“定制产品选择空间很有限吧?”“家具买期货,会不会货不对版呢?”“定制家具坏了怎么办?”……消费者对定制家具的要求越来越高,但在中国刚刚起步的定制家具市场,卖家和买家之间的确有些并不透明的空间。目前定制市场最常见的问题是:
价格不够透明。同样的款式不同的材料价格相差较大,消费者对于材料并没有专业的判断能力,容易被忽悠或者产生不信任感。
不允许退换。由于定制家具做好后一般是不允许退换的,如果质量不过关,售后保修就成了大问题。
没有质量标准。没有通过国家质量监督认证,甲醛含量、力学认定等可能存在安全隐患。
市场越旺,交货时间越难保证。由于要按照消费者的需求来生产,定制家具企业每做一单,都要经过设计—生产—交货—安装的完整流程,交货时间成了问题。市场越火爆,工厂的压力也就越大,交货时间就更加不能保障。
年轻的学习型买家为主。目前国内定制家具的消费者主要是年轻人,而且是具有一定专业家具知识的学习型消费者,要当“家具少数派”需要的不仅仅是过人的胆识,更需要储备大量的专业知识。
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