宝石：“精于品质 打造品牌”

　　“品质”，通俗地讲就是100％满足受众期望。品质是个管理问题，管理的问题是人的问题，解决好人的问题，可以解决大部分品质问题。品质是0％地容忍不完美。由此想到林海讲的一个小故事：某国有家做降落伞的企业，主管看到不合格的产品，气愤之极，立即叫做这批产品的员工带上自己的产品上飞机，然后跳伞，有一些员工因自己的降落伞不合格而摔死。沉痛的教训使幸存的员工在马马虎虎的惯性中醒悟过来，谁还敢怠慢？！

　　这个案例也许有点极端，但却发人深思，联想到我国实行改革开放之初，温州人做的皮鞋表面上漂亮，但没穿上几天就破了，在消费者中产生了不良的口碑，当地皮鞋行业的经济效益也飞流直下。

　　后来，聪明的温州人对此进行了反思，并重新调整了思路。今天，康奈、奥康、红蜻蜓等品牌皮鞋，重新在消费者心目中竖起了良好的口碑。

　　品牌———通俗地说，能够做到口口相传的牌子才称得上品牌。一个好的口碑，使用者会推荐给三、四个客户，反之一个劣质的口碑也会不胫而走。品牌是承诺，是地位，它似乎很玄，却又实实在在。作为每一位宝石员工，我们怎样做好宝石品牌呢？

　　早在2007年11月宝石获得全国质量奖后，“在构筑宝石品牌之中，我们在用心灵去满足客户多方面的需求。今天的名牌不是明天的市场，品牌是一种责任，是企业对社会的责任。” 

　　这就是宝石人获奖感言，并与所有宝石员工共勉。面对宝石的二次创业，我们要有使命感、紧迫感，要用上进心、责任心、感恩心去做好本职工作。因为我们是靠企业来生存的，企业发展了，我们的素质才会提高，企业强盛了，我们的生活才更美好。如果一个人不努力做好自己的本职工作，那么任何一个企业都没有用他的必要，为此我们必须在工作中调整好自己的心态，多多参加企业为我们提供的培训和学习机会，潜心钻研业务以提高品质，在各自岗位上力争卓越，在提升文化素质中塑造自身品牌。正如林海对宝石的期望：品牌是宝石，品质是宝石人的宝石。（wy）