走进美丽之都：法国化妆品浮沉

　　俗语云：病来如山倒，病去若抽丝。名冠全球的浪漫之都和美丽之都法国，在此次金融危机中很受伤，经济增长停滞不前、居民消费大幅缩水，化妆品行业也自然未能置身事外。当然，随着全球经济向复苏迈进，法国消费者的信心也在慢慢恢复，但整体市场情况仍然不容乐观。在此过程中，化妆品厂商唯有自力更生，通过向消费者提供更具品质的产品，来接受他们挑剔眼光的检验。

　　与其他成熟市场一样，2008年堪称法国化妆品市场不容忘记的一年。不管是化妆品厂商还是化妆品零售商，普遍都承受了消费者在过去12月内收紧荷包所带来的苦楚，在这种情况下，销售就如无源之水，大家都纷纷担心这样的状况到底要持续多长时间。

　　出口逆势上扬

　　毫无疑问，无论从哪个指标来看，2008年都是最近几十年来法国化妆品行业极其困难的一年。不过，值得庆幸的是，最终法国国内化妆品市场的销售下滑并没有年初业界预想得那么严重。根据全球知名化妆品市场研究机构欧洲透视国际的统计数据，2008年法国化妆品市场的消费额尽管停滞不前，但仍比上一年有0.6%的增长，消费额达到111.5亿欧元。这与法国整体经济的负增长相比，尚处可以接受的水平。无论如何，沉闷的化妆品市场出现了增长，这都是一个重要的正面信号。

　　来势汹汹的此轮全球金融危机及其引发的全球经济衰退影响至深，就法国化妆品行业而言，可以说没有哪一个领域不在受波及的范围之内。具体来说，高端奢侈化妆品市场所受到的冲击相对更大，这是因为很多消费者将自己的消费目标从高端化妆品转向了更加便宜的品牌，此时此刻，价美物廉成为大家普遍的选择。不过，从销售额的角度来看，高端化妆品还是出现了轻微的增长，尽管其增长幅度在近年来看处于很低的水平。

　　消费者普遍压缩自己的消费支出，对法国化妆品市场带来的另一重影响就是大众廉价化妆品的销售出现了意料之外的增长，与此同时，越来越多的自有品牌产品也受到了消费者的青睐。比如，限于困境的零售商玛丽奥诺就在新产品开发方面投入相当人力物力，推出了自己的天然皮肤护理系列产品，包括其在2008年推出的玛丽奥诺生物系列和2009年10月推出的洗护系列新品（该系列产品有32个单品），以此表明自己的品牌活力和时尚属性。玛丽奥诺的洗护系列新品给予消费者多种选择，既有沐浴露，也有身体乳液，还有磨砂膏，每种产品都有8种不同的香味供消费者选择。这家雄心勃勃的化妆品零售商还在筹划推出自己的头发护理系列自有品牌产品，以及美甲产品和其他美容用品。

　　而从出口的角度来看，法国化妆品在金融危机的背景下仍然表现出难得的向上势头。“尽管法国化妆品的出口受到了全球经济衰退的冲击，比如2008年第四季度的出口额出现了轻微下降，但情况并不是十分令人担忧。”法国对外贸易机构——法国企业国际促进署的消费者和健康护理品负责人La Cocquerie表示。

　　据她向记者提供的统计数据，2008年，法国化妆品的出口额达到96亿欧元，增长速度达到了最近十年的年平均增速——7.8%。

　　“2009年第二季度，由于对俄罗斯、中国和中东等新兴市场的出口扩容，法国化妆品的出口额出现了大幅度的增长。当然，这种增长很大程度上也与法国化妆品企业不断加强新产品开发、扩大研发投入密切相关。”La Cocquerie表示。

　　用“天然”来拯救

　　绝大多数法国化妆品细分市场在经济衰退的时候都在挣扎中求生存，但万绿丛中一点红，天然化妆品是其中值得一提的兴奋点。随着消费者对天然、有机化妆品的需求增长，法国化妆品企业不断加大投入，研发适应消费者需求的天然产品，市场上的天然产品范围也从原来的皮肤护理产品扩大到身体护理产品和头发护理产品。此外，这种天然潮流也不断向香水和彩妆等领域渗透。

　　CSA于2008年10月开展的一项调查显示，44%的法国消费者每个月至少都会买一件天然化妆品，这个数据比2007年的42%有了一定程度的提高。此外，来自化妆品研究机构“天然透视”的数据显示，法国是欧洲天然、有机化妆品发展速度最快的国家。

　　“事实上，当消费者缺乏消费信心的时候，天然产品对他们在某种程度上是一种安慰。”欧洲透视国际的研究员克莱尔·莫林表示，“随着多年药妆产品的市场培育，消费者对天然产品的认识和意识不断提高，这也意味着天然化妆品在未来将具有出色的市场前景。”

　　“有机化妆品品牌某种程度上可以将自己塑造成高端品牌，引人入胜的品牌故事和市场细分，可以让厂商在塑造品牌方面有着发挥的空间。”天然化妆品品牌Aïny的创始人丹尼尔·杰特德表示，“对于天然化妆品品牌来说，金融危机恰恰是一个证明自己的机会，企业要在这个时候不断加大研发投入以宣示自己的市场存在。这样一来，消费者才能对自己选择的品牌留下深刻的印象。”

　　然而，经济衰退也毫无例外地对天然化妆品带来了冲击，比如，高端天然化妆品零售商Aepure就不得不关闭了其Paris boutique门店。

　　尽管如此，法国天然化妆品的研发仍在不断跨步前进。身体护理品牌Nuxe就推出了自己的第一款天然身体护理产品Bio Beauté系列，该产品宣称获得了天然化妆品检测认证机构Ecocert的有机认证。Bio Beauté系列天然产品共有四款单品，分别是营养护肤油、紧致护肤油、营养护手霜和再生除臭剂。这些产品的产品中都含有天然水果提取物成分。

　　与此相类似，Yves Rocher品牌也在改进配方的基础上重新推出了其天然身体护理系列产品aisirs，为了满足当下消费者的需求，该产品更加强调自己产品中的天然成分配方。

　　在香水部分，香水厂商阿蒂仙之香（L’Artisan Parfumeur）新推出了两款经过Ecocert认证的天然香水产品Jatamansi和ôte d’Amour。对于不少消费者来说，他们喜欢阿蒂仙之香是的原因之一就是其一直坚持的理念——纯天然香料。阿蒂仙之香一直坚持强调以传统的手法、悉属草本原料来制造个人香氛与居家香氛所有的香水，分别装在有着典雅精致的金色瓶盖和款式简单利落的瓶身中，仅以瓶身上不同颜色的标签来细分味道。这种做法颇有十七世纪的香水古典主义风范。与此同时，它是为数不多的兼顾市场与香水传统的沙龙品牌，保留了专属调香服务。那些在阿蒂仙之香店里工作多年的“La NOSE鼻子”们（调香师的专称）可以根据你的性格或需求调制出只属于你的味道，这在这个只重视明星和名流感触的金迷纸醉的社会里可以给普通人一些小小的安慰。另外，阿蒂仙之香位于塞纳河右畔的L’Artisan Parfumeur总店也推出香水研习营，教导深好此道的香水迷辨识香料、探究香水制造的过程以及学习如何当一个“鼻子”。

　　此外，头发护理厂商La Biosthétique也不忘赶一把天然潮流，首次推出了天然头发护理产品和发型产品。该品牌还将天然成分引入皮肤护理，推出了天然成分的清洁剂、保湿霜和滋润霜，既有适用于脸部的，也有适用于身体护理的。其产品成分中含有珊瑚藻、矿物质、微量元素以及来自黑森林的泉水等。

　　彩妆厂商Bourjois则通过新推出的Une产品以迎合天然潮流，这是一款针对中端消费者的天然美容产品。该系列产品共有19个不同的单品，其中绝大多数都经过了Ecocert公司的天然认证，并宣称没有人工色素、人工香料以及其他化工成分，而且其包装也是由可降解、可回收的材料生产的。

　　护肤品更是化妆品厂商紧跟天然潮流的重要领域，越来越多的“传统”化妆品品牌争相推出自己的天然产品线。其中，SPA品牌Thalgo就推出了自己第一款经过Ecocert认证的天然产品。该系列产品名为Terre & Mer含有大量活性成分，如矿物盐、地中海植物提取物以及基本油料等。具体产品包括洁肤霜、调色霜、面用磨砂膏、抗衰老保湿霜等。

　　天然潮流如此深入人心，以致大众市场的很多品牌也纷纷推出自己的天然产品系列，比如Ushaïa公司就推出了自己的有机沐浴液产品和含有生物功效的牙膏。自有品牌也不甘示弱，该领域的天然产品和有机产品大幅增长，仅2008年就有众多零售商推出了自己的天然系列自由品牌化妆品。

　　应对吹毛求疵的消费者

　　尽管法国化妆品产业遭受到了经济大气候所带来的负面冲击，但该市场的天然产品和有机产品的销售却出现了非常正面的增长。对于消费者来说，他们最关注的问题仍然是产品的功效，在此方面，护肤品领域可谓先走一步。ECM的研究显示，抗衰老和结果导向的皮肤护理产品是天然产品中运作最为成功的区域，随着消费者对天然产品认识的逐步提高，他们在购买皮肤护理产品时，尤其特别注意其是否为天然产品或有机产品，而且他们对天然产品的要求也上到更高的层次。

　　不管是大众市场的化妆品品牌还是高端市场的化妆品品牌都在对这股天然潮流做出回应，通过改进自己的产品流程来迎合天然潮流。

　　在另外一个层面，化妆品零售商Sephora也推出了自己的首款由皮肤学家参与研发的皮肤护理产品“靓肤（Skinbeauty）”系列，该系列产品是与瑞士生物化妆品公司两年合作研发的结晶，其中含有True Radiance Peel和Perfecting Serum等具有高疗效的成分。

　　RoC公司则推出了新的抗皱系列产品Retin-Ox Wrinkle Correxion，据称可以有效改善皮肤由于分子活性降低所造成的皱纹产生，并能降低皮肤中多余的胶原蛋白和弹性蛋白。该系列产品包括日用保湿霜、晚霜、紧致霜和眼霜，据称使用八周后就能让消费者皮肤表面的皱纹减少30%。

　　薇姿公司分别针对年轻群体和更年期消费者推出了新的皮肤护理系列产品，其中，Aqualia Antiox系列可以提高皮肤表面的光泽，祛除斑点，其三个单品中都含有维他命C、维他命E和抗氧化活性剂成分；另外的Pro-Youth Fresh Treatment系列含有10%的纯维他命C，可以通过二十一天的皮肤护理达到保养的目的。

　　针对五十岁以上的消费者，薇姿公司则推出了NeOVADIOL Gf系列，能够让皮肤具有保持原来天然活性的功效。

　　随着大众市场的皮肤护理品牌的不断发展，定位高端的皮肤护理品牌则在科技上不断革新，为自己的产品提供附加值，比如通过跨界设计为消费者提供不一样的消费体验等。

　　“最近五年，紧跟‘快乐原则’的皮肤护理产品显得在市场上不那么受重视。”莫林表示，“然而，在经济不景的2008年，朴素无华的产品似乎不足以满足消费者的诉求。消费者更加吹毛求疵，这就要求厂商重新定义他们的产品，为消费者提供恰当的选择。当下的情况是，消费者可能不会为了几种不同的用途各自购买几种不同的产品，而是希望通过一件或两件真正有效的产品来满足自己的一揽子需求。”

　　迪奥公司新推出的多重瞬间保护系列眼霜就是这方面的一个例子，它既能减少眼部皮肤表面的暗纹，也能降低眼下脂肪的堆积。

　　Laboratoires Bioderma公司推出的Bioderma系列和Kibio公司推出的Clarins系列也是多功能产品方面的实例，它们都希望通过医学上的经验与产品怡人的外观、香味和包装协调地结合起来，达到双赢的目的。

　　法国消费者眼中的本土品牌

　　“走过金融危机，美容产业能否毫发无伤？”这是法国公众舆论研究机构IFOP最近针对法国消费者所开展的一项调查问卷中的问题。毫无疑问，78%的消费者给出的答案是“担忧”。有54%的消费者表示他们的消费能力降低了，还有67%的消费者表示自己降低了在化妆品购买方面的支出。

　　在这份问卷中，还有一个问题是“价格是否是消费者购买化妆品的主要考虑因素？”，有66%的被调查者给予了肯定的回答。不过，年龄在24岁到34岁的被调查者中有75%的给予了肯定的回答。有57%的被调查者表示，他们在购买化妆品的时候会完全不顾质量而只看重价格因素。另外，还有50%的被调查者表示自己只是在一间美容店铺或连锁品牌购买全部的化妆品。

　　在具体的购买行为上，有45%的被调查者声称自己在作出购买决策之前会研究自己所购买的产品。总共有74%的消费者表示他们倾向于购买自己使用过的产品。

　　根据这项问卷调查，有79%的法国消费者认为，在金融危机肆虐的当下购买法国本土大品牌产品是一种奢侈。另外，还有51%的被调查者认为，购买法国本土大品牌并不一定意味着质量的保证。

　　 （lee）