经销商服务差 退货问题家具竟然要自己掏车费

　　住在合肥包河区的小陈夫妇前些日子正在装修，老公小陈因为在家居卖场看到了一款非常漂亮的双人床，因为赶上了该品牌的床品正在做活动，而且想着平时爱人都比较听自己的，小陈因为怕这款双人床被抢走了，心急之下立即下了决定，付了定金。

　　可是等到小陈把床拉回家的时候，发现这个床放在自己的卧室里，尺寸上有些不协调，细查之下，原来是床的做工问题！因为小陈的武断，为此二人还吵了一顿，后来小陈无奈之下只得和卖家沟通，申请退货。经过协商商家同意了，但是这运回的费用，却得小陈自己来出。

　　小陈买家具的时候，自己的买有观察仔细确实需要检讨，但是家具行业作为是家居门类中一个非常大的分类，也是比较容易发生投诉和纠纷的领域之一。

　　目前整个家具行业的门槛比较低，在合肥的卖场上，鱼龙混杂的现象也比较严重。一些所谓的经销商，对所代理品牌的忠诚度不高，最主要的是提供的售后服务不合格。而厂家往往又没有能力远程完成服务，从而导致了售后纠纷的发生。

　　在合肥的家居市场上，一般消费者投诉的案例主要集中在经销商撤柜后，家具的维修养护无人负责;家具因质量缺陷导致退换货，经销商却要求消费者承担由此产生的运输费;安装工人技术不过关，因操作不当致使家具出现人为损坏等;不按时送货;家具的材质与宣传不符，颜色与样品不符，尺寸规格与买主要求不符等等。

　　对此，我们呼吁广大消费者在选购家具的时候，一定要多去市场勘察情况，价格固然是最重要的考虑因素，但是其本身的品牌、做工也是必须考虑的。而且选购家具的时候，最好要多人参考，细致掌握要购买的家具的尺寸，在订购家具的同时，应该提前与商家签订一份相关的事故说明责任书，以保证自己的售后权益。

　　（Vivian）