开学扎堆配镜 如何避免和处理消费纠纷

暑期即将结束，中小学将陆续开学，各大眼镜商店也迎来了新一轮配镜高峰。来自诸暨市消保委的消息称，近期消费者关于配镜的投诉有所增加。

前几天，家住诸暨市暨阳街道的小学生陈某，因原配的眼镜已不适应视力，于是到诸暨城区某眼镜店配了一副250度的眼镜，可回家后就发现新配的眼镜镜片有不很明显的裂纹，到店里要求调换，可商家却推脱说是学生自己不小心所致，不承认有质量问题。后经过消保委城北分会工作人员的联系协商，商家最终同意给消费者更换镜片。

据诸暨市消保委有关负责人介绍，每年开学前是眼镜的消费旺季，同时投诉也相对较多。根据近几年的投诉情况看，消费者经常遇到的配装眼镜质量问题纠纷主要有三种情况：一是度数不准；二是瞳距不准；三是质量不符合产品标准。

工商人员提醒称，消费者配镜前最好先去医院进行眼科检查，区分是真性近视还是假性近视等。配镜应去医院或信誉好、有工商执照的眼镜店，切忌图便宜或省事，要查看眼镜企业是否取得眼镜产品生产许可证，眼镜企业的验光设备和检测仪器是否有合格标记，验光、制作人员是否持证上岗，眼镜有无合格标识（证）。配眼镜必须经过验光、试戴等程序，按医生要求，必要时应做散瞳验光，特别是未成年人和初次配镜者，验光后要索取验光单。购买眼镜后要索取验配眼镜加工单、发票、售后承诺等凭证，以便出现问题时能够维护自己的合法权益，并及时拨打当地12315消费者申诉热线，或向消保委投诉，也可向相关行政部门申诉。