物业费翻番 业主喊“高”物业喊“亏”

　　“这物业费涨得也太离谱了，都快翻番了！”近日，哈市多个小区居民抱怨今年物业费涨得太多。哈市去年出台《关于进一步规范物业服务收费工作的通知》(以下简称《通知》)，哈市很多物业企业将物业费收取面积由使用面积变成按照建筑面积，同时上调收费标准，少则涨六七成，多则翻番。近日，记者对哈市20个小区的物业收取情况进行调查，一方面是业主对物业费大幅上涨不满，另一方面，物业公司表示，物业费虽然涨了，但是收取更难了，能否改变亏损局面不好说。

　　业主

　　涨得太多

　　难以承受

　　道外区江畔方元小区居民反映说，该小区物业费原本按照使用面积0.5元/平方米收取，可在前不久，小区物业天润物业公司贴出涨价通知，物业费改按建筑面积计算，同时上调至0.69元/平方米。“物业费用按照几级标准收取，物业根本没有和业主们协商，只是一纸告知了事。”小区业主彭先生告诉记者，小区此前的物业费按照建筑面积计算仅为0.33元每平米，现在物业费涨幅竟超过100%。

　　红旗新区今年的物业费也由过去的每平方米3角涨到了4角，收费面积由使用面积变成了建筑面积。“是不是写错了？怎么能一下子涨这么多呢？本来大家就对物业服务有诸多不满，现在这样矛盾不是更加激化了吗？”该小区居民王女士对此十分不解。

　　“物业费突然上涨，物业公司既没有做涨价调查，也没有同业主协商。”家住哈西阳光家园的宋女士告诉记者，小区物业费在2011年底由每平方米0.55元上涨到每平方米0.69元，“小区还没有成立业主委员会，物业单方面涨价是如何顺利通过物价部门的审批？”更让业主们感到气愤的是，该小区物业按三级标准收费，但是服务质量却和收费标准脱节严重。

　　阳光绿景小区居民余先生告诉记者，他入住该小区两年来，物业费一直是按使用面积计算，每平方米0.85元。2011年末，他到物业缴纳2012年的物业费时，被告知物业费已提升到每平方米1元，而且是按照建筑面积收取。尽管物业公司称此次调价已经过办事处和物价部门审批，但很多业主表示，“调价前没人征求过我们的意见，大部分业主都不知道此事。”记者联系到负责该小区物管的弘润物业公司，工作人员表示，由于该小区没有业主委员会，此次调价是物业公司与进乡办事处协商后，送报物价局审批并实施的。

　　物业

　　收费涨价了

　　收缴率更低了

　　业内人士表示，《通知》中规定，普通住宅小区物业服务收费实行政府指导价。物业服务费用构成包括物业服务成本、法定税费和利润(利润率为5%-10%)。普通住宅小区物业服务根据不同服务内容分为五项，包括综合管理，公共区域秩序维护，公共区域保洁服务，公共区域绿化养护，共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修。每个项目根据不同物业服务情况，划分为四个等级标准，一级为最高标准，四级为基本服务标准。

　　《通知》还规定，物业费按使用面积收取改为按建筑面积收取。哈市建筑面积的系数低的在1.49左右，高的可达1.7左右，即便物业不提高收费标准，仅通过该项调整，物业费就涨了五成。很多物业公司按照《通知》中的“四级五项”进行选择定价，具体价格的制定上大多上靠最高标准，采取“就高不就低”的策略，在基准价上执行上浮20%的最高标准，由此一来小区物业费涨七八成甚至翻番，就很稀松平常了。

　　物业企业原本指望《规范物业通知》出台可以助其盈利，却没想到业主对此番涨价非常不满，纷纷拒交物业费，使得小区2012年物业收缴率远低于上一年同期。在记者走访的20个小区里，15家物业企业2011年的物业费收取率不足60%。

　　负责管理海富康城小区的希美物业公司的负责人表示，该小区的物业费收费标准没有提高，只是按照《规范收费通知》中的规定，将收费面积调整为建筑面积，也招来业主的极大不满。如今小区物业费收缴率直线下降，至今2011年度物业费收取还不到一半，而前几年物业费收缴率都在90%以上，按照目前状况，今年还得亏损。

　　“成本上涨太多，物业运营现在是举步维艰，涨价也是迫不得已。”提到物业费收缴情况，哈尔滨菱建物业总经理李文仲有些无奈，近几年物业连续亏损，2011年亏损40万元左右。今年物业费收费标准虽然提高了，但往年小区的预收缴率在90%以上，今年还不到60%。