“刷牙时牙膏里竟然能挤出头发,真是不可思议。”9月14日上午,王女士向本报记者反映 ,只用过两次的中华牙膏里挤出了一根头发。她对记者说,不要对方赔偿,只希望品牌产品该有自己的诚信。
牙膏口冒出染色头发
“你想想,在刷牙的时候,竟然从牙膏里挤出一根头发,那有多恶心。”一上来,王女士就向记者抱怨。半个月前,王女士的丈夫去麦德龙购物,买了这管“中华”牙膏。13日早上,她丈夫第一次使用牙膏时,并未发现有什么异样。直到14日早上,王女士的丈夫刷牙挤牙膏时,从牙膏里挤出一根头发。“当时我丈夫大喊一声,很惊讶,就让他妈妈看,看了之后他妈就觉得一阵恶心。后来他们将这事告诉我了。”
牙膏口冒出来的头发有一厘米左右,牙膏里的头发长度则无法估算。头发还染过色,上面沾满了白色的牙膏,发根是朝上的。“中华”牙膏是联合利华的一个知名品牌,这管牙膏的外包装上写有“健齿白”,含量为155克。
不要赔钱也不要产品
牙膏里挤出头发之后,王女士一家就没再敢用了。14日上午,王女士按包装上的联系方式打了对方的电话,一位女士接的电话。“打热线的时候,对方态度很一般,说牙膏里挤出根头发是个例,看起来并没有道歉的意思。出现这种事情,他们并没有立马承认错误,让人想不通。”服务员的态度多少让王女士有些不满意。“对方让我换一管同样的牙膏,我想换一管就可以了?一管牙膏本来就花不了多少钱,一来我也不需要对方赔偿金钱,换牙膏也没多大意义。我没别的要求。作为名牌产品,挂上‘中华’两个字,就不应该让大家对品牌失去信心。“他们说要拿过去鉴定这管牙膏,这个我觉得没必要。如果是质量有问题,鉴定还能出结果,但是头发在那摆着,能看见,这个鉴定没什么意义。”
一两个工作日给回复
14日上午11点,王女士和记者一同见到了联合利华(中国)销售代表曲波先生,王女士并没有提出赔偿要求,只是询问对方如何解决此类事件。“我们以前没出现过牙膏里挤出头发这样的事情,所以现在还不知道怎么处理。”曲先生说,”我是搞销售的,产品出现问题,只是负责拍照取样,因为并不知道具体是哪个环节出现问题,所以拍照取样后让公司鉴定,作出评估,查出是哪个环节出现问题。至于赔偿结果,在一两个工作日就会有答复 ,到时候会有热线将处理结果回馈给你。”
曲先生给“出事”的牙膏拍了照后,并希望将这个产品带回去做鉴定,王女士当场拒绝,将牙膏塞进自己的包里。
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