随着普陀山作为著名旅游风景名胜区知名度的提高，每年数以百万的香游客进入普陀山观光旅游，而购买香制品陷入高价推销陷阱、海鲜排档遭遇消费欺诈……这让原本观光旅游的消费者吃尽苦头。
为此，舟山市工商局普陀山分局锁定游客申诉最集中的“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素，畅通消费者举报、申诉、投诉渠道。针对游客大多是外地人且逗留时间短的特点，坚持受理快、出动快、调解快的快捷高效办事原则;针对游客投诉心理，想游客之所想、急游客所急;针对游客不熟悉景区环境，在普陀山主要景区、交通要道等区域重新设立“12315”标识牌。(林维忆)
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