电动自行车遭遇维修难

　　专业维修点少，而且不固定

　　目前，电动自行车已经成了主流交通工具，市民在享受电动自行车带来便捷的同时，其售后服务问题一直是困扰很多消费者的难题。近日，记者发现除了几家在南京有着很好知名度的电动自行车商家在专营店附近设置专门的电动自行车“4S店”外，很多电动自行车经销商并没有设专门的服务维修点。这些问题常常令广大的“电动族”因电动自行车故障遭遇维修难的境地。

　　许多商家成了“言语的巨人，行动的矮子”

　　“我的车包你跑80公里以上，电池两年之内不会有任何问题，如果发生因电动车本身引起的电池故障一年之内免费更换、电机终身保障……”也许很多市民在购买电动车时都会听到营业员这样跟你介绍产品。这些话也确实打动了不少消费者的心。但是所有的商家都能够这样做到吗？

　　一位家在城北萨家湾附近的陈大妈告诉记者，“年前我在一家商场里买了一辆不知名品牌的电动车，当时买车时我也犹豫了很久，怕价格过于便宜会导致售后服务问题，但是营业员的几句话着实让我心动。‘我们的电动自行车都是经过国家产品部门认定的，如果您在使用过程中发现有任何问题，可以直接拨打我们的服务热线，我们会24小时全程免费上门服务。’可是车买回来没多久，电池每次都充电后跑了没多远就没电了，上班只能骑个单程。后来找到商家，商家说是由于我是电池使用不当造成的人为损坏，不在承保范围之内。 万般无奈之下我只能掏钱再买新电池。”

　　维修网点不固定，“打一枪换个地方”

　　据了解，目前南京有很多电动自行车商家都是二三级代理门店，代理商很多时候受地段、房租、人气等多种因素影响而常常变更网点地址，有的甚至一年内就搬家几次，这给电动自行车客户的维修带来很大的不便。据了解，很多电动自行车商家手里面都不止一两个品牌产品。一个品牌做不好就换另一个，有的甚至因为产品做不出去直接将门店改成餐馆了。现在市场行情复杂，竞争又激烈，所以很容易被淘汰。

　　业内人士提醒，“别把售后服务不当回事”

　　专家建议消费者在购买电动车时应该看具体的实质服务，尽量选择一些大品牌公司，不但质量有保证，售后服务也更能有保障。购买电动车一定要选择实力好、品牌强的经销商，不能图一时的价格优惠。

　　由于目前电动自行车的部件尚未通用，如果没有要求专门的售后服务，在日后的维修中，可能碰到没有配套部件的问题。此外，消费者要保存好发票、合格证、三包卡、说明书和其他有效的购买凭证，以便需要时可以有依据地进行维权。