中国房地产企业社会责任评价指标体系说明

　　近年来，在中央构建和谐社会和落实科学发展观思想的指导下，我国各类企业社会责任运动迅速发展，众多的国有大中型企业、上市公司纷纷发布社会责任报告。而房地产企业虽然为国民经济增长、城市面貌改善、居民生活水平提高发挥了重大作用，但由于房价较高，住房质量、虚假广告、恶性拆迁等问题屡见不绝，使得房地产企业在社会上的形象普遍不佳。为了重塑房地产企业社会形象、促进房地产企业遵守市场秩序、引导房地产企业推进住宅产业化、督促房地产企业承担更多的社会责任，特对房地产企业社会责任进行公开评价并向社会发布。

　　本评价指标体系的基础理论是企业公民理论和利益相关者理论。企业公民理论把企业看成是社会的公民，通过其核心业务为社会提供价值与贡献的同时，为表达出企业对人类、社会以及环境的尊重，向社会各方显示他们应当承担的责任并做出符合道德及法律规范的发展策略。世界经济论坛将“企业公民”概括为好的公司治理和道德价值、对人的责任、对环境的责任以及发展的广义贡献等四个方面。利益相关者理论是指那些能够影响企业目标实现，或者会被企业实现目标的过程所影响的任何个人或群体。房地产企业在开发房地产过程中影响了这些利益相关者的切身利益，因此房地产企业应该承担对这些利益相关者的社会责任。本评价指标体系设计理念是促进房地产企业协调与各类利益相关者的利益关系，促进其履行对这些利益相关者的责任。

　　本评价指标体系根据房地产开发过程中涉及到的各类利益相关主体，把房地产企业的主要相关利益者分为股东、员工、客户、社会、合作伙伴、社区、公共利益、自然与环境、社会评价与特殊评价共十大类32个指标，并依据这些指标对房地产企业的社会责任进行综合评价，力图综合衡量房地产企业履行社会责任的状况。房地产企业对股东负有增值保值以及稳健运营的责任；对员工具有提高员工福利以及公平雇佣的责任；对客户的责任不仅体现在工程质量和各项配套设施等硬件设施的建造上，还体现在售后服务、物业管理以及信誉度等方面的不断改善；对合作伙伴负有履行合同、及时拨款、和谐共存的责任；对社会负有依法纳税、增加就业机会、积极参与保障性住房建设的责任；对社区而言，开发企业要给小区提供公共服务配套设施的责任等。

　　在指标的设置上，本评价指标体系以定量指标为主，同时辅助以定性指标。对于不能定量表现的指标，通过开发商的填报与自评，可以了解该企业在履行社会责任方面作过哪些具体工作，并由专家进行综合评分。值得注意的是，本方案设定了特殊评价指标，如果评价对象在这些指标上有不良表现，将酌情在企业社会责任分值上扣分，这些指标包括：企业是否发生重大安全生产事件、人员伤亡事故、恶性拆迁事件以及是否存在国家机关认定的囤地、捂盘惜售等违规行为。另外，为保证不同规模企业参与评价的公平性，本评价指标体系除设计了绝对额指标外，还有部分比例指标，如纳税额占总经营收入的比例、企业捐赠占利润总额的比例、保障性住房占总竣工面积的比例、绿色建筑占总竣工面积的比例等。

　　本评价指标体系的信息来源有三种：第一，通过开发商填报获得的一手数据；第二，通过中国建设报、搜房网、和讯网以及12580生活播报等媒体渠道展开的调查，确保各类利益相关主体都有表达对申报企业意见的机会，同时佐证开发商填报的信息；第三，通过网上收集以及各种途径调查申报企业提交信息的真实性。

　　“中国责任地产TOP100”评审委员会

　　2010年12月