杰克《值得借鉴的30个服务样本——服务创造市场》点亮会场

　　经过两个多月的筹划、撰稿、排版、校对，由杰克企业文化推进部、技术服务中心联合编制的《值得借鉴的30个服务样本——服务创造市场》终于赶在经销商年会之前出版，并在年会上发行，与会人员人手一本。

　　在会议的休憩时间，经销商们认真翻阅了这本书，精美的封面设计、丰富实用的内容让他们对这书给予了高度评价。

　　《值得借鉴的30个服务样本——服务创造市场》一书由中国缝制机械协会理事长田民裕和中国服装协会秘书长王茁为其作序。田民裕在序中表示“随着缝制机械行业的调整升级，服务之于企业的重要性日益突显，杰克将服务理念提升到一个新的高度，无论是‘服务明星’的评选，还是本书的推出，在业内都是一项创举。不仅可以进一步激励杰克产业链不断提高服务质量，提升品牌形象，同时也为行业搭建了一个服务经验的共享平台。在此，希望杰克将活动持续开展下去，更多地挖掘服务楷模，推进高品质服务，进而带动全行业服务意识的整体提升。”

　　该书对“服务是一种核心竞争力”的理念进行了诠释，同时介绍了杰克服务体系的发展历程，并对25名优秀的经销商服务人员和5名优秀的杰克服务人员的事迹进行了报道。本书从技能服务、快速服务、规范服务、创新服务、增值服务五个角度，多方位、多纬度、多视角地透视一线服务人员深入挖掘用户需求,创新服务模式，开拓创造市场，给用户带去价值与感动。

　　入选的服务明星和其所在单位的经销商十分自豪和感谢，他们认为杰克以这样的一种形式很好的帮助他们宣传了自己的服务理念和服务举措，为他们赢得市场注入了强大的推动力。自己的售后服务人员没有入选该书的经销商也表示，入选该书是一种荣誉，争取下届活动时“榜上有名”。（wy）