儿童玩具更新换代快 玩具维修市场商机有待挖掘

　　儿童玩具更新换代快，但玩具一旦损坏，却很难找到专业人士维修。价格不菲的玩具，成了留着没用、丢了可惜的“鸡肋”。

　　16日，笔者走访调查发现，儿童玩具大多不享受“三包”服务，襄樊市场上缺少玩具维修店，玩具成了一次性产品。

　　玩具易坏浪费严重，几百元的玩具，一下就成了一堆废铁。“半个月前，我在市区一家商场买了一辆电动汽车，儿子没玩几天，就掉了一个轮子，商场不接受维修，几百元一下就成了一堆废铁。”15日，樊城区的黄女士说。

　　同样，市民张先生给儿子买的电动遥控直升机，因为螺旋桨损坏，也碰到了无法维修的尴尬局面。

　　张先生说，这个电动飞机花了200多元，他拿着撞坏的玩具找商家，但商家说没有配件，无能为力，要他联系厂家。“厂家远在广东，我不知道打了多少电话，但对方总说配件断货了，要我再等等。”

　　张先生遂找到多家电器维修店，但维修师傅们说，没有螺旋桨配件，他们无法进行修理。

　　这些高档玩具动辄数百元，特别是一些设计复杂的电动玩具，有声、光、电的遥控，一旦某个环节出问题，就会报废。

　　小小故障无法解决， 没有合适的配件，技术再好也没有办法。因为一点小毛病被弃，实在令人惋惜。玩具维修有多难？笔者对此进行了调查。

　　笔者走访多家电器维修店了解到，普通的儿童玩具结构简单，维修师傅能够处理，但原理复杂、涉及更换零配件，他们就无能为力。

　　艾师傅在襄城新城湾经营一家电器维修店，他告诉笔者，相比传统的家电维修行业，玩具维修相对容易，像电动玩具车、电动飞机之类的玩具，时间长了就会出现焊点脱焊、线路故障等小毛病，他很快就能修好。“但是，玩具出现零配件损坏等故障，苦于没有合适的配件，我也没有办法。”艾师傅说。

　　几年前，艾师傅曾想开一家玩具维修店，但后来打了退堂鼓。原因是：玩具不是生活必需品，市场相对较小。更重要的是，他找不到配件供应商。

　　当时，艾师傅找遍了襄樊所有的批发市场，也没能找到一个玩具零配件批发店。最后，他与玩具生产厂家联系，但厂家却称，他们也没有生产玩具配件。

　　电动玩具没有“三包”

　　儿童玩具属“易坏品”，坏了只能找厂家

　　电动玩具品种越来越丰富，档次、价位、科技含量越来越高，千元以上的玩具已屡见不鲜。

　　笔者走访多家商场、超市、批发市场了解到，绝大多数电动玩具没有“三包”。

　　樊城区一家大型超市的玩具专柜，摆有一辆价值200多元的电动直升机。直升机的外包装盒上，有生产厂家及注意事项，但没有售后服务或维修说明。

　　营业员告诉笔者，儿童玩具属“易坏品”，孩子经常摔、砸，损坏都是人为造成的，如果损坏了，只能帮忙联系厂家。

　　这名营业员告诉笔者，多数情况下，厂家会拒绝，有的则是拖延，到最后不了了之。

　　樊城区白鹤小商品批发市场上，各式各样的玩具应有尽有，变形金刚、机器人、电动汽车、直升机等，让人眼花缭乱。

　　走访10多家玩具店后，笔者发现，很多高档玩具都不包修。玩具销售为何不包维修？

　　商家的观点几乎一致：玩具出现故障多是人为造成，多数厂家没有相应的售后服务点。

　　根据一家批发店厂家提供的联系方式，笔者联系上一名某玩具生产厂家的销售经理。

　　对方坦言，由于玩具更新换代快，厂家很少生产玩具配件，加之维修成本较高，多数厂家不愿提供售后服务。

　　襄樊12315指挥中心介绍，玩具不在“三包”商品范围之列，商品的维修以厂家的规定和买卖双方的约定为准。据了解，12315很少接到关于玩具维修方面的投诉。

　　玩具维修商机无限

　　按价格的10%收维修费，你是否心动

　　据媒体报道，北京有个玩具医院，投资仅几万元，平均每天可以收到一二十个玩具。一般粘粘补补的小修理，收费不到10元，贵一点的按玩具价格的10%收维修费，生意红火。

　　有需求就有市场，为何大家对玩具维修不感兴趣？团市委青工部部长王洪涛表示认为：从事修理行业的人员大多年纪偏大，以修理家电为主，对于高档玩具不太懂，尤其是科技含量高的玩具则一窍不通。而通过技工学校掌握了专业知识的年轻人，又不愿“屈尊”做修理。

　　王洪涛说，最关键的原因是大环境不允许，厂家没有售后，不提供配件。如果仅仅是线路问题，尚可以解决，但若是零件损坏，修理技术再好也无能为力。

　　开店之前请听建议

　　与厂家达成协议，解决配件问题至关重要

　　要想开家玩具维修店，创业者需注意哪些？王洪涛提供了几点建议。

　　首先，准确选址。店址选择与玩具店创业是否成功大有关系。而玩具维修店应开在与市民生活十分贴近的地方，比如中高档住宅小区。如果店面周围有文具店或儿童服装专卖店等，则较易形成规模效应。

　　其次，与厂家联合。维修关键是配件，要与玩具厂家达成协议。

　　再次，多项经营。创业初期，维修店可以搭售新玩具、回收旧玩具，实现广撒网、重点捕捞的多项经营方式。

　　最后，要加强包装和宣传。既然是针对孩子，在店名的设计上，可以一改“维修中心”的称呼，像“玩具医院”等形象化的名字，更能突出玩具维修店的特色。

　　同时，进行适当的宣传，可以将潜在的市场需求激发出来，达到事半功倍的效果。

　　（yu）