盖尔克：中国将成西门子的最大家电市场

　　专访博西家用电器(中国)有限公司总裁兼首席执行官盖尔克

　　　　现任博西家用电器(中国)有限公司总裁兼首席执行官。在过去的5年中，盖尔克率领博西全体中国区员工实现了每年25%的高速增长，将西门子品牌带入到中国家电市场第一外资品牌的地位，对中国市场有着自己独道而深刻的见解。

　　本刊采访盖尔克先生已不是第一次，之前主要是围绕西门子家电品牌在中国的发展战略进行采访，而这一次则是针对西门子3月份在上海最新发布的NAVI智导壁挂热水器，从采访的内容性而言也可以说是热水器领域的第一次。

　　西门子热水器出新品并不是什么新鲜事，只是像这样大规模的新品发布及推广活动是西门子热水器八年来的第一次。如此多的“第一次”叠加在一起自然也加重了本次专访的分量，从中可以感觉到西门子对中国热水器市场的诸多期望和对其产品技术、品质的坚持。在这方面，中国的消费者和业内人士已经达成了广泛共识，即西门子品牌成为家电高端产品、高端品质的代名词，特别是在市场占有率极高的冰箱和洗衣机市场。

　　而在热水器领域，西门子也拥有着91年的历史。“早在1920年，西门子便开始生产第一台电热水器，2003年开始在中国生产。现在我们在南京拥有热水器的生产和研发中心，也面向中国市场推出了不同类型的电热水器，实现了热水器高端市场份额的稳定增加。”谈及对西门子热水器在中国市场的表现，盖尔克给出了肯定的答案，其中有三点是西门子热水器长期以来坚持的理念。

　　一是便捷性。西门子认为对于消费者而言，热水器的使命便是随时随地为其提供充足供应的大量热水，以满足各种需求。二是安全性，这点是“硬道理”，是每个热水器企业必须做好的事情。第三则是节能性。

　　“在我看来，节能是有两个不同的层面，一个是省钱，这部分消费者会特别在意产品的价格;另外一部分则是高端消费群体，他们会更加注重产品的高效、环保性能。”盖尔克补充道。

　　为了让热水器的操控和使用更加人性化，西门子近几年一直专注于对用户体验的调查和研究。“谈到热水器，可涉及的话题非常多，不过我非常高兴看到我们今天可以推出这样一款热水器，一款几乎将以往电热水器存在的弊病统统解决的智能电热水器。”盖尔克表示。

　　据盖尔克介绍，NAVI智导壁挂电热水器最明显的一个智能化特征是‘热忆’功能。借助该项技术，热水器通过自动追踪主人的洗浴习惯，对时间、温度、水量进行滚动调节，满足不同季节、不同家庭成员的用水习惯，并且用水时自动加热，非用水时段自动进入低能耗保温状态。由于在热水器内部安装了芯片，使得热水器不仅可以记录使用习惯，还可以记录日常使用热水器时遇到的一些小问题，售后服务人员可以通过这个芯片轻松地找到问题的源头，从而迅速解决。

　　对于热水器的另外一个关键零部件——镁棒的更换问题，西门子也寻找到了更加人性化的解决方式。“这款热水器会自动提醒你更换镁棒的时间，在杜绝漏水风险的同时也保证了水质的纯净。”在盖尔克看来，除了产品的功能和技术需要达到高端标准外，外观设计也是非常重要的一环。不难发现，无论是西门子的冰箱、洗衣机还是热水器等家电产品，都沿袭了西门子一贯的简洁、庄重、工业感十足的设计风格。

　　“智能化的解决方案离不开与消费者的互动体验，在每个新产品批量生产前，我们都会挑选一些消费群体进行调研访谈，我们会考虑中国不同地区消费者的洗浴习惯。除做消费者的心理研究和消费研究外，我们也会做产品的接受度调查，并根据调查结构进行一些修改和调整，从而充分保证产品的安全性、可靠性和舒适性。”盖尔克如是说。

　　经过多年的发展，西门子已经在中国拥有南京、无锡和滁州三大生产基地，生产洗衣机、电冰箱、厨电、热水器和小家电等产品，同时建设了覆盖超过30个省份，600个城市的完善销售和服务系统。

　　“2010年，西门子家电继续实现了双位数的销售增长，这不单是我们实力与努力的最好例证，也增强了我们在中国市场实现快速发展的信心。”从盖尔克的话语中我们不仅读出了西门子包括热水器领域在中国市场的发展决心，也读出了对中国家电市场的信心和期望。