变，同时这些企业的信息化成功应用更是带动了其上下游企业的应用，使信息化在家具行业的普及进程大大加快，随着环保税的征收、出口退税的减少和人力成本的上升，信息化成为了家具行业提升自己竞争力和生存能力的有效手段，希望通过这几个真实的家具企业案例让更多家具企业尽快迈出信息化的坚实的步伐。

 

　　上ERP要口服心服

 

　　8月的福建，依然骄阳似火，笔者从恒鑫轻工所在的福州市金山工业区返回福州市区因为没有出租车，只能搭乘公交车，虽然距离公交车站只有两站地的路程，也走的大汗淋漓，同行的顾问笑着说，现在已经好了许多，因为通了公交车，在今年早些时候，经常走一个小时才能搭上拉活的黑车或者公交车，所以，很多天里如果做到很晚就直接在客户会议室里搭两把骑子睡一觉，第二天去洗手间洗把脸接着工作，顾问的辛勤付出，也换来了恒鑫轻工对神州数码ERP的一致高度评价。

 

　　未练管理内功的大公司

 

　　福州恒鑫轻工制品有限公司目前主要从事钢、木制家具的制造和销售。公司成立之初以做外销为主，产品主要向美国和欧洲市场出口，近几年随着KD家具（平板包装家具），更小、更容易携带的特点被越来越多的人所接受，国外市场成长越来越迅速，成功同WAL-MART、CARREFOUR、METRO等大型国际超市建立长期良好的合作关系，短短几年时间，恒鑫轻工就由刚成立时仅有一条生产线的一个小厂商发展为现如今仅在福州本地的金山工业区就拥有厂房20 多幢，员工2500多名，年销售额近10亿元的大型轻工企业。

 

　　近几年，随着KD概念逐渐进入中国市场，国内市场正成为恒鑫轻工下一步发展的立足点，恒鑫轻工负责国内销售的副总经理肖宇翔介绍到：“要把家具在国内做到像快速消费品一样，只要渠道延伸的广泛，家具的需求量就会非常惊人”。

 

　　由一个只给国外超市做OEM产品的供应商，向打造自有品牌，打造国内通路的企业进行转变，恒鑫轻工的步伐开始变得明显沉重，最明显的就是本来该接的订单都不敢接，原因是因为不知道自己能不能按时交货；应该去开拓的市场不敢开拓，因为不知道自己的异地化管理能力是否跟得上；应该开发的新品也不敢开发，因为不清楚自己是否还有能力将新品进行规模化生产。

 

　　用恒鑫轻工管理层的话就是，“公司之前发展的太快了，以至于我们根本没有时间停下来好好看看我们自身管理存在哪些问题。”快到一个什么程度呢恒鑫轻工的高层介绍到，企业为了实现快速发展直接把原先委外的厂兼并掉，而在恒鑫轻工这个企业中这个厂的规模只能当作是一个生产车间使用。

 

　　面对如此快速的发展，恒鑫轻工的高层开始考虑如何让企业的发展平稳的持续下去，利用信息化工具，提升企业管理能力成为了一个管理层认同的选择，公司早在2005年就引入了国内某知名软件厂商所提供的软件，但直到与神州数码ERP签约时，恒鑫轻工的IT部人员还未能和该厂商就物料编码事宜达成一致意见，而家具企业因物料不标准编码困难一直以来是业界共识。

 

　　让问题充分暴露

 

　　经历了一次信息化不成功的经历后，恒鑫轻工高层虽然在理性的角度上把信息化再次列到了公司管理的大事上，但情感上对于神州数码ERP究竟能否带给企业管理上的提升，他们内心里都画了一个问号，对实施顾问也是不冷不热，直到发生了这样一件事。

 

　　恒鑫轻工虽然有二十多幢楼，但公司的仓库就占了其中整整两座楼，这还不包括车间里的仓库，随着生产任务加剧，以前虽然也不间断的进行盘点，但是盘点过后，有些东西还是用的时候在仓库里找不到，也无法确定问题究竟出在哪里。在神州数码顾问的帮助下，工作人员对仓库物料进行了彻底的盘点，盘点过后，共发现价值 160万元的原材料对不上，还有100万元的呆滞物料，这下，恒鑫轻工的高层被这些数据彻底震撼，他们没有想到，仅仅是顾问的这一盘库就盘出了这么多问题，后话是仅利用100万元的呆滞料一项，截止目前恒鑫轻工节约了将近80万元资金。

 

　　在初尝了上线信息化的甜头后，ERP在恒鑫轻工的推进也就一路绿灯了，公司总经理黄蕻亲任项目总负责人，确定了上ERP的主要目标就是要帮助企业规范化管理，改变以往管理松散的局面，用易飞ERP把整个企业的基础管理全部细致的梳理一遍。

 

　　目标已定，但实施ERP还要一步接一步的往下走，刚才提到，国内某知名软件商用了两年时间都没有整理好的物料编码，神州数码能够完成么

 

　　从点滴开始知难而上

 

　　神州数码福州事业部的顾问总监回忆到：“福州当地的大部分客户基础较差，需要百倍的耐心和细心，既没有像样的MIS，也没有熟悉系统的项目经理配合神州数码的顾问，在广东、上海等信息化应用的成熟地区可以说先上进销存，再上生产，但在福州大多数客户只能说先上部分物料的进出存，再上另外部分物料的进出存。”

 

　　从2006年9月份，恒鑫轻工的编码从零开始了起步，在辅导过程中，实施顾问带着恒鑫轻工研发部经理到仓库里一件一件的把物料拿在手上，手把手教客户编码，初步确定了按大类加小类加流水号的编码原则，仅以五金件的编码为例就达到了19位，这样编码行得通么没有人敢说可以，神州数码的顾问将恒鑫轻工的董事长吕总、总经理黄总和罗工等人请到一起，最终开会确认了这一编码原则。2006年的11月24日到11月30日，整整用了七天时间完成了物料编码，2006年12月1号采购和存货正式上线。从2006年9月份到2007年1月份，采购、存货，外销成功上线并得以应用，

 

　　编码完成只是上线ERP的第一步，但是第一步的成功迈出，还是再次为恒鑫轻工的管理层和实施顾问增添了不少信心，易飞ERP强于制造，这也是当初恒鑫轻工选择与神州数码合作的重要原因之一，使用生产的相关模块，就必须建立适合于企业自身情况的BOM，恒鑫轻工的BOM结合自身企业和行业特点采用的是分步建设的方式，先建板材、再建油漆和五金，最后建包材。整个公司BOM的录入用了两个月时间，原因是BOM的标准非常不好确定，因为家具行业有着难以标准的特点，双方最终确定了一种技术解决方案将其化简为一条公式，这就是：将标准用量设为1，订单数除以组成用量得到标准总用量。在BOM成功录入系统后，2007年2月份至6月份，恒鑫轻工的内销、BOM、LRP、工单/委外成功上线并成功运行和使用。

 

　　信息化规划业已完成

 

　　说起下一步ERP怎么走，恒鑫轻工在神州数码顾问的指导下已经有了明确的路线，这就是今年7月份到9月份上线应收、应付、自动分录、总帐成功上线并成功运行、使用，10月份到12月份上线MRP、成本、设备资产成功上线并成功运行、使用，之后再上线人事薪资、刷卡管理和出口管理。

 

　　随着ERP功能的进一步使用，恒鑫轻工的高层对神州数码ERP越来越认同，销售副总肖宇翔对此颇有感触：“ERP现在是整个恒鑫轻工供应链的软件平台，恒鑫轻工的物流很复杂、纵向划为分总仓和分仓，横向分为市内配送和长途运输，福州市是总仓，全国共有11个分仓，截止去年全国共成立有13个办事处，如果没有ERP系统做支持，我们的数据无法与各地及时共享，传统的方式难以满足快速响应的需求。”

 

　　肖宇翔在谈起未来国内市场非常兴奋，他介绍：我们在今年4月份前只做百安居，以前国内份额占到公司整个销售比例的很小一部份，去年只有700万元的销售额，但今年随着和国内家乐福等大型卖场合作开始，我们今年的国内销售额就能突破1亿元，近十五倍的增长，没有强大的信息系统保证，如此快速的在国内市场攻城掠地是无法做到的。

 

　　恒鑫轻工的未来目标是为领导层提供决策支持，三个生产基地，全国各个办事处，都可以通过VPN及网络全部链接起来。

 

　　应用ERP效果体现

 

　　实施ERP在恒鑫轻工带来的成效是明显的，主要体现在一些具体的数据上：

 

　　1、上线半年内，库存呆滞料每月减少20%；上线一年内，超过三个月的呆滞库存金额降低到库存总金额的5%以下；

 

　　2、库存防呆滞周期半年内达到一周，最长呆滞时间半年内分别达到三个月以下，库龄分析时间半年内达到5天精度；

 

　　3、库存周转率（数量）半年内提高1倍，库存周转率（金额）半年内提高50~100%；库存分析能力达到国内外同类技术先进水平。

 

　　4、半年内库存准确率达到85%以上，一年后达到95%以上；生产现场库存准确率半年内达75%以上，一年后达到85%以上；

 

　　5、库存现场管理水平半年内6S管理水平，盘点周期一般物料半年内达到2月，重要物料半年内达到1月以下，循环盘点达到1~2次/周。支持动态盘点水平超过国内同类，达到或超过国外一流水平；

 

　　6、产品结构准确率半年内达到90%以上，出入库准确率及实时率达到95%以上；

 

　　7、生产自动排产率半年内达到85%以上，排产数量准确率达到95%以上。国内ERP软件目前还没有在家具行业可以达到的先例；

 

　　8、采购进期、销售交期半年内分别达到90%、95%以上，分销交货率、门店库存准确率达到95%、90%；

 

　　9、采购转应付周期半年内缩短至3天，销售出货转应收同周期半年内缩短至2天；

 

　　10、成本计算时间目前仅需要一个小时，准确率达到95%以上。产成品、半成品成本计算时间及准确率位居国内同行业企业领先水平；

 

　　以上仅从数字上对应用成效做了一个全面的分析，而应用ERP不仅仅体现在各项数据上还体现在恒鑫轻工以ERP为工具，为全公司提供了一个完整的作业、沟通、协助、互动的实时、动态、高效的信息化平台，数据共享，权责明确，流程清晰。

 

　　通过为恒鑫轻工和其它家具企业成功实施ERP，神州数码也建立了家具行业的信息化解决方案及结合企业自身特色的ERP解决方案，解决了以下难题：

 

　　1、解决了物控难以落实、领退随心所欲、库存经常不准、库容严重不足的问题；

 

　　2、解决了一般软件难以解决的家具行业产品结构清单（BOM）难以录入、无法精准的通病；

 

　　3、解决了国内外同类软件无法解决的BOM边生产边建立的ERP难题；

 

　　4、创造性的解决了一般ERP难以解决好的不可分割物料库存管理问题；

 

　　5、解决了企业国内分销的管控问题；

 

　　6、解决了目前使用ERP无法解决的制造余料问题。

 

　　神州数码ERP对客户专业、负责任的精神，确保了易飞ERP的成功上线，目前，ERP已经成为了恒鑫轻工每分每秒都离不开的管理工具。负责恒鑫轻工的实 施顾问介绍到“2007年，恒鑫轻工自己还主动为一家合作企业做DEMO演示，帮助神州数码成功介绍了一家新的客户。并且在前面几个模块运行稳定后，客户 主动提出阶段结案，明年恒鑫轻工将继续升级ERP或续购其它产品。”说到最后，实施顾问轻松的说到：“可以说客户如今对我们才是真正的口服心服了。”

 

　　企业概况：

 

　　福州恒鑫轻工制品有限公司是中外合资企业，公司主要从事家居及办公用品的开发、生产和销售，年生产总值近四千万美元，成为福州家具业的龙头企业。目前公司 拥有员工2500多名，年产值已突破三亿元，已成功同WAL-MART、CARREFOUR、METRO等大型国际超市建立长期良好的合作关系，在内销方 面已成功与百安居、易初莲花等家具销售巨头联手开拓国内市场，在北京、上海、广州、深圳、重庆、青岛、厦门等大中城市设立分支机构。

 

　　研究结论：

 

　　一次信息化的失败让公司的管理层信心丧失，对再次启动的项目并不抱有更高的希望，而神州数码的顾问和产品却让这家企业的高层对信息化有了全新的认识，80 万元的呆滞料利用可以说已经远远超过在ERP上所投入的资金，而ERP带来的成效又岂是这80万元的呆滞料利用呢，可以说实实在在的利益让恒鑫轻工的高 层们终于口服心服了。

 

　　美华美的“后台”

 

　　伴随近几年来欧美复古潮流的不断兴起，美华美木业也迎来了发展的又一个黄金时期，而如今在这家20万平方米的大型产业园里，看到一派忙碌的生产景象时，很难把它再与90年代初那个只有十几个人的一个木器加工小作坊联系起来。

 

　　与众多本地做贸易掘到第一桶金后又开始做实业的老板不同，美华美木业的董事长陈枝华和他的两个兄弟可以说是从零起步，发展到如今的规模，恐怕是当初他们 自己也没有想到的，当初与他们共同起步的一批做家具的企业，如今大多已经不复存在，或是仍然维持在当初的规模，美华美木业走了一条怎样的道路，从而脱颖 而出呢

 

　　从零起步

 

　　美华美木业的董事长陈枝华和他的两兄弟还在别人的家具厂里打工时，与今天在美华美木业生产线上的一个普通打工仔没有什么区别，不一样的是，这三兄弟多了 一分留意，将做家具的每个工艺、技术和流程都记在了心里。1992年三兄弟从以前打工的家具厂辞职出来，开始了自己的创业历程。

 

　　陈枝华回忆起刚开始创办这家公司的时候，非常有感触，1992年时三兄弟加上借的钱一共投入了三十多万元购买设备，买完设备以后，就只剩下几千块钱，也再 没有人愿意借钱给他，面对没人没钱境地，陈枝华还是决定用最后这几千块钱全部买原材料，即便是这样，购回的原材料也只够生产两套家具，当时请深圳市内 的几家店做代销，第一次只做两套家具，卖掉以后收回成本再做两套，就这样从两套家具开始滚雪球，美华美木业开始了艰难的创业历程，因为做出的家具质量很 好，他们的家具在市场上很受欢迎。

 

　　到了1997年以后，板式家具的竞争日趋激烈，陈枝华和他的两兄弟面临着艰难的决择，在原有的板式家具上，虽然经过5 年的经营，美华美始终未能在当地市场上占据主导地位，而想在当地甚至行业内有一定的地位，就必须扩大规模优势，以美华美当时的企业规模、资金与实力这样 做显然并不现实。而另外一种做法就是去发现新的市场，经过多方考察，陈枝华发现美式仿古家具市场很有前景，欧美等国家的高收入人群，已经开始厌倦板式 家具的单调和同一性，在国内很少有企业做美式仿古家具的出口。在确信了仿古家具市场的前景之后，陈枝华果断的停止了板式家具的生产，转向做美式仿古家具， 只保留了为其它板式家具厂提供生产板材的生产线。这个定位，也最终让美华美今天在仿古家具这个行业最终掌握了话语权，现在，美华美家具的98%的仿古家具 产品都在做出口，仅设备投入一项目前已将近两亿元人民币。

 

　　提升管理

 

　　陈枝华在企业快速发展的几年中已经明显的意识到，美华美与当初一个小厂做几套家具送给建材家具城时的时候已经不一样，市场定位的优势迟早有一天会被别 人发现、学习并赶上，美华美的核心竞争力还是应来自于管理。信息化的应用成为了他提升管理能力的方式之一，2002年，他选中了一套以财务为核心的进销存 系统，但是，家具行业本身固有的特性，完全不同于其它离散型企业，产品本身配件繁多，加工工艺复杂且灵活，边角物料难以管理等等问题导致了系统运用的差强 人意。

 

　　“家具行业可以说是制造业里最难进行信息化的，必须对生产方面有丰富的经验，深入了解行业的软件才可以满足我们的要求”，正如美华美IT部经理李志勇所言，第一次的系统就是因为软件生产功能薄弱，导致了后续无休止的二次开发，企业被拖的十分疲惫。

 

　　全世界的家具中，以欧洲家具业的强盛为代表，而欧洲各国中德国的家具行业又是遥遥领先，2005年从德国考察回来的陈枝华感慨之余，面对急剧扩大的生产规 模，以及在2006马上要投入使用新工业园区，分厂和总厂之间的信息沟通不顺畅的问题已经到了必须解决的时候了，陈枝华果断的下了更换ERP系统的决 心。

 

　　“德国的家具行业之所以领先于世界，除了日尔曼固有的严谨性格，更多的是信息化的领先，偌大的厂房，只需要少数管理工人就可以运作，完全见不到纸质单据飞来飞去”陈枝华回忆起为什么能够在当时下这么大的决心，其实德国之行给他的触动，远胜于别人的说教。

 

　　有了一次失败的经历之后，再次选型的美华美极为慎重，只准备选国外的ERP软件，当接触到神州数码的易飞ERP以后，美华美木业看到同样是国内软件，但 在制造业有着优势和众多的成功客户，因此美华美决定放弃了价格昂贵的国外软件，最后选择了神州数码的易飞ERP。

 

　　知难而进

 

　　美华美木业的第二次信息化在2005年7月份正式起步，由于美华美的行业特点较明显，在上线过程中，首先是要将产品配件、工艺和边角料成本等家具行业上线ERP的难点通过系统予以解决。面对这些问题，神州数码ERP的顾问进行了细致的分析后，得出了解决方案。

 

　　通常情况下，要想进行生产过程的控制，BOM分阶是唯一的办法，但是同时会导致半成品品号的增加，而结合了易飞的工单和工艺管理则做到了不增加编码的前提下深入管理。

 

　　针对每道工艺提供在制量、完成量、报废量、返工量、待转量、调整等数量的控制 。

 

　　提供产品标准工艺及工时信息录入，以作为生产效率评估及标准人工、制费计算依据。

 

　　工艺转移可依现场状况，不需依工单工艺的标准顺序转移，充分发挥中小企业对生产的弹性运作。

 

　　转移单除记载各工艺完工数量外，亦记载损坏、返工数量信息，并对工艺实际耗用工时做完整记录

 

　　在对家具行业的边角料控制上，由于家具行业不规格物料种类繁多，通过有效的控制，采用拼板、替代等手段可以节约很大一部分成本。有些管理好的企业甚至可以 主产品不赚钱或少赚钱，只是通过边角料的节省就可以获取利润。但是在系统中管理一直是一个问题，使用易飞系统后，通过按材质、体积、尺寸大小范围来编号， 并将编号设置为取代关系，这样可以有效满足物料计划将余料纳入考虑的需求。

 

　　有了这些清晰的思路之后，美华美的ERP系统仅仅用了三个半月的时间就成功上线。

 

　　高速成长

 

　　随着易飞ERP的上线，美华美也迎来了业务上的飞速增长，新园区从运作初始就采用了ERP系统作为管理工具，而实施过程中接受的一些管理经验和提升建议也在新园区得到实现。

 

　　美华美的生产部经理山对易飞ERP的实施普遍后的效果很有感触，他介绍实施信息化的效果主要体现在如下几个方面。

 

　　1、严格的ERP流程管理，规范采购、销售、生产、财务的业务流程，业务流程系统化、集成化，堵塞了管理漏洞，降低了企业的管理风险。

 

　　2、准确的库存有效降低了资金成本。库存准确率、订单交货追踪准确率都有了大幅度提高。

 

　　3、生产计划与采购计划的快速制定，有力控制超期交货。目前公司已告别了手工作业，所有单据报表的产出都由易飞ERP系统提供，从而有效提升了工作效率。工作效率的提升间接地让人员能在相同的时间内处理更多的工作，有更多的精力控管采购与生产进度。

 

　　4、信息充分共享，统计分析历史数据为决策层提供决策依据。通过系统强大的数据汇总及分析功能，许多管理上需要的信息变得唾手可得，使得主管可以轻松的从 原先原始的，零散的数据中获得有意义的管理数据，以便高层主管能正确掌握企业现状及趋势，进行必要的决策工作。

 

　　而事实证明，美华美信息化带来的效益并不只限于此，近几年，国内家具企业大批倒闭，原因主要是木材原材料的涨价、出口退税逐渐下调、人民币不断升值、 人工成本的提升，并且反倾销已经持续了三年，这对于主要做外单的家具企业来说，可谓是噩梦连连。而美华美目前的纯利润依然能维持在20%左右，信息化对 于企业效益的提升作用已经完全显现出来。

 

　　低调的管理者

 

　　在美华美首先感觉到的是员工对这公司深刻的认同，这种认同来自于老板的低调与关注员工，在美华美专门有为员工建设的高品质餐厅，还为员工建了整齐的宿舍 楼，与其它企业老板喜欢买好车开并且住别墅不同的是，陈枝华与他的兄弟在企业中低调的有些让人吃惊，他们和所有家人同样是住员工宿舍，两兄弟的座骑只是两 部普通的皇冠轿车，每天和员工也吃在一个餐厅里。公司的生产总监山介绍：公司的高层将眼光主要聚集在企业发展上，这也让员工对企业的未来更加有信心， 这也就是很多员工在美华美一干就是五六年的根本原因。

 

 

　　虽然目前国内市场份额在美华美的整体销售数字中可以忽略不记，但是陈枝华已经将国内市场作为了未来企业的发力点之一，他认为国内的复古家具市场会越来越 大，现在已经开始为国内市场做准备，通过专卖加盟店的方式在北京、重庆等十几个城市进行试点销售，“国内市场的需求不会一下子爆发出来，我们准备在五年 之内将国内市场做到美华美整体销售额的三分之一”陈枝华自信的说。（wy）