非洲联合馆43个场馆剪纸集成最受欢迎礼品

　　“非洲联合馆不同于其他独立馆，它里面有43个参展方，其中绝大多数都有国家馆日活动。在所有VIP接待工作中，最常规、最主要的就是国家馆日的接待工作。我们迄今已经接待了23个总统团，其中总统就来了14位，副总统与前任总统分别是5位和4位。”

非洲联合馆(网上非洲联合馆)管理部助理部长罗虹

　　负责VIP接待任务的非洲联合馆管理部助理部长罗虹日前在接受本报记者专访时表示，非洲联合馆作为一个包含了42个非洲国家与1个非洲组织的大型联合馆，所接待过的国家元首可能是除中国馆(网上中国馆)以外单体场馆中最多的。在大量的VIP接待任务面前，罗虹率领着她的工作小组已经摸索出一套较为完善的接待流程。

　　  小到嘉宾签字笔都要注意

　　罗虹负责的VIP接待组包括她自己总共只有10个人，其中6名讲解员还得承担非洲联合馆的讲解工作，负责整个非洲馆VIP接待工作的人手非常紧张。在各种VIP接待中，接待组的作用相当于“凝合剂”，既要与世博局的礼宾部、接待部等各个部门随时保持联系，又要与部内安保组、参展者服务组、新闻宣传组等各个条线协调联系，确保从方案制订到接待任务完成都万无一失。

　　每一次接到国家馆日的接待任务后，接待组的同事们都要与该国的总代表和馆长一起制订出VIP当日的参观路线，至于欢迎表演、安保配置、礼品选择等也需要与各个条线协商确定。他们还预先录制中、英、法三种语言的当日国家馆日贺词，用于贵宾到来时在非洲联合馆内的公共广播播放，以邀游客同庆国家馆日。

　　罗虹说：“我们在接待过程中不断摸索经验，连细节也要特别注意。”她举了个例子，起初负责接待的同事并没有留意VIP贵宾的签字笔，但在观察到有些贵宾对于签字笔有特殊需求后，他们配置了一些不同型号和品种的笔，连毛笔也有。

　　同时，接待工作中还要注意收集贵宾的个人信息，以便将接待工作做到最好。如马达加斯加馆日的外方主宾是该国的驻华大使，这位老大使对花粉过敏。在事先得到这个消息后，接待组立刻将VIP咨询台的鲜花撤去，并及时告知沿途参观的展馆，确保马达加斯加驻华大使一路的参观行程不受影响。

　　很非洲，也很中国

　　非洲联合馆的VIP礼品准备在世博园中算是启动早的。当初，VIP接待组在设计非洲联合馆礼品时就动了很多脑筋。非洲联合馆的紫红色外墙一直为人称道，各种非洲动物的剪影行走于墙面上，安宁野性，如同灿烂晚霞中非洲原野的暮景。

　　“这个资源一定要好好利用。”罗虹他们连夜开会，决定将非洲联合馆外墙的元素运用到各种礼品的制作中去，徽章自然不用说，一盒九枚的非洲联合馆徽章截取了外墙上不同的景色，小巧而别致，就连礼品外包装袋也采用非洲联合馆外墙的色调精心设计而成。

　　非洲联合馆的标志性特色有了，可是要如何设计一项礼物，使之既有上海世博会非洲联合馆的纪念意义，又体现世博举办地中国的民族特色呢？罗虹他们思索了很久，终于想到了一项中国民间传统艺术——剪纸。有了这个初步想法后，一本藏有非洲联合馆43个展区模型剪纸的剪纸集就诞生了。在这本硬壳的“大部头”里，每页透明塑料纸下都是一张色彩鲜艳的非洲参展国展区的剪纸，活灵活现地表现了各个展区的特色，极有收藏价值。罗虹高兴地告诉记者，他们把这份剪纸集送给参加国家馆日的嘉宾时，许多国家的总统、总理都表示非常喜欢。世博铁人：

　　春节以来只休息了一天半

　　罗虹从2000年上海申博时就开始为世博工作，整整十年，堪称“老世博人”。从非洲联合馆项目启动开始，她就与非洲联合馆管理部部长陈锦田来到这里，全程参与了非洲联合馆从无到有、从有到好的各个阶段。罗虹经常说：“非洲联合馆就像是我自己的孩子，凝聚了我们所有心血。”

　　自今年2月春节以来，罗虹没进办公室只有三天。而在这三天中，有一天是因为她发高烧无法下床，另一天碰上女儿的升学考试，但也只休了上午，下午又被非洲联合馆一个电话给叫了回来，还有一天也是因为世博局的有关部门在园区外开研讨会而无法进办公室。每天8点前就进办公室，晚上9点以后才走，碰到值班、刮风下雨、重大节假日时24小时在岗也是家常便饭。

　　作为一个妈妈，罗虹说：“女儿都快不认识我了。我对能参与世博会的工作备感自豪，但是对家人心存愧疚。”如此发奋工作的罗虹也被同事笑赞为“女铁人”。wj