小小硬币传递工行服务真情

　　随着广州亚运会的各项赛事接近尾声，各国运动员和工作人员在紧张的比赛之余也开始购买和收集各种具有广州亚运元素的物品，为这次愉快的中国之行留下纪念。其中我国发行的硬币尤其受到外国客人们的喜爱，成了亚运城里热门的收藏品之一。为了让外国客人们满意而归，中国工商银行亚运城网点的员工们这几天不辞幸苦，想方设法地通过各种渠道帮助客户实现硬币收藏的愿望，将小小的硬币变成了传递友谊和真情的使者。

　　几天前，在工商银行广州亚运城主新闻中心网点，一位名叫PANDEY的外国客户向网点客户经理薛莹求助，希望能收集五套硬币。原来PANDEY是印度电视台的体育记者，他每次到达不同国家进行赛事采访后都会为其子女收集当地的硬币作为礼物，而这次是他第一次到中国。

　　“您真是一位好父亲！”薛莹对PANDEY先生细腻的心思和浓厚的父爱表示了由衷的赞赏并立刻留下了他的电话，表示两天后一定会帮他收集齐全。但是，由于小面额的硬币在流通中用得越来越少，当日在工商银行亚运城网点里也只剩下1分与5分硬币的库存，要想在这么短的时间里把全部面额的硬币都集全确实不是件容易的事。可是为了不让客户的希望落空，薛莹利用下班后短暂的休息时间，回到她在广州市区的家里翻箱倒柜地寻找，她甚至尝试过地铁的自动售卖机，而且还跑了几家小店，最终收集齐了五套含1分、2分、5分、1角、5角、1元六种面额的硬币。

　　当薛莹将硬币亲手交给PANDEY先生的时，他的脸上写满了惊喜，连声向薛莹道谢，并称赞工商银行的服务无可挑剔。为了表示感激，他还特意教工行网点的员工学了两句地道的印度语“DHANYAVAAD”(谢谢)和”SWAGATAM”（欢迎光临），并热情地邀请他们去印度做客。