钟表等成为三季度投诉热点

　　10月13日，辽宁省工商局12315指挥中心发布了第三季度消费受理热点，钟表、电脑、家具、汽车及零配件成为新的投诉热点。

　　据悉，三季度，全省12315指挥中心系统通过热线电话等方式共受理各类消费者诉求信息57256件，与去年同期相比下降1.28%。其中申诉4949件，同比下降10.93%；举报1667件，同比下降29.27%；咨询50640件，同比上升 0.59%；申诉调解成功3761件，同比下降17.10%；争议金额达809.08万元，同比上升20.95%；为消费者挽回经济损失369.1万元，同比上升11.64%。上述数据表明，争议数量尽管减少，但争议金额加大，调解难度增加。

　　其中，钟表申诉成为新热点。消费者反映的问题主要有：某些名牌手表的售后服务质量下降，在三包期内多次维修，但问题无法解决，不出具换货手续，有意规避法定的退换货义务；有的品牌钟表出现走时不准、脱漆等质量问题，经营者或售后机构不予解决。