从捷马俯瞰电动车行业：创新才是发展王道

　　怎样才能让消费者在琳琅满目的同类产品面前，青睐自己的产品呢？

　　近年来，我国电动车行业迅猛发展，电动车厂家达到3000多家，电动车的社会保有量已近1.2亿辆，品牌众多、产品同质化、产大于销的的现象日趋严重。怎样才能让消费者在琳琅满目的同类产品面前，青睐自己的产品呢？一些厂家开始寻求突破，以天津知名电动车品牌捷马为代表，该公司选择了“先行一步，创新取胜”的品牌策略，最终赢得了广泛的市场关注，提高了消费者对其品牌的忠诚度。

　　技术创新：制定严格的品控体系　

　　当部分电动车厂家去用概念炒作，忽视提高产品本身的技术含量时，捷马选择从完善产品本身的技术指标上下功夫，制定严格的品控体系。从原料选购、技术设计到生产工艺、销售体系、售后服务等一系列环节，捷马建立了一整套严格、严谨、严厉的品控体系。

　　由于电动车行业标准较低，市场上电动车的零配件很不规范。捷马秉承“良心品质”的品牌理念，精选最优秀的零配件，执行高于国家标准的检验标准，每生产一台新的电动车时，始终将消费者的安全、舒适、便捷作为产品创新的原动力。捷马还根据市场的反馈信息，组建了60人的检验团队，这个团队负责从成品出货、生产下线到原材料进库等多个环节的不间断质量监控。

　　据了解，经过多年的技术创新，捷马已先后研发出数十款具有自主知识产权的电动车产品，如：蜜蜂踏板款的新赛威、新巨虎、新赛牛以及自行车款、锂电车款的新都市风情等数十款新品。

　　服务创新：完善科学的服务理念

　　“我国电动车行业发展非常迅速，但是在发展过程中，却出现了一些问题，例如部分电动车企业在产品出现问题时，选择刻意回避消费者，推卸企业责任，造成了消费者对电动车企业的不信任。”捷马电动车售后服务部门负责人说。

　　为了增加消费者、经销商对产品的满意度，捷马选择从细节入手，以“只有不完美的产品，没有挑剔的顾客”为服务理念，在产品的售前售后都推陈出新，注重服务意识，逐步建立科学系统的服务理念。为及时了解消费者对捷马产品的使用感受，捷马售后部门对用户建立了档案，实行100％的回访制度，对产品质量问题或安装质量问题实行全免费服务。

　　此外，捷马还对其售后服务实行网络管理，实现有“捷马”电动车销售的地方就有“捷马”维修网点的承诺，由捷马总部统一指导各售后网点及时、规范的为消费者开展服务，实行服务中心管理体制和分片管理、分片落实、层层监督的网点区域负责制。

　　品牌创新：开创体育营销新模式　

　　随着市场竞争的加剧，一些电动车厂家纷纷将明星代言当作“包治百病的灵丹妙药”，电动车形象代言人接二连三的出现。为推动我国电动车产业朝着绿色健康的方向发展，捷马电动车决定打破电动车行业走娱乐营销的老旧路线，选择了“倡导绿色、热爱公益”的国际篮球巨星姚明为其品牌形象大使，走“绿色、健康、时尚、运动”的体育营销路线，创行业品牌营销之先河。

　　捷马相关负责人介绍，捷马电动车在业内一向以“时尚、环保、安全、可信赖”著称，姚明的代言，无疑将为捷马的绿色概念注入新的活力。

　　营销专家表示，全球气候变暖，让人们逐渐意识到了环保的重要性，今后，具有“绿色、环保、低碳”特点的电动自行车发展潜力将非常巨大，尤其是以走绿色产品研发路线的捷马都市风情系列电动车，将更受消费者的青睐。

　　目前，国内电动车市场产品同质化的问题十分突出，缺乏创新和鲜明个性的产品，将很难立足于世，也会很容易被消费者遗忘。要想立志将品牌做大做强，具有核心竞争力的企业，更应把目光聚焦在产品和消费者身上，消费者的认同才是品牌推广的最高境界。