在管理心理学中,企业认同感是企业员工对企业的共同认识与评价。很多研究者认为,企业认同感对企业具有重大价值,它大大降低了企业的监督成本,员工不是看上级的眼色去做事,而是听从自己内心的声音和指引,实现较高的工作效率,这或许是认同感所带给企业的直接好处。更深远的意义在于,它能够开启人内心深处的力量和价值源泉。
韦尔奇当年之所以对GE发动革命性的变革,其中最重要的依据,是他对一个事情深信不疑:潜藏在人内心深处的力量是无穷的,公司所要做的就是去启动这个力量的源泉。因此,没有文化和精神认同感的企业,即使再能够赚钱,也注定是一台不会长久生存的赚钱机器,因为它是心灵的荒漠,而人是无法长久地在荒漠中找到生命必需的营养的。而在我们看来.企业不应该成为心灵的荒原。
一个企业,员工对自身身份的认同感非常重要,对企业的员工来说,企业是与每个人休戚相关的,如果企业中的员工没有根深蒂固的认同感,那么这个企业的企业文化肯定是失败的。
在伊力特企业内部,公司从来没有把企业认同感提到员工的日常教育中,但伊力特员工的企业认同感却让社会各界惊讶和叹服。
其实,伊力特人自己也并不了解企业认同感的真正含义,他们的信念是朴素的“我是伊力特人,我要为伊力特奉献,我不能为伊力特丢脸!”
这种信念的养成不是一朝一夕的,是伊力特50余年来精耕细作长成的果实。对质量的精益求精、对消费者的尊敬、对社会责任的担当、对员工的人文关心……最终形成一种只属于伊力特的人文氛围。
劳模罗建忠、刘勇和黄建彪旅游归来对自己的“伊力特情结”感觉尤其强烈。“我们的旅行团里大部分都是老年人,一路上,我们细心、周到地照顾他们,尽我们所能给他们方便。离开的时候,大部分的团员都对我们伸出了大拇指说:伊力特人,真的很棒!
大多的伊力特人都有这样的经历,身处企业这个大集体中感受不到自己身份的特殊,到了外面,本能地将自己 “伊力特人”的身份看得很重,也将伊力特产品看得很重。
在包装班工作了十几年的刘女士至今还记得自己的那次“尴尬”经历:每次去伊犁逛街,总喜欢到白酒区转转,主要是看看自己企业的酒有多少上了超市的专柜。一次,她正在浏览酒品时,两位消费者向导购咨询酒的品质,导购力荐另一种新疆白酒,她急了,对那两位消费者说:“伊力特的酒好,是纯粹的粮食酒,现在这样的酒不多了!”“你肯定是伊力特人,你们伊力特人都这样,我遇到很多次了!”在导购气急败坏的数落之下,在超市众人奇怪的眼神中,她表情泰然自若地离开。但被这么多陌生“围看”还是第一次,她还是感到了尴尬。“但我不后悔,下次遇到我还是要宣传我们的产品!”她坚定地说。
这就是企业认同感吧,对企业的爱已经深深地浸入了伊力特每个人的心中,成为一种自觉。
杨奎是2003年进入伊力特的大学生,与在伊力特工作了十几年、几十年的人相比,他将自己对企业的认同感理解为“责任”。
今年5月,他与公司另外两名员工幸运地参观了世博会和宁波产业集群,中国馆的巨幅长卷《清明上河图》让他对祖国的繁荣富强深感自豪,但他的心思更多地放到了宁波的产业集群上。回来后,他详细地撰写了一份汇报材料,将自己在参观企业时的感受和其他企业特别的企业文化、管理方式、新的理念等带回公司,他说,我们的企业本来就地处偏远,生活方式与内地有差异,但我们的观念、我们的管理不能滞后于内地发达省市的企业,只有这样,我们才能发展和超越。
是的,时代在发展,伊力特需要更多像杨奎这样的新生力量来充实伊力特的认同感,让这种认同感有新的内涵,才能产生更强大的力量,载着伊力特向着更高、更快、更强的目标发展。
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